2017年人力资源管理员精选考点：新员工的培训(第四章 第一单元)

　　新员工培训就是向新员工介绍其工作和组织环境，让新员工了解单位的历史、现状、未来发展计划、他们所在部门的情况、组织的规章制度、工作的岗位职责、工作的流程、组织文化、组织绩效评估制度和奖惩制度，以及让新员工熟悉他们的同事，关键是要让新员工明确组织对他们的期望。此外，还应让新员工了解到在遇到困难和问题时应通过什么渠道来解决。新员工培训分两部分进行：一是上岗前的集中训练;二是上岗后的分散训练。

　　(一)上岗前的集中训练

　　上岗前的集中训练的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快了解企业的基本情况。可以采用发行内部刊物以及观看企业相关录像或实地参观的形式。其培训内容有：

　　1.帮助员工了解企业，培养新员工的认同感。可考虑采用观看企业相关录像的形式讲述企业的发展历史、主要负责人、有关产品的生产经营状况、经营方针与发展目标等。

　　2.在上述活动的基础上，要求新员工明确自己的工作态度和人生目标，同时提供有关员工常识的宣传册，使新员工尽快完成角色转换。

　　3.请新员工讲述对企业的感想，了解新员工的思想状况和新员工对于企业的期望。

　　(二)上岗后的分散训练

　　上岗后的分散训练是对新员工进行所在部门的基本状况以及对具体工作实际操作方法的培训。可考虑采用现场演练法或录像观摩法等方式进行。

　　1.基础知识教育。其主要目标是吸引新员工，增强亲切感。主要培训内容包括：企业的经营理念、经营方针、发展计划、战略目标等;增进新老员工的了解，加强企业的团结合作、相互协调的精神;说明本部门的具体要求，例如：着装、谈吐等方面的要求。通过联谊等活动增强集体意识。

　　2.教育重点。帮助新员工树立社会人、企业人的观念。其内容包括：表达能力的训练，例如，即兴演讲、指定题目的小组讨论等;了解企业对新员工的期望以及员工对企业的期望，找出相同与不同的地方进行分析与协调。

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