11当绩效评估的目的是区分不同员工绩效的时候，最适合的方法是

　　A.个体间比较法

　　B.排序法

　　C.强迫分配法

　　D.平衡计分卡法

　　参考答案：A

　　12绩效沟通强调的是通过谈话方式，而不是居高临下的公布方式。

　　绩效沟通中摒弃的是

　　A.谈话方式

　　B.公布方式

　　C.指导方式

　　D.问答方式

　　参考答案：B

　　13企业对员工“洗脑”沟通，从而转变员工观念的方式是

　　A.绩效管理宣传

　　B.企业文化

　　C.绩效管理动员

　　D.绩效管理评估

　　参考答案：C

　　14绩效计划一般会在绩效管理期间的第几个月完成

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　参考答案：A

　　15确定团队绩效指标的每一种方法都有其特点。一般地说，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的方法是客户关系图法;当组织绩效目标必须得到团队支持时，常用的方法是组织绩效目标法;当团队和组织之间的联系很重要，但团队绩效和组织目标之间的关系却不很清楚时，常用的方法是团队绩效金字塔法;当团队的工作具有清楚明确的工作流程时，常用的方法是工作流程图法。不同的方法适合不同情景和需要，更多场合会考虑多种方法的结合应用，确定团队绩效指标。

　　适用于那些为改进组织绩效目标而组建的团队的方法是

　　A.团队绩效金字塔法

　　B.组织绩效目标法

　　C.工作流程图法

　　D.客户关系图法

　　参考答案：B

　　16一般地说，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的绩效方法是

　　A.组织目标法

　　B.团队绩效金字塔法

　　C.工作流程图法

　　D.客户关系图法

　　参考答案：D

　　17最早研究并提出德尔斐法的是

　　A.德国人

　　B.英国兰德公司

　　C.日本公司

　　D.美国兰德公司

　　参考答案：D

　　18关键绩效指标是进行绩效沟通的基石，是组织中关于绩效沟通的共同词典。

　　绩效沟通的基石是

　　A.KPI体系

　　B.关键绩效指标

　　C.共同责任

　　D.绩效标准

　　参考答案：B

　　19人力资源管理的核心是

　　A.人力资源规划

　　B.招聘与培训

　　C.绩效管理

　　D.绩效评价

　　参考答案：C

　　20个人绩效管理系统的实施基础是

　　A.完善的计划

　　B.完善的预算

　　C.完善的计划/预算管理体系

　　D.完善的管理信息系统

　　参考答案：C