11、影响消费者购买行为的主要因素有()

　　A、文化因素

　　B、社会因素

　　C、个人因素

　　D、心理因素

　　E、经济因素

　　【答案】ABCD

　　【解析】影响消费者购买行为的主要因素有：文化因素、社会因素、个人因素及心理因素。

　　12、创新能力的激励机制包括()

　　A、团队激励机制

　　B、个人激励机制

　　C、市场激励机制

　　D、社会激励机制

　　E、企业激励机制

　　【答案】CDE

　　【解析】创新能力的激励机制主要有三种，即市场激励机制、社会激励机制和企业激励机制。

　　13、行为锚定等级评价法的优点有()

　　A、考量更加精确

　　B、考评标准明确

　　C、反馈功能较好

　　D、考评维度清晰

　　E、实施的费用低

　　【答案】ABCD

　　【解析】行为锚定等级评价法的优点包括：(1)对员工绩效的考量更加精确;(2)绩效考评标准更加明确;(3)具有良好的反馈功能;(4)具有良好的连贯性和较高的信度;(5)考评的维度清晰，行为锚定等级评价法设计和实施的费用高，比许多考评方法费时费力。

　　14、现代人力资源管理的基本原理有()

　　A、动态优势原理

　　B、同素异构原理

　　C、互补增值原理

　　D、激励强化原理

　　E、公平竞争原理

　　【答案】ABCDE

　　【解析】现代人力资源管理的基本原理包括：(1)同素异构原理：总体组织系统的调控机制;

　　(2)能位匹配原理：人员招聘、选拔与任用机制;(3)互补增值、协调优化原理：员工配置运行与调节机制;(4)效率优先、激励强化原理：员工酬劳与激励机制;(5)公平竞争、相互促进原理：员工竞争与约束机制;(6)动态优势原理：员工培训开发、绩效考评与人事调整机制。

　　15、确定和调整最低工资标准应参考的因素有()

　　A、社会平均工资水平

　　B、劳动就业实际状况

　　C、劳动生产率增长率

　　D、地区间经济发展水平差异

　　E、劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用

　　【答案】ABCDE

　　【解析】确定和调整最低工资标准应参考的因素有：(1)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用;(2)社会平均工资水平;(3)劳动生产率增长率;(4)劳动就业实际状况;(5)地区间经济发展水平差异。

　　16、以掌握技能为目的的实践性培训方法有()

　　A、工作指导法

　　B、工作轮换法

　　C、案例分析法

　　D、特别任务法

　　E、个别指导法

　　【答案】ABDE

　　【解析】实践型培训方法包括工作指导法、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。

　　17、下列有关员工培训的说法正确的是()

　　A、员工培训有利于员工和企业共同发展

　　B、应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同

　　C、应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点

　　D、重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度

　　E、培训投资及其所产生的回报是可以进行量化统计的

　　【答案】ABCD

　　【解析】E 项投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本，还应将机会成本纳入进去。机会成本是不可以量化的。

　　18、新员工进入单位后的材料，即新员工在进入单位后所发生的相关记录，包括()

　　A、试用期的工作表现

　　B、所在部门对其表现的反馈信息

　　C、在学校期间的表现

　　D、在选拔时对新员工进行的评价

　　E、工作业绩考核结果

　　【答案】ABE

　　【解析】新员工进入单位后的材料，即新员工在进入单位后所发生的相关记录，包括：① 试用期的工作表现;②工作业绩考核结果;③所在部门对其表现的反馈信息。

　　19、在《中国 IT 月刊》上刊登广告，比较适用的情况有()

　　A、需要招聘大量人员

　　B、不受时间、地域的限制

　　C、流失率较高的行业或职业

　　D、空缺岗位并非迫切需要补充

　　E、候选人相对集中在某个专业领域.

　　【答案】DE

　　【解析】杂志招聘广告比较适合于岗位候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且地区分布较广的情况。A 项，适合采用广播电视的形式;B 项， 适合采用网上招聘的形式;C 项，适合采用报纸的形式。

　　20、企业人力资源规划从内容上看，可以区分为()

　　A、战略规划

　　B、组织规划

　　C、财务管理规划

　　D、人员规划

　　E、人力资源费用计划

　　【答案】ABDE

　　【解析】人力资源规划的内容包括：①战略规划;②组织规划;③企业人力资源管理制度规划;④人员规划;⑤人力资源费用计划。