12. 企业内部人员的自然流失包括( )。

　　A.伤残

　　B.退休

　　C.辞职

　　D.死亡

　　E.解聘

　　参考答案：ABCDE

　　13. 内部供给预测的人力资源信息库的技能清单包括( )。

　　A.员工的岗位、经验和年龄

　　B.员工技术能力、责任和学历

　　C.对员工工作表现、提升准备条件的评价

　　D.对员工最近一次的客观评价

　　E.管理的总预算

　　参考答案：ABCD

　　14. 人力资源信息库中属于技能清单的有( )。

　　A.技术能力

　　B.受到的管理培训

　　C.下属的职责

　　D.工作经验

　　E.工作表现

　　参考答案：ADE

　　15.( )是内部供给预测的方法。

　　A.马尔可夫模型

　　B.人力资源信息库

　　C.管理人员接替模型

　　D.灰色预测模型法

　　E.回归分析法

　　参考答案：ABC

　　16. 管理才能清单项目主要有( )。

　　A.管理幅度范围

　　B.管理的总预算

　　C.下属的职责

　　D.管理对象的类型

　　E.当前的管理业绩

　　参考答案：ABCDE

　　17.对通过管理人员接替模型分析出的提升受阻的人，应做到(　　)。

　　A.进行"一对一"面谈

　　B.提供更加宽松的发展空间

　　C.适当扩大工作范围

　　D.可能的情况下提高薪资等级

　　E.不让他们承担更多的责任

　　参考答案：ABCD

　　18. 下列选项中属于企业人力资源供求关系的是( )。

　　A.人力资源供求平衡

　　B.人力资源供大于求

　　C.人力资源供小于求

　　D.人力资源结构平衡

　　E.人力资源质量平衡

　　参考答案：ABC

　　19.人力资源供不应求的解决方法有( )。

　　A.符合条件，处于相对富裕状态的人员调往空缺岗位

　　B.拟订培训和晋升计划

　　C.延长工时并适当增加报酬

　　D.提高工人的劳动生产率

　　E.制定聘用非全日制临时用工计划

　　参考答案：ABCDE

　　20. 人力资源供大于求的解决方法有( )。

　　A.永久性辞退劳动态度差.技术水平低的员工

　　B.合井和关闭某些脆肿的机构

　　C.鼓励提前退休和内退

　　D.加强培训工作，提高员工整体素质

　　E.制定聘用非全日哥哥临时用工计划

　　参考答案：ABCD

　　21. 制定企业人员规划的基本原则( )。

　　A.确保人力资源需求的原则

　　B.定量准确的原则

　　C.与内外环境相适应的原则

　　D.岗位分类的层次宜少不宜多的原则

　　E.保持适度流动性的原则

　　参考答案：ACE

　　22. 下列选项中是影响人力资源活动的法律因素的有( )。

　　A.工时制度

　　B.劳动保护

　　C.职业卫生

　　D.住房制度

　　E.户籍制度

　　参考答案：ABCDE