2020年人力资源管理师二级《专业能力》模拟试卷（二）

　　【科目介绍】

　　2020年人力资源管理师二级考试已经开始备考，二级有三个科目，《专业能力》作为专业科目尤其重要，满分100分，分数占总分的1/3，因此地位尤其重要。咱们网校题库的老师针对今年的新考点整理了模拟试卷，如下是部分例题抽样——

　　【例题抽样】

　　一、简答题(根据题干回答问题)

　　1.企业选聘培训教师的基本标准有哪些？

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　　2.简述培训评估报告的撰写要求。

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　　二、综合题(根据题干回答问题。)

　　1.在为SH物流公司举行的一次培训课的课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说:“你们觉得这位老师如何？我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容!”而货运主管小齐大声说道:“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的！我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道！”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的!平常工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说:“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说:“对！对！我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊！这些想法一定要讲出来，一定要讲出来！”

　　在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。

　　请结合本案例，回答以下问题:

　　(1)请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生？

　　(2)为了提高培训师的教学质量和效果，应当重点抓好哪些工作？

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　　2.王先生于2015年4月1日与A电器公司签订了《直接业务员聘任合同》，有效期至2016年3月31日，合同约定，乙方(王先生)代表甲方(A电器公司)和最终顾客洽谈销售业务，销售甲方产品，甲方向乙方收取企业信誉保证金3000元，乙方的工作报酬为销售价与产品出厂价的差额(3%)，甲方不负担乙方销售活动的任何费用；乙方销售产品向甲方付清出厂价全款，双方概不拖欠。2016年3月31日合同到期后，双方同意续延合同一年，同时A电器公司向王先生颁发上岗资格证，2016年4月9日，王先生与B公司洽谈了一份产品销售合同，从A电器公司提取三套产品销售至B公司。4月12日A电器公司绕过了王先生与B公司直接签订了《产品销售合同》，并为B公司开具四套产品共计160000元销售发票一张，4月15日，王先生向A电器公司索要工作报酬，遭到公司拒绝，王先生又到总经理办公室提出工作报酬诉求，再一次遭到拒绝，双方有言语冲突，4月17日A电器公司向王先生发出通报，该通报称“销售人员王先生2016年4月15日上午在公司内无理取闹，严重干扰了公司正常的生产秩序，经公司研究决定，取消王先生的销售资格，其从今后的所有行为与本公司无关。”

　　王先生遂向当地劳动争议仲裁委员会提请仲裁，并提出以下申请请求：(1)A电器公司按照双方签订的《直接业务员聘任合同》规定，向王先生支付应得的提成款4800元；(2)退还风险抵押金3000元；(3)撤销公司的除名决定，恢复劳动关系；(4)按照月工资5000计算，支付2016年4月17日起至裁决之日止的工资及补偿金；(5)补办劳动合同存续期间的社会保险手续并缴纳社会保险费。

　　调查事实如下：

　　1.《直接业务员聘任合同》约定：乙方(王先生)代表甲方与最终顾客洽谈销售业务，销售甲 防产品；乙方的工作报酬为销售价与产品出厂价的差额，每笔业务结清后即可领取差价。

　　2.甲方不承担为乙方办理社会保险。

　　3.上岗资格证是履行《直接业务员聘任合同》的资格条件证明，并要求直销人员负有保守A电器公司的商业秘密、维护公司形象等义务。

　　请结合本案例论述劳动争议仲裁的受理过程、结果及其具体理由。

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