2017人力资源管理师四级考点解读：微观管理不当所导致的成本

　　人力资源微观管理不当所导致的成本

　　人力资源管理行为不当所导致的成本是指由于人力资源管理人员的行为对员工的工作行为乃至工作绩效产生副作用而导致的人力资源浪费或管理成本支出，一般表现为：

　　(一)直接成本

　　1.在纪律和监控方面，表现为人员缺勤率高、离职率高、消极怠工现象、申诉频繁、停工乃至罢工事件等。

　　2.在工作绩效方面，表现为生产或服务质量达不到预定的标准。

　　3.设备仪器用具等的超损耗、原料超用等。

　　4.在生产安全方面，表现为事故多发、事故造成生产或服务停止或损失、医疗费和赔偿费用高等。

　　(二)间接成本

　　由人力资源管理行为失误或不当所导致的间接成本一般不会即时发生，如一旦实际发生，往往就会持续一段时间并具有较长远的影响。具体表现如下：

　　1.在工作态度方面，表现为员工工作热情不高，缺乏工作主动性、积极性和创造性，得过且过，不满情绪积累等。

　　2.在交流方面，表现为员工不愿与管理人员交流，不愿提供真实的反馈而导致管理者决策失误。

　　3.在工作关系方面，表现为员工与管理人员缺乏相互信任和尊重。工作上不配合、互相防范。

　　上述情况都会使人力资源管理活动达不到预期目标或得不到应得的效益。

　　在人力资源管理成本核算中，分析和计算管理行为失误或不当造成的直接成本比较容易，而对这类间接成本的辨析及估算却相当困难，，这不仅需要对人力资源管理成本支出情况进行深入细致的分析，而且需要参考人力资源管理审计结果，有时还必须进行专门深入的调查研究。

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