21.( )是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面。

　　A. 平衡计分卡

　　B. 行为定位法

　　C. 评价中心法

　　D.360 度考评

　　【答案】D

　　【解析】360 度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。胜任特征是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。360 度考评是基于胜任特征的一种考评方法，通过这种方法得出的考评结果更加全面.深刻。

　　22. 对企业高层管理者的培训，应侧重于培养( )

　　A. 经营理念

　　B. 沟通技巧

　　C. 专业知识

　　D. 工作方法

　　【答案】A

　　【解析】管理人员培训项目可分为三个分项目：(1)高层管理者培训：目的是培养经营理念.服务意识.企业集团化发展.战略规划能力.资本运营与投资决策能力.人才开发与制度创新能

　　力.统率全局的能力.控制能力等高级工商管理方面的培训和英语培训。(2)中层管理者培训： 侧重于经营管理基本理论与实际运用的培训，包括在服务意识.部门目标管理绩效考核.成

　　本控制.市场营销.人力资源开发与培训.员工激励.沟通技巧.领导艺术等方面实施有针对性的培训和英语培训。(3)基层管理者培训：侧重于服务意识.绩效考核目标考核.成本管理. 质量管理与督导.投诉处理及业务流程.工作指导方法.工作改善方法.人际关系方法的培训， 以使基层管理者具备经营管理工作的基本素质。

　　23. 在面试的( )，面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的.比较熟悉的题目，如让应聘者介绍一下自己的经历.自己过去的工作等。

　　A. 关系建立阶段

　　B. 导入阶段

　　C. 核心阶段

　　D. 确认阶段

　　【答案】B

　　【解析】在面试的导入阶段，面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的.比较熟悉的题目， 如让应聘者介绍一下自己的经历.自己过去的工作等。

　　24. 企业补充医疗保险的基本模式不包括( )

　　A. 保障型企业补充医疗保险

　　B. 重大疾病补充医疗保险

　　C. 第三方管理型企业补充医疗保险

　　D. 自主管理型企业补充医疗保险

　　【答案】B

　　【解析】根据各个企业自身在不断探索中采用的企业补充医疗保险模式进行归纳总结，总体来看基本分成保障型.第三方管理型和企业自主管理型三种保险模式。

　　25. 集体工资协议签订后( )内，由企业将工资协议一式三份及说明，报送当地(县级以上)

　　劳动保障行政部门审查。

　　A.10 日

　　B.15 日

　　C.20 日

　　D.30 日

　　【答案】A

　　【解析】集体工资协议签订后 10 日内，由企业将工资协议一式三份及说明，报送当地(县级以上)劳动保障行政部门审查。

　　26. 企业的总工程师对本单位的安全生产负有( )

　　A. 全面责任

　　B. 担保责任

　　C. 直接责任

　　D. 安全卫生技术领导责任

　　【答案】D

　　【解析】安全生产责任制度是从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动安全卫生责任， 使各个层次的安全卫生责任与管理责任.生产责任统一起来。企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任;分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任;总工程师负安全卫生技术领导责任;各职能部门.各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责;工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。

　　27. 在企业生产过程所包含的基本要素中，( )是能动主体。

　　A. 劳动者

　　B. 劳动对象

　　C. 劳动资料

　　D. 劳动环境

　　【答案】A

　　【解析】劳动者.劳动对象.劳动资料和劳动环境构成企业生产过程所包含的基本要素，是一个互相联系.互相制约的有机系统，其中劳动者是能动主体。

　　28. 下列选项中，属于员工培训直接培训成本的是( )

　　A. 培训项目的设计费用

　　B. 教材印发购置的费用

　　C. 培训项目的评估费用

　　D. 培训项目的管理费用

　　【答案】B

　　【解析】直接培训成本是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。如培训教师的费用，学员的往来交通.食宿费用.教室设备租赁费用.教材印发购置费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。如 A.C.D 三项费用。

　　29. 关于人力资源预测的说法，不正确的是( )

　　A. 人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计

　　B. 动态的组织条件下，人力资源预测非常必要

　　C. 静态的组织条件下，人力资源预测并非必要

　　D. 人力资源预测不利于调动员工的工作积极性

　　【答案】D

　　【解析】人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。作用主要表现在对组织方面的贡献和对人力资源管理的贡献两方面的内容。对组织方面的贡献表现在满足组织在生产发展过程中对人力资源的需求;提高组织的竞争力。对人力资源管理的贡献表现在是实施人力资源管理的重要依据;有助于调动员工的积极性。

　　30.( )是指用人单位除了非全日制用工形式外无书面劳动合同或无有效书面劳动合同形成的劳动法律关系。

　　A. 劳动关系

　　B. 劳动法律关系

　　C. 事实劳动关系

　　D. 劳务关系

　　【答案】C

　　【解析】事实劳动关系是指用人单位除了非全日制用工形式外无书面劳动合同或无有效书面劳动合同形成的劳动法律关系。

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