1[简答题] 简述集体合同的特征。参考解析：

　　(1) 集体合同是整体性规定劳动条件的协议。集体合同反映的是以劳动条件为实质内容的关系， 整体性地规定劳动者与企业之间的劳动权利与义务，现存劳动关系的存在是集体合同存在的基础。

　　(2) 工会或劳动者代表职工一方与企业签订。集体合同的当事人一方是企业，另一方当事人不能是劳动者个人或劳动者中的其他团体或组织，而只能由工会组织代表劳动者，没有建立工会组织的，则由劳动者按照一定的程序推举的代表为其代表。

　　(3) 集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。根据劳动法的有关规定，集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核，经审核通过的集体合同才具有法律效力。

　　2[单选题] ( )为员工具有激励性的薪酬制度准备了条件。A.岗位分析 B.岗位评价 C.绩效考核 D.培训开发

　　参考答案：A

　　3[单选题] 如果你的事业取得了巨大成功，你认为最主要的原因是( )。A.自己多年奋斗的结果

　　B. 单位为自己创造了良好环境

　　C. 领导和同事帮助的结果

　　D. 个人和单位共同努力的结果参考答案：D

　　参考解析：人的发展和成功离不开个人的努力，但对从业人员来说，合作也具有重要的作用， 它有助于个人职业理想的实现，如果自己的事业取得了巨大成功，最主要的原因应是个人和单位共同努力的结果。

　　4[单选题] 如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是( )。A.慢条斯理 B.快言快语 C.语气亲切 D.语气轻柔

　　参考答案：C

　　参考解析：文明礼貌是职业道德的重要规范，尤其是商业服务中更强调文明礼貌的重要性， 它是从业人员上岗的首要条件和基本素质。文明礼貌的具体要求之一就是语言要规范，而语言规范的基本要求包括语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确。

　　5[简答题] 某公司上年度相关费用如下表所示，上一年度净产值为 9780 万元，本年度确定目标净产值为 12975 万元，目标劳动分配率同上一年。请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。

　　参考解析：

　　人工成本费用(总额)=企业在岗人员工资总额+不在岗员工工资总额+社会保险费用+福利费用

　　+教育经费+劳动保护费用+住房费用+工会经费+招聘费用+解聘费用

　　上一年度人工成本费用总额=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580(万元)

　　又因为劳动分配率=人工费用总额/净产值上一年度劳动分配率=3580÷9780=36.61%

　　根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，所以： 本年度目标劳动分配率=36.61%

　　由于目标劳动分配率=目标人工成本费用/目标净产值即 36.61%=目标人工费用/12975，则：

　　本年度目标人工成本=12975×36.61%=4749.54(万元)

　　本年度目标人工成本增长率=4749.54÷3580—100%=32.67%

　　6[单选题]工作岗位评价结果有多种表现形式，但不包括( )。

　　A. 分值形式 B.排顺序形式 C.等级形式 D.比例形式参考答案：D

　　参考解析：工作岗位评价的结果可以是分值形式，也可以是等级形式，还可以是排顺序形式， 但人们最关心的是岗位与薪酬的对应关系。

　　7[多选题]在确定和调整最低工资标准时予以考虑的因素是( ) A.本地区平均消费水平

　　B. 社会平均工资水平C.劳动就业实际状况D.劳动生产率增长率参考答案：B,C,D

　　参考解析：劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了原则性的规定，主要是：(1) 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用;(2)社会平均工资水平;(3)劳动生产率;(4)就业状 况;(5)地区之间经济发展水平的差异。

　　8[单选题] 人力资源创新能力的配置包括能岗配置与( )配置两个方面。A.因人定岗 B.按能配岗 C.能力组合 D.能力大小

　　参考答案：C

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