11. 企业组织结构整合的目的主要在于( ) A.实现组织间的相互协调

　　B. 实现组织管理的系统化

　　C. 解决部门内部的分工问题

　　D. 解决结构分化时的分散倾向

　　E. 保证企业生产经营活动的正常运行

　　【答案】AD

　　【解析】企业组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。结构整合主要解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求。

　　12. 企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。

　　A. 外部环境

　　B. 内部环境

　　C. 企业实力

　　D. 战略目标

　　E. 人文环境

　　【答案】ACD

　　【解析】企业战略是在对未来外部环境的变化趋势和企业自身实力进行充分分析的基础上， 通过一系列科学决策的程序绘制出来的，是企业经营理念的集中体现，其实质是实现外部 环境.企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。

　　13. 下列管理行为或管理意图中，( )易造成绩效考评的苛严误差。

　　A. 主管为了缓和与员工的关系

　　B. 拟扩大提薪或奖励人数比例

　　C. 为有计划地减员提供证据

　　D. 惩罚那些不服管理的员工

　　E. 设定了高水平的绩效评定标准

　　【答案】CDE

　　【解析】苛严误差亦称严格.偏紧误差，即评定结果是正偏态分布，也就是大多数员工被评为不合格或勉强合格。主要原因有：(1)可能是因为评定标准过高造成的;(2)惩罚那些难以对付不服管理的人;(3)迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据;(4)压缩提薪或奖励人数的比例;(5)自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准。

　　14. 事实劳动关系的形成原因包括( )

　　A. 无视劳动法律法规而逐步形成

　　B. 无效劳动合同而形成

　　C. 没有订立书面劳动合同而形成

　　D. 双重劳动关系而形成

　　E. 以其他合同形式替代劳动合同而形成

　　【答案】BCDE

　　【解析】事实劳动关系形成的原因有：不订立书面劳动合同而形成事实劳动关系;无效劳动合同而形成事实劳动关系;双重劳动关系而形成事实劳动关系;以其他合同形式替代劳动合同而形成事实劳动关系。

　　15. 依照劳动争议调解仲裁法的规定，劳动争议调解组织主要包括( )

　　A. 企业劳动争议调解委员会

　　B. 依法设立的基层人民调解组织

　　C. 省级人民政府专设的省级劳动争议调解机构

　　D. 市一级人民政府专设的地市级劳动争议调解组织

　　E. 乡镇，街道设立的具有劳动争议调解职能的组织

　　【答案】ABE

　　【解析】依照《劳议调解仲裁法》的规定，劳动争议调解组织有企业劳动争议调解委员会. 依法设立的基层人民调解组织，在乡镇，街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。

　　16. 按照配置方式的不同，可将企业人力资源配置分为( )的优化配置。

　　A. 结构

　　B. 数量

　　C. 时间

　　D. 质量

　　E. 空 间

　　【答案】CE

　　【解析】企业人力资源配置可按不同标志对其做出区分：(1)从配置的方式上看，可以将其 区分为空间上和时间上的优化配置;(2)从配置的性质上看，可以分为数量配置与质量配置;

　　(3) 从配置的成分上看，可以分为企业人力资源的总量与结构配置;(4)从配置的范围上看， 可以分为企业人力资源的个体配置与整体配置。

　　17. 人岗匹配包括( )相匹配。

　　A. 工作报酬与员工贡献

　　B. 不同岗位之间

　　C. 工作要求与员工素质

　　D. 不同员工之间

　　E. 工作权限与员工愿望

　　【答案】ABCD

　　【解析】人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配;工作报酬与员工贡献相匹配;各类员工与员工之间相匹配;各类岗位与岗位之间相匹配。

　　18. 解决劳动争议，应该根据事实，遵循( )原则，依法保护当事人的合法权益。

　　A. 合法

　　B. 公正

　　C. 及时

　　D. 着重调解

　　E. 强制调解

　　【答案】ABCD

　　【解析】劳动争议处理的原则是劳动争议处理机构在处理劳动争议时必须遵循的基本准则， 贯穿于劳动争议处理的全过程。具体原则的落实，保障了总体原则在劳动争议处理全过程 中的实现。根据《劳动争议调解仲裁法》第三条的规定：“解决劳动争议应当根据事实， 遵循合法.公正.及时.着重调解的原则，依法保护当事人的合法权益。”

　　19. 企业员工薪酬制度的调整包括( )

　　A. 物价性调整

　　B. 季节性调整

　　C. 工龄性调整

　　D. 政策性调整

　　E. 考核性调整

　　【答案】ACE

　　【解析】薪酬调整是保证薪酬正常运行和调整的一个重要组成部分，也是薪酬能增能减的

　　调整机制的具体体现。从具体内容来看，薪酬调整又可以分为薪酬定级性调整.物价性调整.工龄性调整.奖励性调整.效益性调整.考核性调整。

　　20. 员工测评标准体系的工作绩效要素包括( )

　　A. 工作数量

　　B. 工作质量

　　C. 工作职责

　　D. 工作成果

　　E. 工作效率

　　【答案】ABDE

　　【解析】一个人的工作数量.工作质量.工作效率.工作成果.群众威信.人才培养等构成工作绩效要素。