11.( )使以应用知识为基础的薪酬，主要应用于“蓝领”员工，它的基本思想是根据员工的通过证书或培训所证明的技术水平支付其薪酬。

　　A. 技术薪酬

　　B. 岗位薪酬

　　C. 能力薪酬

　　D. 提成薪酬

　　【答案】A

　　【解析】技术薪酬是以应用知识为基础的薪酬，一般应用于生产制造性质的企业或部门。技术薪酬制度的建立一般需要 6～8 个月的时间。在实施过程中，企业要保持内部的稳定， 这样才能保证最初的投资方式能够换回更大的收益。

　　12.( )是在绩效考评标准量表中测量水平最高的。

　　A. 比率量表

　　B. 等距量表

　　C. 等级量表

　　D. 名称量表

　　【答案】A

　　【解析】从实验心理学和测量学的角度看，按照测量水平的不同，考评量表可以分成以下四类：(1)名称量表;(2)等级量表;(3)等距理表;(4)比率量表。其中，比率量表是在绩效考评标准量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。

　　13. 在选拔具有较高人际沟通能力的员工时，宜采用( )的方法。

　　A. 案例分析

　　B. 公文筐测验

　　C. 闭卷笔试

　　D. 无领导小组讨论

　　【答案】D

　　【解析】无领导小组讨论具有生动的人际互动效应。针对小组要讨论的题目，各被评价者需要从与他人的沟通中得到信息并表现自己，这种交叉讨论.频繁互动的过程有利于评价者从整个讨论过程捕捉被评价者的言语表达能力.人际影响力.领导风格等。无领导小组讨论适用于那些经常需要人际沟通的岗位员工的选拔。如人力资源部主管.销售部经理等。

　　14. 支付令是人民法院依照( )规定的督促程序，根据债权人的申请，向债务人发出的限期履行给付金钱或有价证券的法律文书。

　　A. 《劳动合同法》

　　B. 《劳动争议调解仲裁法》

　　C. 《民事诉讼法》

　　D. 《劳动法》

　　【答案】C

　　【解析】支付令是人民法院依照《民事诉讼法》规定的督促程序，根据债权人的申请，向 债务人发出的限期履行给付金钱或有价证券的法律文书。债权人对拒不履行义务的债务人， 可以直接向有管辖权的基层人民法院申请发布支付令，通知债务人履行债务。

　　15. 没有绝对的零点，只能做加减运算，不好做乘除运算的绩效考评方法是( )

　　A. 名称量表

　　B. 等级量表

　　C. 等距量表

　　D. 比率量表

　　【答案】C

　　【解析】等距量表没有绝对的零点，只能做加减的运算，不好做乘除的运算。在绩效考评中所采用的量表大多数属于等距量表。

　　16.( )是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和。

　　A. 培训环境

　　B. 培训需求

　　C. 培训目标

　　D. 培训设计

　　【答案】A

　　【解析】培训环境是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和，分为外部环境和内部环境。

　　17.便于横向比较员工素质的测评方式是( )

　　A. 表面测评

　　B. 形式测评

　　C. 静态测评

　　D. 动态测评

　　【答案】C

　　【解析】静态测评是指对被测评者已形成的素质水平的分析，是以相对统一的测评方式在指定的时空下进行测评，不考虑素质前后的变化。其优点是便于横向比较，可以看清被测评者之间的相互差异及是否达到了某种标准，但忽视了被测评者的原有基础与今后的发展趋向。

　　18.( )是取得公正客观评估结果的前提和保证。

　　A. 准确采集评估数据信息

　　B. 评估中经常与学员交流沟通

　　C. 选择好进行评估的时机

　　D. 根据情况及时调整评估项目

　　【答案】C

　　【解析】培训评估方案的实施步骤大致有四个：(1)选择好进行评估的时机;(2)做好评估数据信息的整理和分析;(3)在评估中应与学员多沟通;(4)培训评估结果的反馈。其中， 选择好进行评估结果的前提和保评估的时机是取得公正客观评估结果的前提和保证。

　　19.( )是适用于营销人员的薪酬支付制度。

　　A. 计件薪酬制

　　B. 提成薪酬制

　　C. 浮动薪酬制

　　D. 技能薪酬制

　　【答案】B

　　【解析】佣金制又称提成制，是主要用于营销人员的薪酬支付制度。它直接按照营销人员营销额的一定比例，确定其薪酬报酬，是一种典型的绩效薪酬形式。

　　20. 调解委员会调解劳动争议应遵循自愿的原则，但不包括( )

　　A. 申请调解自愿

　　B. 举证自愿

　　C. 调解过程自愿

　　D. 履行协议自愿

　　【答案】B

　　【解析】调解劳动争议的自愿原则，包括申请调解自愿.调解过程自愿.履行协议自愿，不包括举证自愿。