自学考试物业管理学讲义第一章
来源 :中华考试网 2017-05-27
中第一章 物业与物业管理
第一节:物业
一、概念:物业是指已经建成,并可投入使用的各类居住非居住的建筑物,以及其配套的设备、市政设施及物业
所在的土地、相关的场地、庭院等.
二、物业的性质 (一)自然属性: 1.二元性(土地、建筑物)
2.有限性(土地)
3.配套性(各类设施)
4.多样性和差异性(建筑形式)
5.固定性(土地、建筑物)
6.永久性和长期性(土地、建筑物)
(二)社会属性: 1.经济属性 商品属性
短缺性
保值、增值性
宏观可调控性
2.法律属性:产权属性
1.广义的房地产包含物业,有时二者可通用
三、物业与房地产、不动产的区分 (一)联系 2.物业中包含的土地与房产属不动产
物业属于单元性房地产概念
1.称谓领域不同 不动产属民法概念
(二)区别 房地产属经济法、行政法、商事实务中的概念
2.适用范围不同 房地产适用宏观领域
物业适用微观领域
3.概念外延不同 :房地产包含物业,二者是整体与部分的关系,又有宏观与微观之别
第二节:物业管理
一、物业管理的概念 (一)概念:物业管理是指物业管理经营企业受物业所有人或使用人委托、运用现代管理与服务技术,按照物业管理委托合同,对已经投入使用的各类物业实施企业化、社会化、经营化、规范化的管理;为物业所有人或使用人提供高效、周到的服务,创造良好的居住、工作环境,提高物业的使用价值和经济价值.
(二)物业管理的内涵(特征) 1.管理对象是物业
2.服务对象是业主或使用人
3.管理活动具有经营性
4.有助于物业功能完善,增值、保值
5.提供的服务包含物质和精神两方面
6.实行全方位、多功能的管理
7.管理活动统一、协调性
8.具有中介性、契约性
二、物业管理的起源与原因 (一)起源原因 1.社会经济发展到一定水平的必然产物
2.传统意义上的物业管理起源于19世纪60年代的英国
1.物业管理是社会化管理模式
(二)物业管理为何具有强大的生命力 2.物业管理是专业化管理
3.物业管理是经营型管理
4.物业管理是建管结合的纽带