2020年人力资源管理师二级《专业能力》模拟试卷（一）

　　【科目介绍】

　　2020年人力资源管理师二级考试已经开始备考，二级有三个科目，《专业能力》作为专业科目尤其重要，满分100分，分数占总分的1/3，因此地位尤其重要。咱们网校题库的老师针对今年的新考点整理了模拟试卷，如下是部分例题抽样——

　　【例题抽样】

　　一、简答题(根据题干回答问题)

　　1.简述应对企业人力资源短缺的措施。

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　　2.请简述提取关键绩效指标的程序和步骤。

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　　二、综合题(根据题干回答问题。)

　　1.H公司是一家以生产电子产品为主的民营企业，随着行业的发展，企业之间的竞争日趋激烈，公司领导认识到人才、创新、提高工作效率的重要性。经调查，企业目前存在产品老化、工作流程过于繁杂、市场反应速度慢等不足之处。员工对目前的公司薪酬水平、员工之间的薪酬差距也不甚满意。由于其他人力资源管理职能不健全，所以目前公司薪酬分配的依据不足，难以反映员工之间真正的能力差别、岗位价值差别、贡献差别。

　　现在，该公司要重新设计工资方案，您认为怎样才能制定出一个合理的薪酬管理制度？

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　　2.A公司是一家大型商场，公司包括管理人员和员工共有500多人。由于大家齐心努力，公司销售额不断上升。到了年底，A公司又开始了一年一度的绩效考评，因为每年年底的绩效考评与奖金挂钩，大家都非常重视。人力资源部又将一些考评表发放到各个部门的经理，部门经理要在规定的时间内填完表格，再交回人力资源部。

　　老张是营业部的经理，他拿到人力资源部送来的考评表格，却不知该怎么办。表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。其中，工作业绩一栏分为五档，每一档只有简短的评语，如超额完成工作任务，基本完成工作任务等等。由于年初种种原因，老张并没有将员工的业绩目标清楚地确定下来，因此在业绩考评时，无法判断谁超额完成任务，谁没有完成任务。工作态度就更难填写了，由于平时没有收集和记录员工的工作表现，到了年底，仅对近一两个月的事情有一点记忆。由于人力资源部催得紧，老张只好在这些考评表上勾勾圈圈，再加一些轻描淡写的评语，将考评表交给了人力资源部。想到这些绩效考评要与奖金挂钩，老张感到如此做有些不妥，他决定向人力资源部建议重新设计本部门营业人员的考评方法。

　　老张在考虑，为营业人员设计考评方法应该注意哪些问题呢？请回答下列问题:

　　(1)该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强？

　　(2)如何改进绩效管理中存在的问题？

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