21.( )是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构.职能业务人员之间的信息传递。

　　A. 横向信息沟通

　　B. 综合信息传递

　　C. 纵向信息沟通

　　D. 标准信息沟通

　　【答案】A

　　【解析】横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构.职能业务人员之间的信息传递。

　　22. 劳动行政部门在收到集体合同后的( )内将审核意见书送达。

　　A.7 日

　　B.10 日

　　C.15 日

　　D.30 日

　　【答案】C

　　【解析】劳动行政部门在收到集体合同后的 15 日内将审核意见书送达，集体合同的生效日

　　期以《审核意见书》确认的日期为生效日期。若劳动行政部门在收到集体合同的 15 日内未提出疑义的自第 16 日起，集体合同自行生效。

　　23.( )是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩考评方法。

　　A. 关键事件法

　　B. 行为锚定量表法

　　C. 行为观察法

　　D. 加权选择量表法

　　【答案】C

　　【解析】行为观察法也被称为行为观察评价法.行为观察量表法.行为观察量表评价法。是根据评定者某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分。总分可以作为不同员工之间进行比较的依据。

　　24. 选拔成本效益的计算公式为( )

　　A. 选拔成本效益=录用人数/招聘总成本

　　B. 选拔成本效益=被选中人数/招募期间的费用

　　C. 选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用

　　D. 选拔成本效益=正式录用的人数/录用期间的费用

　　【答案】C

　　【解析】选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用。总成本效益=录用人数/招聘总成本。招募成本效益=应聘人数/招募期间的费用。录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用。

　　25. 概略定员标准也称( )，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。

　　A. 比例定员标准

　　B. 综合定员标准

　　C. 效率定员标准

　　D. 设备定员标准

　　【答案】B

　　【解析】综合定员标准也称概略定员标准，是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准。

　　26. 薪酬的非货币形式不包括( )

　　A. 员工福利

　　B. 表彰嘉奖

　　C. 荣誉称号

　　D. 奖章授予

　　【答案】A

　　【解析】员工福利属于薪酬的货币形式中的间接薪酬，报酬的非货币形式包括表彰嘉奖.荣誉称号.奖章及授勋。

　　27.( )是指企业人工成本占企业净产值(也称企业增加值或附加值)的比率。

　　A. 成本效益率

　　B. 人工费用率

　　C. 劳动分配率

　　D. 人工成本比

　　【答案】C

　　【解析】劳动分配率是指企业人工成本占企业净产值(也称企业增加值或附加值)的比率。

　　28. 以下对企业横向发展战略特点的表述，不正确的是( )

　　A. 可以减少行业竞争的激烈程度

　　B. 减少由于竞争带来的不确定性

　　C. 提高企业抵御风险的能力

　　D. 有利于把握消费者需求变化的规律

　　【答案】C

　　【解析】横向发展战略的缺点包括：

　　(1) 规模过大可能带来规模的不经济。

　　(2) 企业抵御风险的能力降低。

　　29.( )是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式，参与决策的形式以及参与的程度。

　　A. 弗德勒权变模型

　　B. 情境模型

　　C. 路径—目标理论

　　D. 参与模型

　　【答案】D

　　【解析】弗罗姆和耶顿提出了“领导者参与模型”。他们把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。

　　30. 讲授法受教师水平和学员接受知识能力影响，会使受培训者感到传授方法较为( )

　　A. 难以接受

　　B. 新鲜

　　C. 和实际脱节

　　D. 枯燥单一

　　【答案】D

　　【解析】讲授法的缺点有：(1)传授内容多，学员难以吸收.消化。(2)单向传授不利于教学双方互动。(3)不能满足学员的个性需求。(4)教学水平直接影响培训效果，易导致理论与实践相脱节。(5)传授方式较为枯燥单一，不适合成人学习。

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