2017年四级人力资源师专业技能简答题章节要点：第二章 招聘与配置

　　1、什么是人员招聘与配置?说明分析内部招募与外部招募的利弊。

　　答：人员招聘是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列的人力资源管理活动的总称。

　　它是人力资源管理的首要环节，是实现人力资源管理有效性的重要保证。

　　人员配置是企业为实现生产经营目标，采用科学的方法，根据岗得其人、人得其位、适才适所的原则，实现人力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称。

　　内部招募的优点：

　　1) 准确性高。

　　2) 适应较快

　　3) 激励性强

　　4) 费用较低

　　内部招募的缺点：

　　1) 因处理不公，方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利影响。

　　2) 容易造成近亲繁殖。

　　3) 组织的高层管理者如多数是从基层逐步晋升的，管理层的年龄就会偏高，不利于创新和冒险精神的发扬。

　　外部招募的优点：

　　1) 带来新思想、新方法

　　2) 有利于招到一流人才

　　3) 树立形象的作用

　　外部招募的缺点：

　　1) 筛选难度大，时间长

　　2) 进入角色慢

　　3) 招募成本大

　　4) 决策风险大

　　5) 影响内部员工的积极性

　　2、发布招聘需求信息时应考虑哪些因素?如何收集、整理招聘信息?

　　答：发布招聘需求信息时应考虑以下因素：

　　1) 信息发布的范围

　　2) 信息发布的时间

　　3) 信息发布的层次性

　　4) 信息发布的方式、渠道

　　招聘信息的收集：

　　招聘需求信息的收集主要是从用人部门收集有关空缺职务的所有信息，一般可以从过去的在职人员、他的上级、与之间相关的同事那里了解有关情况 。

　　招聘信息的整理包括：

　　1) 对招聘信息的分类

　　2) 对招聘信息的记录、保存

　　3) 对招聘信息的打印

　　4) 人员招聘需求信息的报送与审批

　　★ 3、说明招聘广告的特点，信息发布途径如何选择?招聘广告如何设计，又如何对外发布?说明招聘申请的特点、设计的内容和注意事项。

　　答、(一)、招聘广告的特点：

　　1)应用最为普遍，最为广泛的人员招募方法之一。

　　2)受众范围十分广泛，阅读对象不仅包括正在急于寻找工作岗位的应聘者，还包括各种潜在的应聘者、公司客户，以及社会公众。

　　3)不仅具有传输人员招聘信息的基本功能，还代表着公司的形象。

　　(招聘广告的特点：除了上述三点，还有把P80的优点答上去)

　　(二)、信息发布途径取决于用人单位要为那些工作岗位寻找候选人，想要吸引、获取何种人才。

　　(此处加上：的五种渠道 ：报纸、杂志、广播电视、网上招聘和其他印刷品)

　　(三)、招聘广告设计应遵循：注意-兴趣-愿望-行动的4项基本原则：

　　1、引起读者的注意2、激发读者的兴趣3、创造求职的愿望4、促使求职的行动。

　　(此处加上：招聘广告设计还应注意以下事项：真是、合法、简洁。)

　　(四)、招聘申请的特点：1、节省时间2、准确了解3、提供后续选择的参考。使用招聘广告时要注意

　　广告媒体的选择取决于招聘工作岗位的类型。

　　内容：应聘者的基本信息、应聘者受教育状况、应聘者过去的工作经验、能力特长、职业兴趣等。

　　注意事项：要求应聘者保证所填内容都是真实的，这一说明要先印在表上，这对于应聘者填写申请表是十分重要的，否则候选人将被取消资格。(此处答 下面倒数第三行开始的 1- 4项!)

　　★4、说明人员选拔的意义，以及人员初步选拔的步骤和方法。

　　意义：1)保证组织得到高额的回报。

　　2)降低员工的辞退率和辞职率。

　　3)为员工提供公平竞争的机会。

　　初步选拔的步骤：1、从应聘者中选出企业所需要的人员过程，包括资格审查、背景调查、初选、面试、其他测试，体检、个人资料核实等一系列活动过程。

　　2、从企业选拔应聘人员的全过程来看，人员选拔可分为：

　　第一阶段初步挑选，即粗选;

　　第二阶段的深度筛选，即细选;

　　第三阶段的最终甄别，即精选，从而最终保障企业人才选拔的质量。

　　3、从人员选拔的具体内容和方法上看，主要包括：

　　1)简历筛选;2)招聘申请表筛选;3)笔试;4)面试;

　　5)情境模拟测试;6)心里测试;7)背景调查与体检等内容。

　　★方法有：材料筛选法

　　具体内容：招聘申请表、个人简历的建立、应聘者的推荐材料

　　5、员工背景调查的内容和要求，识别假文凭有那些方法?

