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2019年二级人力资源管理师《理论知识》练习题卷三

来源 :考试网 2018-12-27

2019年二级人力资源管理师《理论知识》练习题卷三

  1.根据组织工作性质的不同,组织绩效考评可分为( )

  A. 生产性组织的绩效考评

  B.科研性组织的绩效考评

  C.技术性组织的绩效考评

  D.管理性组织的绩效考评

  E.服务性组织的绩效考评

  参考答案:ACDE

  参考解析:组织绩效考评根据其工作性质的不同,可分为生产性组织的绩效考评.技术性组织的绩效考评.管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评等。

  2. 考评过程中,考评者自我中心效应的表现形式不包括( )

  A.优先效应

  B. 近期效应

  C.后继效应

  D.对比偏差

  E.相似偏差

  参考答案:ABC

  参考解析:自我中心效应表现为考评者按照自己对标准的理解进行评价,或按照自己认为恰当的标准进行评价,因而偏离了评价标准。具体表现有两类:一是对比偏差;二是相似偏差。

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  3. 利用客户关系图来提取 KPI,能够( )

  A.分析客户的满意度标准

  B. 了解企业的内外客户

  C. 掌握为客户所提供的工作产出的具体项目和构成

  D.了解企业的市场占有率

  E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效

  参考答案:ACE

  参考解析:通过绘制客户关系图来提取 KPI,不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出,全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成,还可以根据绩效考评的要求,分析内外客户对这些工作产出的满意度标准,从而设定考评标准来衡量团队或个体的绩效。

  4. 根据争议性质的不同,劳动争议可划分为( )

  A.劳动合同争议

  B.劳务派遣争议

  C.集体合同争议

  D.权利争议

  E.利益争议

  参考答案:DE

  参考解析:劳动争议依据争议的主体.争议的性质和争议的标的进行分类。依照劳动争议的主体可划分为个别争议.集体争议和团体争议;依据劳动争议的性质可划分为权利争议(又称既定权利争议)和利益争议;依照劳动争议的标的可划分为劳动合同争议,关于劳动安全卫生.工作时间.休息休假.保险福利而发生的争议,关于劳动报酬.培训.奖惩等因适用条“件的不同理解与实施而发生的争议。

  5. 企业在制定或实施技能薪酬制时,必须考察自身的( )

  A.生产经营情况

  B. 企业文化

  C. 管理体制环境

  D.人员结构

  E.固定资产投资额度

  参考答案:ABCD

  参考解析:企业在决定制定或实行技能薪酬时,必须考察自身的生产经营情况.管理体制的环境。同时,还应该考虑企业的文化.企业的岗位与人员结构.企业的经营目标等几个因素。

  6. 员工薪酬满意度调查的内容包括( )

  A.对薪酬水平的满意度

  B. 对薪酬结构的满意度

  C. 对薪酬差距的满意度

  D. 对薪酬发放方式的满意度

  E.对薪酬决定因素的满意度

  参考答案:ABCDE

  参考解析:薪酬满意度的内容包括以下 8 个方面,即员工对薪酬水平,薪酬结构.比例,薪酬差距,薪酬决定因素,薪酬调整,薪酬发放方式,工作本身,工作环境的满意度。

  7. 年度培训计划设计的基本程序有( )

  A.培训调查与分析研究

  B. 前期准备

  C. 年度培训计划的制定

  D.培训课程设计

  E.年度培训计划的审批及展开

  参考答案:ABCE

  参考解析:年度培训计划设计的基本程序是:(1)前期准备。(2)培训调查与分析研究。(3)年度培训计划的制订。(4)年度培训计划的审批以及开展。

  8. 从培训的方式来看,企业员工培训包括( )

  A.知识培训

  B.职内培训

  C.技能培训

  D.职外培训

  E.自我开发

  参考答案:BDE

  参考解析:从培训的方式来看,培训可分为职内培训.职外培训和自我开发。

  9.( )是按照岗位的工作性质及其特征,对岗位所进行的横向分类。

  A.职系

  B. 岗 级

  C. 职 组

  D. 岗 等

  E. 职 门

  参考答案:AC

  参考解析:职系和职组是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分类,岗级和岗等 是按照岗位的责任大小.技能要求.劳动强度劳动环境等要素指标对岗位所进行的纵向分级。

  10. 行为导向型的考评方法包括( )

  A.排列法

  B.关键事件法

  C.行为观察法

  D.强制分配法

  E.绩效标准法

  参考答案:ABCD

  参考解析:行为导向型的主观考评方法主要有排列法.选择排列法.成对比较法.强制分配法和结构式叙述法。行为导向型的客观考评方法主要有关键事件法.强迫选择法.行为定位法.行为观察法和加权选择量表法。结果导向型的绩效考评方法主要有目标管理法.绩效标准法. 短文法.直接指标法.成绩记录法和劳动定额法。综合型的绩效考评方法主要有图解式评价量表法.合成考评法。

  11. 企业各类人员计划包括( )

  A.人员配置计划

  B.人员考核计划

  C.人员薪酬计划

  D.人员福利计划

  E.人员供给计划

  参考答案:AE

  参考解析:企业各类人员计划包括人员配置计划.人员需求计划.人员供给计划.人员培训计划.人力资源费用计划.人力资源政策调整计划.对风险进行评估并提出对策七方面的内容。

  12. 在进行行为描述面试时,面试考官应把握住的关键要素是( )

  A.情境

  B.目标

  C.行动

  D.态度

  E.结果

  参考答案:ABCE

  参考解析:在进行行为描述面试时,考官应把握的四个关键分别要素是情境.目标.行动和结果。

  13. 在面试过程中要理解肢体语言,其中目光接触的典型含义包括( )

  A.友好

  B.紧张

  C.真诚

  D.自信

  E.冷淡

  参考答案:ACD

  参考解析:在面试过程中要理解肢体语言信息的含义,其中目光接触的典型含义包括友好.真诚.自信.果断。

  14. 培训课程设计的基本原则包括( )

  A.满足市场发展要求

  B.满足企业与学习者的需求

  C.兼顾实用型和系统性

  D. 体现成年人的认知规律

  E. 体现现代系统理论的基本原理

  参考答案:BDE

  参考解析:培训课程设计的基本原则包括:(1)培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者

  的需求;(2)培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律;(3)培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。

  15. 非货币性薪酬是指由( )等因素带给员工的愉悦和满足感。

  A.直接薪酬

  B.工作本身

  C.间接薪酬

  D.组织特征

  E.工作环境

  参考答案:BDE

  参考解析:薪酬可分为货币薪酬(或称经济薪酬.外在薪酬)和非货币薪酬(或称非经济薪酬.内在薪酬)。非货币薪酬则指由工作本身.工作环境和组织特征带来的怡悦和满足感等,主要是一种心理效用。

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