第四节 会谈中的主动反应

　　一、 主动反应

　　(一)主动反应的含义【识记】

　　所谓主动反应，是相对于咨询师在倾听过程中的被动反应而言。指咨询师主动地介入会谈过程，从咨询师自身的参考体系出发为来访者提供新的信息，对来访者的问题提出新的解释，带给来访者更有力的影响。

　　(二)主动反应的原则【识记】

　　1、要以良好的咨询关系作为基础。2、要适合来访者接受的水平。

　　(三)主动反应中要注意的问题【识记】

　　① 坚持以对来访者的理解作为首要任务;

　　② 认识到主动反应可能带来的问题。

　　③ 加强理论学习提高实践技能。

　　④ 反思个人的表达习惯。

　　二、 主动反应的类型

　　咨询师的主动反应包括很多类型，其中探索性提问是最基本的一种，即咨询师为了获得对来访者较为全面的了解，对来访者在倾诉过程中没有涉及的重要的方面或内容主动探寻性地提出一些问题，引导来访者提供相关的信息。除此之外，还有解释、面质、信息提供、自我表露等。

　　(一)解释【领会】

　　1、含义：解释指咨询师从自己的参考体系出发对来访者的心理困扰做出说明，为来访者提供一种新的认识自己及其问题的方式。解释通常分为两种，一种是以咨询理论为依据作出解释，另一种是以个人的观察与经验为依据做出解释，提出自己对来访者问题的看法和理解。解释的作用在于帮助来访者从新的角度了解自己，理解问题，由此产生咨询效果。

　　适当的解释具有很强的影响效果，如果应用不当不仅事倍功半，而且会激起来访者的抵触情绪。

　　2、解释时需要注意的事项：

　　① 解释的提出要以来访者能够理解为前提。

　　② 解释的方式要以易于引发来访者思考为佳。

　　③ 解释的进度要以来访者能够接受为准。

　　(二)信息提供【领会】

　　1、含义：信息提供即咨询师为来访者提供与其问题密切相关的参考性信息，以帮助来访者应对问题。

　　2、注意事项：(1)咨询师在给来访者提供信息前，应首先强调对来访者的理解，搞清楚来访者究竟是缺乏解决问题的相关信息，还是被问题纠缠困扰、理不出头绪出现焦虑、紧张等情绪问题。(2)咨询师在为来访者提供信息的同时，更重要的是与来访者一起讨论获得信息的途径和方法，让来访者今后自己去查找信息解决问题。

　　(三)面质【领会】

　　1、面质的含义：面质指咨询师向来访者直接指出其存在的混乱不清、自相矛盾、实质各异的观点、态度或言行。

　　2、面质的作用：

　　第一，协助来访者澄清自己混淆的感受与态度，提高自我觉察，增进自我了解，重建对现实的合理认识;第二，促进来访者发现自身存在的不和谐之处，引导其认识并利用被忽略的资源，采取有效的行动;第三，让来访者学会在必要时对自己、对他人作出面质，自主地学习新的思考方式和行为方式，使自我走向和谐成长。

　　3、面质的内容：

　　(1)来访者真实的自我和理想的自我之间的差异;

　　(2)来访者在思维、感受、言语与实际行动之间的差异;

　　(3)来访者想象的世界与咨询师看到的真实世界之间的差异。

　　4、咨询师使用面质技术时的注意事项：

　　(1)面质应在咨询关系中已经有接纳、尊重、共情、真诚和温暖出现时，才可以运用，在咨询关系尚未建立好以前应避免使用;

　　(2)面质不是为了挑战，咨询师要用爱心去面质，以尝试性、试验性、逐步接近的方式进行面质时更容易被来访者所接受，产生咨询效果。

　　(四)自我表露【领会】

　　1、含义：自我表露指咨询师向来访者暴露个人的信息。

　　2、自我表露的作用：其一，使来访者感受到咨询师的真诚与信任，感觉咨询师更加真实，增强咨询师的吸引力，拉近彼此的距离，有利于促进咨询关系;其二，是对来访者同样行为的强化，根据表露互惠原则，可以扩大咨询师与来访者双方交流的广度和深度，促使来访者自我暴露更多。

　　3、咨询师自我表露的基本形式：一种是表明咨询师在会谈当时对来访者的体验，既可能是积极的体验，也可能是消极的体验。另一种是咨询师讲述自己过去有关的情绪体验及经验。

　　4、咨询师进行自我表露要注意避免两个极端：一个极端是咨询师很少表现自己;另一个极端是咨询师过多暴露自己。

　　5、在进行自我表露时咨询师应遵循的原则：

　　① 要反思自我表露的动机和时机;

　　② 要考虑自我表露的程度与深度;

　　③ 要思考自我表露带来的影响。

　　三、 指导和建议

　　(一)指导【领会】

　　1、指导的含义：指导简单地说就是告诉来访者做某些事或说某些话。

　　2、指导的种类：第一类是依据咨询理论指导来访者想什么、说什么、做什么。另一类是一般性指导，即咨询师根据心理学原理及个人经验针对来访者提出的具体问题给予指导。

　　3、应用指导技巧需要注意的问题【领会】

　　①要建立在良好咨询关系的基础之上;

　　②要建立在来访者情绪已经得到宣泄的基础之上;

　　③要建立在与来访者共同讨论的基础之上。

　　(二)建议【领会】

　　1、含义：提供建议是咨询师常用的帮助来访者的技巧。

　　2、注意事项：咨询师在提出专业性建议时，应注意以下原则：【领会】

　　① 完全以来访者的利益为出发点;

　　② 充分考虑建议对来访者的适用性;

　　③ 委婉地提出建议更易于为来访者所接受;

　　谨慎提建议可能带来的消极影响。