二、多项选择题

　　1.劳动争议调解委员会职责包括( )

　　A.强制当事人履行调解协议

　　B.聘任.解聘和管理调解员

　　C.宣传劳动保障法律.法规和政策

　　D.对本企业发生的劳动争议进行调解

　　E.协助企业建立劳动争议预防预警机制

　　【答案】BCDE

　　【解析】调解委员会的职责包括：(1)宣传劳动保障法律.法规和政策;(2)对本企业发生的劳动争议进行调解;(3)监督和解协议.调解协议的履行;(4)聘任.解聘和管理调解员;(5) 参与协调履行劳动合同.集体合同.执行企业劳动规章制度等方面出现的问题;(6)参与研究涉及劳动者切身利益的重大方案;(7)协助企业建立劳动争议预防预警机制。

　　2.作业组是企业中最基本的协作方式，需要成立作业组的情形包括( )

　　A.生产作业需工人共同完成

　　B.看管大型复杂的机器设备

　　C.工人的工作彼此密切相关

　　D.为了便于加强管理和交流

　　E.需要明确分工协作的关系

　　【答案】ABCDE

　　【解析】组织作业组的基本原则是要把生产上有直接联系的员工组合起来，不能把生产上没联系的员工凑在在一起，需要成立作业组的情形包括：(1)生产作业需要员工共同完成;

　　(2)看管大型复杂的机器设备;(3)员工的工作彼此密切相关;(4)为了便于管理和相互交流;

　　(5)为了加强工作联系;(6)在员工没有固定的工作地，或者没有固定工作任务的情形下， 为了便于调动和分配他们的工作，需要组成作业组。

　　3.现有竞争对手( )，竞争程度越高。

　　A.越重视经营战略

　　B.固定成本越低

　　C.产品差异化程度越低

　　D.固定成本越高

　　E.产品差异化程度越高

　　【答案】ACD

　　【解析】现有竞争对手的分析包括：

　　(1)现有竞争对手的数目越多，竞争就越激烈，行业利润就会下降;(2)现有竞争对手的经营战略程度越高，各个厂家的利润越低;(3)竞争对手产品差异化程度越低，行业竞争程度越高，各个厂家利润越低;(4)固定成本高时，市场萎缩造成生产能力过剩，竞争愈激烈;(5)行业成长过剩，利润下降，实力较差的厂家会遭到淘汰。

　　4.核定用人数量时，比例定员法适用于( )的定员。

　　A.食堂工作人员

　　B.卫生保健人员

　　C.工程技术人员

　　D.托幼工作人员

　　E.政治思想工作人员

　　【答案】ABDE

　　【解析】比例定员法主要适用于企业食堂工作人员.托幼工作人员.卫生保健人员等服务人员的定员。政治思想工作片，工会.妇联及某些从事特殊辅助生产员工工作的人员，也可参照此种方法确定定员人数。

　　5.企业定员的对象包括( )

　　A.临时用工

　　B.高层领导者

　　C.技术人员

　　D.初中级管理人员

　　E.一般员工

　　【答案】BCDE

　　【解析】劳动定员是以企业进行正常生产经营所需要的各类人员都包括在定员的范围之内。具体包括：一般员工.各类初.中级经营管理人员和专业技术人员.高层领导者。

　　6.以下关于工作岗位分析的说法，正确的有( )

　　A.能够提高企业员工的年度绩效

　　B.为员工考评.晋升提供了依据

　　C.能够分出职务的高低.职位的优劣

　　D.有利于员工“量体裁衣”地制定职业生涯规划

　　E.是进行各类人才供给和需求预测的重要前提

　　【答案】BDE

　　【解析】工作岗位分析的作用有：(1)为招聘.选拔.任用合格的员工奠定了基础。(2)为员工的考评.晋升提供了依据。(3)是企业单位改进工作设计.优化劳动环境的必要条件。(4) 是制定有效的人力资源规划.进行各类人才供给和需求预测的重要前提。(5)是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。此外，工作岗位分析更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制订职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。

　　7.( )属于行为导向型主观考评方法。

　　A.行为观察法

　　B.成对比较法

　　C.选择排列法

　　D.强制分布法

　　E.关键事件法

　　【答案】BCD

　　【解析】行为导向型主观考评方法包括：排列法.选择排列法.成对比较法.强制分布法.结构式叙述法。

　　8.培训服务制度条款需要明确的内容，包括( )

　　A.部门经理人员的意见

　　B.参加培训的项目和目的

　　C.培训服务协议签订后，方可参加培训

　　D.培训申请被批准后，培训服务协议签订手续

　　E.根据个人和组织需要，向培训管理部门提出申请

　　【答案】CDE

　　【解析】培训服务制度条款需要明确的内容包括：(1)员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出申请;(2)培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续;(3)培训服务契约签订后方可参加培训。

　　9.企业外部环境调研的主要方法有( )

　　A.专题性调研

　　B.获取书面信息

　　C.外部环境预测

　　D.获取电话信息

　　E.获取口头信息

　　【答案】ABE

　　【解析】现代企业外部环境因素调研的主要方法有：(1)获取口头信息;(2)获取书面信息;

　　(3)专题性调研等。

　　10.企业培训制度除了入职培训制度外，还包括( )

　　A.培训服务制度

　　B.培训激励制度

　　C.培训考核评估制度

　　D.培训反馈制度

　　E.培训风险管理制度

　　【答案】ABCE

　　【解析】在企业员工培训与开发的管理活动中，各类企业根据自己实践经验和形势的要求， 制定一系列的员工培训管理制度.一般来说，包括培训服务制度.入职培训制度.培训激励 制度.培训考核评估制度.培训奖惩制度和培训风险管理制度等六种基本制度。此外，还有 培训实施管理制度.培训档案管理制度.培训资金管理制度等，从而给予培训活动自上而下.全方位的制度支持。

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