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自学考试物业管理学讲义第一章

来源 :中华考试网 2017-05-27

  第一章 物业与物业管理

  第一节:物业

  一、概念:物业是指已经建成,并可投入使用的各类居住非居住的建筑物,以及其配套的设备、市政设施及物业

  所在的土地、相关的场地、庭院等.

  二、物业的性质 (一)自然属性: 1.二元性(土地、建筑物)

  2.有限性(土地)

  3.配套性(各类设施)

  4.多样性和差异性(建筑形式)

  5.固定性(土地、建筑物)

  6.永久性和长期性(土地、建筑物)

  (二)社会属性: 1.经济属性 商品属性

  短缺性

  保值、增值性

  宏观可调控性

  2.法律属性:产权属性

  1.广义的房地产包含物业,有时二者可通用

  三、物业与房地产、不动产的区分 (一)联系 2.物业中包含的土地与房产属不动产

  物业属于单元性房地产概念

  1.称谓领域不同 不动产属民法概念

  (二)区别 房地产属经济法、行政法、商事实务中的概念

  2.适用范围不同 房地产适用宏观领域

  物业适用微观领域

  3.概念外延不同 :房地产包含物业,二者是整体与部分的关系,又有宏观与微观之别

  第二节:物业管理

  一、物业管理的概念 (一)概念:物业管理是指物业管理经营企业受物业所有人或使用人委托、运用现代管理与服务技术,按照物业管理委托合同,对已经投入使用的各类物业实施企业化、社会化、经营化、规范化的管理;为物业所有人或使用人提供高效、周到的服务,创造良好的居住、工作环境,提高物业的使用价值和经济价值.

  (二)物业管理的内涵(特征) 1.管理对象是物业

  2.服务对象是业主或使用人

  3.管理活动具有经营性

  4.有助于物业功能完善,增值、保值

  5.提供的服务包含物质和精神两方面

  6.实行全方位、多功能的管理

  7.管理活动统一、协调性

  8.具有中介性、契约性

  二、物业管理的起源与原因 (一)起源原因 1.社会经济发展到一定水平的必然产物

  2.传统意义上的物业管理起源于19世纪60年代的英国

  1.物业管理是社会化管理模式

  (二)物业管理为何具有强大的生命力 2.物业管理是专业化管理

  3.物业管理是经营型管理

  4.物业管理是建管结合的纽带

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