21. 团队中的每一个成员能够胜任其他成员的工作，鼓励员工接受交叉培训的团队类型是( )

　　A. 流程团队

　　B. 项目团队

　　C. 平行团队

　　D. 交叉团队

　　【答案】A

　　【解析】流程团队的基本薪酬是团队薪酬结构方案的关键，基本薪酬支付的主要依据是团队成员的能力和技能。团队中的每一个成员应该能够胜任其他成员的工作，为鼓励成员接受交叉培训，可以采用技能薪酬制。

　　22.( )是第三级评估，用于评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。

　　A. 学习评估

　　B. 反应评估

　　C. 行为评估

　　D. 结果评估

　　【答案】C

　　【解析】培训成果的四级评估体系：反应评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学 员对培训项目的主观感受或满意程度。学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量， 即评估学员在知识.技能.态度或行为方式方面的收获。行为评估是第三级评估，主要是评 估学员在工作申的行为方式有多大程度的改变。结果评估是第四级评估。

　　23. 雇员和雇主双方均可在原工资协议期满( )日内向对方书面提出意向书，进行下一轮的工资集体协商。

　　A. 前 10

　　B. 前 30

　　C. 前 60

　　D. 前 90

　　【答案】C

　　【解析】工资集体协商，一般情况下一年进行一次。雇员和雇主双方均可在原工资协议期满前 60 日内，向对方书面提出协商意向书，进行下一轮的工资集体协商，做好新旧工资协议的相互衔接。

　　24. 对发生法律效力的仲裁裁定，一方当事人不履行，另一方当事人可以向人民法院申请强制执行。这强调的是劳动争议仲裁特征中的( )

　　A. 仲裁主体具有特定性

　　B. 仲裁对象具有特定性

　　C. 仲裁施行强制性原则

　　D. 劳动争议仲裁施行仲裁前置.裁审衔接制

　　【答案】C

　　【解析】劳动争议仲裁实行强制原则，劳动争议当事人申请仲裁不需要双方当事人事前达成仲裁协议，只要一方当事人申请，即能启动劳动争议仲裁程序;仲裁委员会应当受理; 仲裁庭对劳动争议调解不成时，可直接行使裁决权，无须当事人同意;对发生法律效力的仲裁裁定，一方当事人不履行，另一方当事人可申请人民法院强制执行。

　　25. 绩效考评工具失常的主要客观原因是( )

　　A. 工作分析不到位

　　B. 绩效考评标准不明确.不清楚.不规范

　　C. 考评者个人偏见

　　D. 考评指标设计不规范

　　【答案】B

　　【解析】工作绩效评价标准的科学性.系统性和精确程度，对考评方法即工具运用和考评的结果具有重要的影响和制约作用。绩效考评标准不明确.不清楚.不规范是考评工具失常的主要客观原因。

　　26. 以绩效为导向的薪酬结构不包括( )

　　A. 计件薪酬

　　B. 销售提成制

　　C. 效益薪酬

　　D. 动态薪酬制

　　【答案】D

　　【解析】以绩效为导向的薪酬结构，其特点是员工的薪酬主要根据其近期绩效来决定。员工的薪酬随绩效量的不同而变化，并不是处于同一岗位(或职位)或者技能等级的员工都能拿到相同数额的薪酬。A.B.C 三项都属于以绩效为导向的薪酬结构。

　　27. 在企业发展的( )需要的培养一部分中层管理者

　　A. 发展期

　　B. 衰退期

　　C. 成熟期

　　D. 创业初期

　　【答案】A

　　【解析】在发展期，企业有了稳定的销售量，随着业务的增长，组织开始快速增长，企业需要培养一部分中层管理人员，组建管理团队，分担业务量。

　　28. 培训课程设计的基本要求是( )

　　A. 满足企业与学习者的需求

　　B. 体现企业战略要求

　　C. 依据现代系统理论的基本原理

　　D. 体现成年人的认知规律

　　【答案】D

　　【解析】培训课程设计的基本原则有：(1)培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求;(2)培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律;(3)培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。

　　29.( )是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一尺度和规范。

　　A. 评估培训成果的标准

　　B. 培训评估体系

　　C. 培训评估方法

　　D. 培训评估规划

　　【答案】A

　　【解析】评估培训成果的标准是指企业和培训管理人员用来评价培成果的统一的尺度和规 范。无论是培训实践人员还是理论研究人员一致认为，为了提高企业员工培训的管理水平， 需要确立更系统的衡量培训项目成果的标准模型。

　　30. 影响劳动环境的物质因素不包括( )

　　A. 设备的配置

　　B. 工作地组织

　　C. 温度与湿度

　　D. 照明与色彩

　　【答案】C

　　【解析】影响劳动环境的物质因素包括：(1)工作地的组织。(2)照明与色彩。(3)设备.仪表和操纵器的配置。

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