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2018年四级人力资源管理师考试强化试题七

来源 :考试网 2018-02-08

  11.根据指标的的可量化程度,可以分为:

  A 不定量指标

  B 定量指标

  C 不定性指标

  D 定性指标

  E 可量化指标

  参考答案:BD

  12.绩效考评指标的选择依据重要包括有:

  A 绩效考评的目的

  B 绩效考评的目标

  C 被考评人员所承担的工作内容和绩效标准

  D 考评人员所承担的工作内容和绩效标准

  E 取得考评所需信息的便利程度

  参考答案:ACE

  13.常见的绩效考评权重设计方法主要有以下几种:

  A 专家经验判定法

  B 专家经历判定法

  C 排序法

  D 层次分析法

  E 排列法

  参考答案:ACD

  14.绩效考评的基本特点主要有:

  A 绩效考评不是孤立的事件

  B 绩效考评具有层次性针对性

  C 绩效考评具有指导性

  D 绩效考评是一个过程,不是简单的行为

  E 绩效考评具有时限性

  参考答案:ABDE

  15.绩效考评的内容通常包括有:

  A 工作过程

  B 工作效率

  C 工作能力

  D 工作态度

  E 工作结果

  参考答案:CDE

  16.工作业绩指标一般可以分为:

  A 数量指标

  B 质量指标

  C 成本指标

  D 效率指标

  E 效益指标

  参考答案:ABC

  17.数量指标主要包括有:

  A 销售额

  B 利润额

  C 市场占有率

  D 生产产品数量

  E 聘请员工的数目

  参考答案:ABCD

  18.质量指标主要包括有:

  A 产品合格率

  B 库存率

  C 独立性

  D 正确性

  E 财产周转率

  参考答案:AB

  19.成本指标主要包括有:

  A 人工成本

  B 产品成本

  C 销售成本

  D 培训费用

  E 广告费用

  参考答案:ABC

  20.客户满意度指标主要包括有:

  A 客户满意度

  B 客户流失率

  C 客户投诉率

  D 客户反馈率

  E 客户服务期限

  参考答案:ABC

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