2019年企业人力资源管理师《专业能力》模拟试题（七）
来源 :考试网 2019-07-07
中2019年企业人力资源管理师《专业能力》模拟试题（七）
一、简答题
1.绩效考评方法可以分为哪几类?各类绩效考评方法分别采用哪些效标?
2.请简单介绍考评量表图的类型，并指出以下各图分别属于哪种类型的考评量表。
表1
|
姓名 |
沟通能力等级（3>2>1） |
|
甲 |
3□ 2□ 1□ |
|
乙 |
3□ 2□ 1□ |
|
丙 |
3□ 2□ 1□ |
|
丁 |
3□ 2□ 1□ |
表2
|
姓名 |
性别（男1，女0） |
|
甲 |
1□ 0□ |
|
乙 |
1□ 0□ |
|
丙 |
1□ 0□ |
|
丁 |
1□ 0□ |
表3
|
姓名 |
沟通能力得分 |
|
甲 |
5□ 4□ 3□ 2□ 1□ |
|
乙 |
5□ 4□ 3□ 2□ 1□ |
|
丙 |
5□ 4□ 3□ 2□ 1□ |
|
丁 |
5□ 4□ 3□ 2□ 1□ |
表4
|
姓名 |
考评效标 |
分效标 |
比率（%） |
得分 |
|
甲 |
效标1 |
效标1.1 |
40 |
|
|
效标1.2 |
60 | |||
|
效标2 |
效标2.1 |
68 | ||
|
效标2.2 |
32 |
|
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二、计算题
某公司对销售部门的员工采用360度绩效考评的方法，每项打分最高6分，最低1 分，考评结果如下表。请你在空白栏处填写相关内容。
某公司360度绩效考评表
|
考评尺度与分数：杰出6分 优秀5分 良好4分 一般3分 较差2分 极差1分 | ||||||||
|
考评项目 |
权重 （%） |
考评得分 | ||||||
|
上级 考评 （70%） |
同事 考评 （10%） |
下级 考评 （10%） |
自我 考评 （5%） |
客户 考评 （5%） |
本栏 得分 | |||
|
个人特征 |
事业心 |
10 |
4 |
5 |
4 |
5 |
5 |
|
|
主动性 |
10 |
3 |
4 |
4 |
5 |
4 |
| |
|
工作行为 |
合作能力 |
10 |
4 |
5 |
4 |
4 |
5 |
|
|
服务水平 |
10 |
4 |
4 |
4 |
5 |
4 |
| |
|
工作成果 |
合同维持 |
30 |
3 |
3 |
4 |
4 |
4 |
|
|
业务开拓 |
30 |
4 |
4 |
5 |
5 |
4 |
| |
|
总分= | ||||||||
三、改错题
1.强迫选择法，亦称强制选择业绩法，它是一种结果导向型的客观考评方法。在强迫选择法中，考评者必须从3～4个描述员工某一方面行为表现的项目中选择一项或两项内容作为单项考评结果。该方法在各个项目中列举了工作行为表现，使考评者能够 明确下属员工的考评结果是高、是低，还是一般。强迫选择法只能用来考评特殊工作行为表现，可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。
强迫选择法在使用过程中，考评者很容易把握哪些描述是积极的，哪些描述是消极的。此外，它还可以在企业人力资源开发方面发挥作用。
请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。
(1)——
(2)——
(3)——
(4)——
(5)——
2.360度考评方法又称为全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级和客户以及被考评者本人对其进行360度全方位考评，再通过反馈程序达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。它的优点有：考评信息来源渠道广，信息的一致性比较强;强调定量评价，信息的准确性较高;有利于在企业内部营造和谐的氛围，提高组织成员的工作积极性和忠诚度：加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。它的缺点有：360度考评收集到的信息更多，但同时也增加了收集和处理数据的成本;采用实名的评价方式，可能会使考评者产生顾虑，可能会造成被考评者只追求某项业务指标完成的短期行为。
请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。
(1)——
(2)——
(3)——
(4)——
(5)——
四、图表分析题
某企业正在进行绩效考评，其中考评人员A、B、C的打分结果如下图所示。请据此分别分析这三位考评人员的考评误差，并分析该误差会给企业带来哪些不良影响。
五、方案设计题
H公司是一家民营服装企业，在创业初期，该公司只有员工30余人。由于业务繁忙，公司一味追求降低成本、提高销售额，没有及时建立科学的绩效考评体系，尤其是没有建立针对管理人员的绩效考评体系。这几年公司发展非常迅速，业务量持续上升，员工数量由过去的30余人猛增到800余人。随着公司规模的扩大，管理过程中存在的问题日益凸显，许多管理人员明显不能胜任工作，管理方法简单粗暴，由此引发的人员流失现象严重。经过认真细致的调研，该公司发现管理人员管理能力不足主要集中体现在人际关系技巧、团队合作精神、领导能力、语言表达能力等方面。经过分析与讨论，公司领导决定采用当前被广泛应用的评价中心技术来有针对性地评估本企业管理人员的管理能力，并责成人力资源部进行相关筹备工作。