2017年人力资源管理员技能精华版：工作岗位调查的方式

　　第一章 人力资源规划

　　第三节 工作岗位调查

　　第一单元 工作岗位调查方式

　　【考点】工作岗位调查的方式

　　(一)面谈

　　注意事项：

　　1、 尊重被调查人。

　　2、 根据调查目的布置面谈环境。

　　3、 面谈中，应允许被调查人长篇大论，直到他自己认为无话可说为止。

　　4、 调查人对重大原则问题，应避免发表个人的意见和观点，做到“引而不发”。

　　5、 面谈中，应避免命令式提问，而采取启发式提问。

　　(二)现场观测

　　如测时、工作日写实、工作抽样等。

　　注意事项：

　　1、 对调查的工作事项要多提几个为什么。

　　2、 调查人应在不引人的地方进行观察记录，以防干预员工的正常工作。

　　3、 应选择多处场地对同类岗位进行观察。

　　(三)书面调查

　　影响因素：一调查表本身设计的合理性。二是被调查人文化水平的高低及填写时的诚意、兴趣和态度。

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