11、成熟期企业不适宜采取的营销策略是()

　　A、市场改良

　　B、市场营销组合改良

　　C、产品改良

　　D、增强销售渠道功效

　　【答案】D

　　【解析】成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化，可以采取下列营销策略：市场改良、产品改良以及市场营销组合改良。增强销售渠道功效是适宜成长期企业的营销策略。

　　12、员工自我保护机制的特点不包括()

　　A、大多数为满足个人需求

　　B、它是一种动态表现

　　C、压力会使员工做出不同程度反应

　　D、增强了自主自立性

　　【答案】D

　　【解析】员工的自我保护机制具有以下几个特点：自我保护机制是一种动态表现;大多数是为了满足个人需求;会使不同员工和群体做出不同程度和类型的反应;管理者必须灵活地对个人的自我保护行为和产生的影响做出正确的决策和选择。

　　13、()强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。

　　A、要素有用原理

　　B、能位对应原理

　　C、互补增值原理

　　D、动态适应原理

　　【答案】C

　　【解析】A 项要素有用原理：没有无用的人，只有没用好的人;B 项能位对应原理：使个人能力水平与岗位要求相适应;C 项互补增值原理：人各有所长各有所短，以己之长补他之短;D 项动态适应原理：人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，只有不断调整人与事的关系才能达到重新适应。

　　14、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是()

　　A、人格测验

　　B、成就测验

　　C、性向测验

　　D、情商测验

　　【答案】A

　　【解析】心理测验按测验的内容可分为能力测验和人格测验;按测验方式可分为纸笔测验、操作测验、口头测验和情境测验;按同时施测人数多少可分为个别测验和团体测验;按测 验目的可分为描述性测验、诊断性测验和预测性测验;按测验应用领域可分为教育测验、 职业测验和临床测验。

　　15、()是企业人力资源管理制度规划的基本原则。

　　A、共同发展原则

　　B、学习与创新并重

　　C、适合企业特点

　　D、保持动态性原则

　　【答案】A

　　【解析】共同发展原则将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展， 是企业人力资源管理制度规划的基本原则。

　　16、()不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。

　　A、音乐

　　B、温度

　　C、湿度

　　D、绿化

　　【答案】D

　　【解析】绿化不仅能改善工厂的自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。

　　17、我国《劳动法》明确规定，劳动者平均每周工作时间不超过()

　　A、35 小时

　　B、40 小时

　　C、48 小时

　　D、50 小时

　　【答案】B

　　【解析】在《劳动法》中，明确规定国家实行劳动者每日工作时间不超过 8 小时，平均每周工作时间不超过 40 小时的工时制度。

　　18、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()

　　A、社会因素

　　B、环境因素

　　C、组织因素

　　D、人际因素

　　【答案】A

　　【解析】影响产业购买者购买决定的主要因素有：(1)环境因素;(2)组织因素;(3)人际因素;(4)个人因素。

　　19、品质主导型考评的特点是()

　　A、效度较差

　　B、标准易于确定

　　C、可操作性强

　　D、重在工作结果

　　【答案】A

　　【解析】品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质(如心理品质、能力素质)的人。由于品质主导型的考评需要使用如忠诚、可靠、主动、创造性、自信心、合作精神等定性的形容词，所以很难具体掌握，并且考评操作性及其信度和效度较差。

　　20、选择招聘渠道的主要步骤有：①选择适合的招聘方法;②分析潜在应聘人员的特点;

　　③确定适合的招聘来源;④分析单位的招聘要求。下列排序正确的是()

　　A、④③②①

　　B、①④②③

　　C、②④③①

　　D、④②③①

　　【答案】D

　　【解析】选择招聘渠道的主要步骤：(1)分析招聘单位的要求;(2)分析招聘人员的特点;

　　(3)确定合适的招聘来源;(4)选择合适的招聘方法。