　　答：有观察法、提问法、核实法、网上查询。

　　6、说明校园招聘的概念、方式、特点和选择招聘学校应考虑因素?

　　概念：校园招聘通常是指企业直接从应届本科生、硕士研究生、博士研究生招聘所需的人才。

　　方式：1、企业到校园招聘。2、学生提前到企业实习。3、企业和学校联手培养。

　　特点：一、校园招聘的优点：

　　1、针对性强。2、选择面大。3、层次清晰。4、战略性强。5、人才单纯。6、成功率高。7、认可度高。

　　二、校园招聘的不足：

　　1、校园招聘要和学校事先商议时间安排，要考虑学生毕业期间的时间安排，并且要印制宣传品，还要做面谈记录，费钱费时。

　　2、学生由于社会阅历浅，可塑性强，年轻且责任心较弱，因此可能造成企业 实际运作中的不顺畅。

　　3、学生缺乏实践经验，企业要投入的培训成本高。很多企业不选择校园招聘，而是选择有工作经验的人，就是想节约培训成本，并使新员工尽快胜任工作。

　　4、刚毕业的学生常有眼高手低、对工作期望值过高的缺点，因此一年内跳槽的几率高，造成企业招聘成本高的现象。

　　5、如果培养、任用不善，应届毕业生可能不认可企业的文化和价值观，影响企业的团队建设。

　　考虑因素：

　　1、在本企业关键技术领域的学术水平。

　　2、符合本企业所需专业的毕业生人数。

　　3、该校往届毕业生在本企业的业绩和服务年限。

　　4、在本企业关键技术领域的师资水平。

　　5、该校毕业生过去录用数量与实际报到数量的比率。

　　6、学生的质量。7、学校的地理位置。

　　7、说明校园招聘中可能 出现的困难和问题，以及校园招聘的组织与实施步骤?

　　1、企业在组织校园招聘时，需要处理好以下三个方面的问题：(1)领导不重视。(2)招聘人员的错误。(3)招聘人员素质不高。

　　2、筛选应聘人员相关材料时，应注意避免出现以下三种问题：(1)淘汰大多数投档者。(2)过分看重专业、分数及学历。(3)可能出现的某种歧视，主要有性别歧视、生源歧视等。

　　3、在校园招聘中组织笔试时，应当注意解决好以下 两个问题：(1)简单地把笔试成绩作为筛选依据。(2)笔试题目的难度把握不准。

　　4、在校园招聘中进行面试时，就歌剧中的首席女主角注意防止以下 几种情况的发生：(1)招聘人员无法胜任面谈工作。(2)面试内容不确定。(3)滥用压力式面试。(4)不切实际地自夸。

　　步骤：(一)准备工作

　　1、编制、印刷介绍公司概况及此次校园招聘情况的手册。2、选择学校和专业。3、组成招聘小组的方式。4、招聘小组人员的组成。

　　(二)校园面试考题的准备

　　(三)考核招聘

　　1、向学校相关部门的领导、老师了解应聘学生的在校表现 。2、初步筛选，确定初步入选的应聘者的联系方，并决定招聘意向。3、进行讨论、比较，初步确定录用人选。

　　8、说明人员录用的原则，办理员工录用的具体程序和步骤?

　　原则：1、因事择人的原则2、任人唯贤原则3、用人不疑原则4、严爱相济原则。

　　☆程序和步骤：

　　一、通知录用者

　　(一)公布录用名单

　　(二)办理录用手续1、通知应聘者(1)通知被录用者(2)回绝应聘者

　　2、关注拒聘者

　　二、签订合同(一)员工安排与试用(二)正式录用

　　三、新员工的培训(一)上岗前的集中训练(二)上岗后的分散训练

　　9、员工信息管理包含哪些内容?具有何种重要的作用?说明其具体的工作步骤。

　　答：员工信息管理包含的内容：

　　1。反映员工历史状况的信息

　　2.反映员工现状的信息

　　3.反映员工个性与潜能的信息

　　作用：

　　1.员工信息管理是单位全方位考察员工的必要手段，是人力资源管理活动中必不可少的工具之一.

　　2.员工信息管理为单位处理员工的有关问题提供了依据和凭证.

　　3.员工信息管理为单位制定人力资源管理等政策，以及人才学、心理学等学科的研究提供了原始资料。

　　具体的工作步骤：1、员工信息的收集

　　2、员工信息的整理

　　3、员工信息的保管

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