21、工作岗位分析信息主要来源于()

　　A、书面资料

　　B、访谈

　　C、工作日志

　　D、同事报告

　　E、直接观察

　　【答案】ABCDE

　　【解析】工作岗位分析信息的主要来源是：(1)书面资料;(2)任职者的报告，可通过访谈、工作日志等方式得到;(3)同事的报告;(4)直接的观察。

　　22、导致培训内容与计划出现差异的原因在于()

　　A、外部环境的干扰

　　B、不同项目之间的交叉或相互影响

　　C、培训教师的素质与培训内容不符

　　D、培训项目的管理机构没有按照规划实施培训

　　E、规划中的培训内容没有得到受训员工的认同

　　【答案】ABDE

　　【解析】导致培训内容与计划出现差异的原因在于：培训项目的管理机构或人员没有严格按照规划实施培训;规划中的培训内容没有得到受训者的认同，从而在执行中走了样;因不同项目之间的交叉或相互影响，对培训内容做了调整;外部环境的干扰。

　　23、工作岗位评价的信息来源包括()

　　A、数据采集

　　B、现场调查

　　C、规章制度

　　D、岗位规范

　　E、工作说明书

　　【答案】ABCDE

　　【解析】工作岗位评价的信息来源有直接的信息来源和间接的信息来源，直接的信息来源有数据采集和现场调查，间接的信息来源有工作说明书、岗位规范、规章制度等。

　　24、人员配置的原理包括()

　　A、要素有用原理

　　B、能位对应原理

　　C、互补增值原理

　　D、动态适应原理

　　E、弹性冗余原理

　　【答案】ABCDE

　　【解析】人员配置的原理有：(1)要素有用原理;(2)能位对应原理;(3)互补增值原理;(4)动态适应原理;(5)弹性冗余原理。

　　25、职工代表大会的职权是()

　　A、审议建议权

　　B、审议通过权

　　C、审议决定权

　　D、评议监督权

　　E、推荐选举权

　　【答案】ABCDE

　　【解析】职工代表大会的职权有：审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权和

　　推荐选举权。

　　26、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括()

　　A、少而精原则

　　B、综合性原则

　　C、可比性原则

　　D、重要性原则

　　E、界限清晰便于测量的原则

　　【答案】ABCE

　　【解析】确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括：(1)少而精的原则;(2)界限清晰便于测量的原则;(3)综合性原则;(4)可比性原则。

　　27、公司员工绩效评审系统的功能有()

　　A、约束考评者

　　B、解决绩效考评中存在的问题

　　C、对考评结果进行甄别

　　D、为员工提供发表意见的机会

　　E、确保考评结果的公正性

　　【答案】BCE

　　【解析】公司员工绩效评审系统的主要功能有：监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作;针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策;对员工考评结果进行必要的复审复查，确保考评结果的公平和公正性;对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突。

　　28、广告媒体的总体特点包括()

　　A、信息传播范围窄

　　B、信息传播速度快

　　C、应聘人员数量大

　　D、单位选择余地大

　　E、应聘人员层次单一

　　【答案】BCD

　　【解析】广告媒体的总体特点包括：信息传播范围广、速度快;应聘人员数量大、层次丰富;单位选择余地大。

　　29、绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括()

　　A、企业外部环境

　　B、个人生理条件

　　C、企业内部环境

　　D、个人心理条件

　　E、国内政治局势

　　【答案】BCD

　　【解析】考评阶段是绩效管理的重心，注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作：考评的准确性、考评的公正性、考评结果的反馈方式。

　　30、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括()

　　A、能够发挥头脑风暴法的作用

　　B、时间费用较少

　　C、得到的培训需求信息有价值

　　D、结论可信度高

　　E、员工都会说出真实想法，反映真实情况

　　【答案】ABCD

　　【解析】重点团队分析法的优点在于不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用较少。各类培训对象代表会聚一堂，各抒己见，可以发挥出头脑风暴法的作用，各种观点意见在小组中经过充分讨论以后，得到的培训需求信息更有价值，且能激发出小组中各成员对企业培训的使命感和责任感。其局限性在于对协调员和讨论组织者要求高，由于一些主、客观方面的原因，可能导致小组讨论时大家不会说出自己的真实想法，不敢反映本部门的真实情况，某些问题的讨论可能会限于形式。

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