二、多项选择题

　　1、绩效反馈面谈中，主管人员应(　)。

　　A、避免以诱导发问方式进行绩效面谈

　　B、避免对谈话加以归纳、回馈和质疑

　　C、避免以自我为中心

　　D、避免从同样的角度给予过多的建议

　　E、避免以强烈的预期心理进行绩效面谈

　　2、知识型团队的绩效考核指标包括(　)。

　　A、追求员工工作态度的过程型指标

　　B、判断工作产生出成果的效益型指标

　　C、追求投入产出比例的效率型指标

　　D、追求长远影响的递延型指标

　　E、判断不确定性风险的数量和团队及其成员的危害程度的风险型指标

　　3、绩效反馈面谈需要达到的目的有(　)。

　　A、根据绩效，对员工进行奖惩

　　B、向员工传递组织远景目标

　　C、弄清员工绩效不合格的原因

　　D、向员工反馈绩效考核的结果

　　E、为下一个绩效周期工作的展开做好准备

　　4、绩效改进的方法主要有(　)。

　　A、标杆超越

　　B、ISO质量管理体系

　　C、卓越绩效标准

　　D、目标管理

　　E、六西格玛管理

　　5、一般来说，只要绩效管理体系满足(　)就可以认为它是有效的。

　　A、及时性

　　B、准确性

　　C、可接受性

　　D、敏感性

　　E、可靠性

　　6、下列属于绩效管理工具的有(　)。

　　A、目标管理法

　　B、标杆超越法

　　C、关键事件法

　　D、平衡计分卡法

　　E、关键绩效指标法

　　7、绩效管理工具中的目标管理法的设计流程包括(　)。

　　A、企业战略分析

　　B、绩效目标的确定

　　C、确定考核指标的权重

　　D、实际绩效水平与绩效目标相比较

　　E、制定新的绩效目标

　　8、对于绩效管理工具中的关键绩效指标法的理解正确的有(　)。

　　A、关键绩效指标是保持稳定不变的

　　B、关键绩效指标必须是可量化的或可行为化的

　　C、关键绩效指标是由主管人员决定并被员工认可的绩效指标

　　D、关键绩效指标是对重点经营活动的反映，而不是对所有业务流程活动的概括

　　E、关键绩效指标是对企业战略目标的分解，是连接个人绩效与企业绩效的桥梁

　　9、平衡计分卡关注组织绩效的角度包括(　)。

　　A、财务角度

　　B、客户角度

　　C、竞争对手角度

　　D、内部流程角度

　　E、学习与发展角度

　　10、下列绩效评价方法中，属于量表法的有(　)。

　　A、排序法

　　B、行为锚定法

　　C、图尺度评价法

　　D、行为观察量表法

　　E、不良事故评估法

　　11、绩效评价方法中，比较法包括(　)。

　　A、排序法

　　B、配对比较法

　　C、强制分布法

　　D、行为锚定法

　　E、关键事件法

　　12、绩效评价方法中的排序法的缺点包括(　)。

　　A、造成员工心理压力

　　B、员工不容易接受评估结果

　　C、实施成本高

　　D、很难提供详细具体的绩效评估结果

　　E、操作程序复杂

　　13、建立团队层面绩效考核指标的方法包括(　)。

　　A、利用客户关系图来确定团队绩效考核指标

　　B、利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标

　　C、利用能力素质图来确定团队绩效考核指标

　　D、利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标

　　E、利用工作流程图来确定团队绩效考核指标

　　14、关于实施跟随者战略的企业的战略性绩效管理说法正确的有(　)。

　　A、在绩效考核方法的选择上，跟随者可以考虑选择标杆超越法

　　B、在考核主体的选择上也要尽量多元化

　　C、在绩效的各个沟通环节中，管理者也可以采用与标杆组织作对照的方式与员工分析绩效现状，并加以改进

　　D、在绩效考核方法的选择上，跟随者可以考虑选择目标管理法

　　E、绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆组织的对比，为下一绩效考核周期新目标的设定奠定基础