11. 提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性和( )

　　A. 系统性

　　B. 全面性

　　C. 多样性

　　D. 适应性

　　【答案】D

　　【解析】企业大量事实证明，要保证绩效面谈的质量，进一步提高其有效性和科学性，除了应做好绩效面谈前的各种准备工作外，更重要的是采取有效的信息反馈方式，并达到以下要求：针对性.真实性.及时性.主动性.适应性。

　　12.( )是岗位人员完成职责时可以在一定限度内(有时未经上级允许)自由行使的权力。

　　A. 职权

　　B. 权责

　　C. 权限

　　D. 职责

　　【答案】C

　　【解析】所谓权限，是指完成职责时可以在一定限度内(有时未经上级允许)自由行使的权力。

　　13.( )检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。

　　A. 稳定系数

　　B. 外在一致性系数

　　C. 等值系数

　　D. 内在一致性系数

　　【答案】A

　　【解析】稳定系数是指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的 一致性;等值系数是指对统一应聘者使用两种对等的.内容相当的测试其结果之间的一致性; 内在一致性系数是指把同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所

　　得结果之间的一致性。

　　14. 图解式评价量表法所选择评价要素不包括( )

　　A. 个体方面的因素

　　B. 与行为有关的因素

　　C. 与工作成果有关的因素

　　D. 与工作环境条件有关的因素

　　【答案】D

　　【解析】图解式评价量表法是根据岗位工作的性质和特点选择与绩效有关的若干评价要素， 如个体方面的因素，如判断能力.适应性.积极性等;与工作成果有关的因素，如工作质量. 数量等;还有与行为有关的因素，如合作程度.工作态度等。

　　15.( )是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作工作或生产的时问。

　　A. 标准工作时间

　　B. 工作时间

　　C. 计件工作时间

　　D. 综合计算工作时间

　　【答案】B

　　【解析】工作时间又称法定工作时间，是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间，即法律规定或劳动合同.集体合同约定的，劳动者在一定时间内必须用来完成其所担负工作的时间。

　　16. 影响企业整体薪酬水平的主要因素，不包括( )

　　A. 工作条件

　　B. 劳动力市场供求关系

　　C. 薪酬策略

　　D. 地区.行业工资水平

　　【答案】A

　　【解析】影响企业整体薪酬水平的因素有：(1)生活费用与物价水平。(2)企业工资支付能力。(3)地区和行业工资水平。(4)劳动力市场供求状况。(5)产品的需求弹性。(6)工会的力量。(7)企业的薪酬策略。A 项属于影响员工个人薪酬水平的因素。

　　17. 以下关于行为导向型绩效考评的表述，不正确的是( )

　　A. 适合生产操作性岗位采用

　　B. 适合管理性工作岗位采用

　　C. 重在工作过程而非工作成果

　　D. 考评标准容易确定.操作性较强

　　【答案】A

　　【解析】行为主导型的绩效考评重点考量员工的工作方式和工作行为。考评重在工作过程 而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性强。适合于对管理性.事务性工作进行考评，

　　特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。

　　18.( )是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。

　　A. 开放式提问

　　B. 举例式提问

　　C. 重复式提问

　　D. 假设式提问

　　【答案】B

　　【解析】举例式提问，是面试的一种核心技巧，又称为行为描述提问。面试中一般可让应聘者列举应聘职务要求的.与其过去从事的工作相关的事例，从中总结和评价应聘者的相应能力。

　　19.( )通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得劳动报酬。

　　A. 薪酬

　　B. 薪资

　　C. 薪金

　　D. 工资

　　【答案】D

　　【解析】薪酬是组织对员工的贡献所给予的各种回报;工资通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬，如计时工资等;薪金通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，如月薪.年薪等。

　　20. 从横向分类看，薪酬制度是各种单项薪酬制度的组合，但它不包括( )

　　A. 工资制度

　　B. 福利制度

　　C. 奖励制度

　　D. 补贴制度

　　【答案】D

　　【解析】从横向分类来看，薪酬制度是各种单项薪酬制度的组合，这些单项报酬制度包括工资制度.奖励制度.福利制度和津贴制度。