11、以下属于成长期企业采取的营销策略的是( )。

　　A、改进和完善产品

　　B、完善旧的市场

　　C、增强销售渠道功效

　　D、树立产品形象

　　E、适时降价

　　12、下列各项中，不属于用人单位集体性福利的有( )。

　　A、幼儿园

　　B、阅览室

　　C、医疗室

　　D、失业保险

　　E、工伤保险

　　13、群体和组织层面的绩效薪资不包括( )。

　　A、收益共享

　　B、奖金共享

　　C、利润共享

　　D、加薪共享

　　E、员工持股

　　14、员工信息管理的一般步骤为( )。

　　A、员工信息的收集

　　B、员工信息的整理

　　C、员工信息的比较

　　D、员工信息的保管

　　E、员工信息的销毁

　　15、讲授法是课堂培训的主要方法之一，包括( )等方式。

　　A、案例分析式讲授B、辩论式讲授

　　C、灌输式讲授D、启发式讲授

　　E、画龙点睛式讲授

　　16、人的发展特征包括( )。

　　A、充分发展的可能性

　　B、阶段性

　　C、发展方向的多样性

　　D、长期性

　　E、发展结果的差异性

　　17、劳动力市场的制度结构要素包括( )。

　　A、劳动力供给量

　　B、最低社会保障

　　C、劳动力需求量

　　D、最低劳动标准E、工会

　　18、实证研究方法的特点包括( )。

　　A、研究现象自身的运动规律及内在逻辑

　　B、研究现象自身的活动规律及内在逻辑

　　C、研究现象自身认识客观的规律

　　D、可根据经验和事实进行检验

　　E、对经济现象研究所得出的结论具有客观性

　　19、人员招聘的准备阶段需要从事的工作包括( )。

　　A、吸引合格的应聘者，以达到适当的效果

　　B、进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员

　　C、明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求

　　D、制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略

　　E、及时发现问题、分析原因、寻找解决的对策

　　20、绩效管理能够充分调动员工的积极性、主动性和创造性，其基本特点表现为( )。

　　A、绩效管理的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率

　　B、绩效管理是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理

　　C、绩效管理是指一套正式的、非结构化的制度

　　D、绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统E、绩效管理是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统

　　11、【答案】ACDE。【解析】在成长期，市场的需求规模和增长速度均无问题，但旺盛的需求和高额的利润会引来竞争对手的参与，所以产品成长期的营销重点是扩大市场占有率和巩固市场地位，企业可以采取的营销策略包括：①改进和完善产品;②开拓新的市场;③树立产品形象;④增强销售渠道功效;⑤适时降价。

　　12、【答案】DE。【解析】集体福利是指全部员工可以享受的公共福利设施，包括员工集体生活设施，如员工食堂、托儿所、幼儿园等;集体文化体育设施，如图书馆、阅览室、健身室、浴池、体育场(馆);医疗设施，如医院、医疗室等。

　　13、【答案】BD。【解析】群体和组织层面的绩效薪资包括收益共享、利润共享、员工持股等，能够强化和鼓励员工为部门或组织的最大利益升华个人目标。那些希望形成较强团队意识的组织的一种做法，就是以群体绩效为基础的薪资设计，通过把团队绩效和个人报酬相联系，来调动员工为团队的成功做出额外贡献的积极性。

　　14、【答案】ABD。【解析】员工信息管理是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。员工信息以员工个人为单元，是个人经历、思想品德、业务能力等情况的真实记录，客观地反映了一个员工的真实情况。其一般步骤包括：①员工信息的收集;②员工信息的整理;③员工信息的保管。

　　15、【答案】CDE。【解析】讲授法的方式包括：①灌输式讲授，即单向式讲授，教师在讲台上讲解，学生在下面听讲、记笔记;②启发式讲授，即教师和学生间有互动，教师在讲授时先有所保留，将保留部分以问题提出，让学生思考和回答，然后进行总结;③ 画龙点睛式讲授，教师先将相关的讲义、辅导材料发给学生，让学生课前有充分的时间预习，上课时教师只针对重点和难点进行讲解，并回答学生的问题。

　　16、【答案】ACE。【解析】人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。

　　17、【答案】BDE。【解析】劳动力市场的制度结构要素包括：①最低劳动标准，包括最低工资标准和最长劳动时间标准等;②最低社会保障;③工会。最低劳动标准、最低社会保障、工会权利义务等三个制度结构，在现代市场经济国家都是以法律的形式确定下来，受到法律的保护。

　　18、【答案】ADE。【解析】实证研究方法的特点有：①实证研究方法的目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑;②实证研究方法对经济现象研究所得出的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行检验。

　　19、【答案】BCD。【解析】人员招聘的准备阶段需要从事的工作包括：①进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员;②明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求;③制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略。

　　20、【答案】ABDE。【解析】绩效管理是指充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。企业员工的绩效管理具有以下几个基本特点：①绩效管理的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率;②绩效管理的范围，覆盖组织中所有的人员和所有的活动过程，它是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理;③绩效管理是企业人力资源管理制度的重要组成部分，也是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统;④绩效管理是指一套正式的、结构化的制度，它通过一系列考评指标和标准，衡量、分析和评价与员工工作有关的特质、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展;⑤绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表现为一个有序的、复杂的管理活动过程。