16.在社区卫生服务中，护理人员是暴力发生危险性最大的人群。

　　17.社区护理中发生暴力行为的危险因素：

　　1)社区精神障碍患者、药物成瘾或酗酒患者;

　　2)社区护士单独家访，对服务对象的情况了解和估计不足，有可能发生暴力事件;

　　3)在治疗过程中，因某些原因造成的长时间等候;

　　4)带有紧张、悲伤、失望情绪的患者及家属;

　　5)在偏僻或不安全的地区进行防视，或因街道、停车场等地的光线较差等。

　　18. 暴力的预防：

　　1)及时汇报

　　2)加强防范

　　3)保证通讯设备通畅可靠

　　19.暴力的控制：

　　①及时报警

　　②呼救求援

　　③沉着自救

　　20.侵权行为的具体表现

　　1)对病人生命健康权利的侵犯

　　2)侵犯病人的知情权

　　3)侵犯病人的自由权

　　4)侵犯病人的隐私权

　　21.侵权行为的防范对策

　　1)加强法律知识学习，强化法制观念

　　2)履行告知的义务

　　3)规范护理规程和护理行为

　　22.社区医源性感染危险因素

　　医务人员对社区卫生服务机构及家庭病床的感染严重性认识不足

　　消毒灭菌不严或无菌技术操作不当

　　隔离预防措施不力

　　医务人员洗手不彻底

　　医务人员在操作中不慎被污染的利器刺伤或粘膜被传染患者的患者的血液污染。

　　23社区医源性感染的预防与控制

　　1)严格消毒灭菌和无菌技术操作;

　　2)严格隔离预防措施;

　　3)彻底洗手;

　　4)防止自身感染 ;

　　5)充分认识感染的严重性 ;

　　24.健康档案：社区卫生服务信息系统的重要组成部分，是记录社区居民健康信息的系统化文件资料。

　　25.健康档案包括个人健康档案、家庭健康档案和社区健康档案。