第三章 培训现场的具体要求

　　第三节 员工培训的形式与选择

　　研讨法的应用

　　研讨法适宜各类学员围绕特定的任务或过程独立思考，提高判断评估问题的能力及表达能力的培训。

　　(一)研讨的形式

　　1.集体讨论

　　集体讨论是指在教师的组织下，学生就某一主题展开讨论的形式。在大多数情况下，学生自由发言;有时教师也可以让学生写出发言提纲，从中选出若干人作为主要发言者。每一位发言者发言完毕后，其他学生发表看法。

　　2.分组讨论

　　分组讨论是指将学生分为若干小组，就某一问题展开讨论的形式。讨论结束后，教师将各个小组的讨论情况汇集在一起，进行总结。这种形式适合于学生人数较多的情况，可以使每个人都有发言机会。

　　3.对立式讨论

　　对立式讨论是指将学生分为意见对立的两组，双方针对某一命题进行辩论的形式。采用对立式讨论，一般要求对立的两组人数相等，发表意见的机会相同。学生在针锋相对的辩论中锻炼自己的分析能力、反应能力和说服能力。具体实施步骤如下：

　　(1)主持人宣布辩题，介绍对立双方的观点;

　　(2)正方发表看法;

　　(3)反方发表看法;

　　(4)自由辩论;

　　(5)反方总结;

　　(6)正方总结;

　　(7)主持人总评双方观点。

　　企业培训中的对立式讨论，一般不需判定双方胜负，只要对双方观点进行评论即可。

　　(二)研讨的方法

　　1.演讲讨论法

　　演讲讨论法是指由培训组织者聘请一位专家针对某一专题进行演讲。演讲结束后专家与受训者进行自由讨论的方法。它适合于已学习过基本理论、需要对某些问题进行深入研究的受训者。演讲讨论法要求，演讲者必须是该课题的专家;事先应让受训者了解演讲的大致内容;演讲后的讨论应围绕演讲内容展开;讨论时应采取受训者提问、演讲者回答的方式。

　　2.管理原理贯彻法

　　管理原理贯彻法是指通过研讨方式让受训者了解管理的基本原理和知识，并将之贯彻到实际管理中去的方法。该方法最早产生于日本，被认为是管理、监督人员的必修课程。这种方法以受训者为主角，每人根据讨论的课题将各自的经验、体会分别提出来，然后进行讨论和交流，教师从旁进行评价和总结。这种方法的实施对象应当是具有一定管理经验的管理者，通过研讨使他们更深刻地领会管理的原理与应用。

　　典型的管理原理贯彻法有12个研讨会，每个研讨会需3小时，全部培训过程需36小时，在实际应用中，组织者可依据具体情况加以缩减。12个研讨会内容如下：

　　(1)教师说明研讨的大致内容和方式;

　　(2)研讨“管理的实质和内容”;

　　(3)研讨“管理的步骤”;

　　(4)研讨“怎样改善管理工作”;

　　(5)研讨“监督人员应具备什么条件”;

　　(6)研讨“监督人员怎样实地指导”;

　　(7)研讨“怎样领导下属”;

　　(8)研讨“怎样与下属沟通”;

　　(9)研讨“管理者问怎样合作”;

　　(10)研讨“怎样才算合格的管理者”;

　　(11)研讨“怎样将知识、原理贯彻到工作中”;

　　(12)教师总结研讨结果，并回答问题。

　　3.强调理解讨论法

　　强调理解讨论法是指通过讨论来达到掌握和巩固理论知识的一种方法。它一般不单独使用。而是与讲授或事前自学相配合，要求教师只分析讲解教案中基本的内容，将难点作为重点学习讨论的内容，这样可以提高受训者学习的兴趣，加深受训者对学习内容的理解。其实施过程如下：

　　(1)教师确定研讨主题、具体问题和答案。

　　(2)学员事前进行基础知识学习，如上课、自学。

　　(3)每个学员独立回答将讨论的问题。

　　(4)将全体学员分组，每组约5～6人，各组讨论已确定的研讨问题。

　　做出共同的答案。

　　(5)教师提供正确答案并加以解释。

　　(6)分析各组的答案，评定各组解决问题的能力和效率。

　　小组的讨论效率

　　式中团体得分根据小组答对的题目计算，个人平均分根据小组得分和小组人数计算。

　　百分比越高，说明团体讨论的效率越高。

　　(7)教师总结讨论过程。对普遍的错误进行分析，进行必要的个别辅导。

　　(三)研讨法的实施要点

　　1.对研讨题目和内容的要求。研讨题目既要紧密联系实际，能反映现实问题，又要从培训要求出发，体现培训内容的要点，同时便于研讨操作。满足上述要求的研讨题目需要经过长期悉心收集、积累，同时要对它们进行深入研究，精心设计。

　　(1)题目具有代表性。即题目应与实际工作紧密联系，既能反映实际工作中普遍存在或亟待解决的问题，又能体现所需培训的关键和核心问题。

　　(2)题目具有启发性。即题目应能启发学员思考、研究，以利于学员能力的提高和对知识的掌握。

　　(3)题目难度适当。即题目应根据培训目标的要求，结合培训对象的知识、能力水平确定。

　　(4)研讨题目应事先提供给学员，以便做好研讨准备。

　　2.对指导教师的要求

　　研讨法是在教师引导下，以学员活动为主的培训方法，它对指导教师的要求较高，他们不仅应是所研讨课题方面的专家，而且要善于引导、组织学

　　员围绕主题展开讨论，同时创造轻松自由的讨论气氛，否则直接影响研讨的

　　顺利进行，影响培训的效果。总之，为确保研讨的顺利实施，指导教师应注

　　意做好如下工作：

　　(1)明确讨论要求。指导教师应首先提出讨论的基本要求和原则，安排讨论程序，确定讨论形式。

　　(2)引导讨论过程。讨论过程中，指导教师应随时注意引导。如讨论偏离主题时，应及时纠正;当讨论出现冷场时，可通过提出引导性的问题引导学员思考、辩论。

　　(3)创造讨论气氛。指导教师应鼓励每个学员积极参与讨论，鼓励学员提出自己的独到见解，并对学员的个人见解予以肯定。

　　(4)总结讨论结果。指导教师对讨论过程进行总结，分析结论的可行性，肯定正确意见，纠正讨论中的错误观点。

　　3.指导教师制订讨论计划，准备讨论资料。指导教师应对研讨内容进行认真研究，明确通过讨论要解决的问题及解决问题的可能答案;设计研讨的进程，预计讨论过程中可能出现的问题及各种应对措施，准备研讨结束前的总结。

　　研讨法可用来传授知识、训练能力、培养态度。根据具体的培训目标不同，研讨法可用于各种内容的培训，如培养综合能力的案例分析法、开发创造力的头脑风暴法、改善人际关系的沟通能力训练、学习职业行为的角色扮演等，作为这些方法实施的基本形式。

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