11、 以下哪项并非是导致雇员离职的关键要素( D )。

　　A.成长机会 B.全面薪酬 C.人际关系 D.企业文化

　　12、 离职管理中不需要人力资源部主要关注的问题是( A )。

　　A.关心内部员工之间的关系是否团结友好

　　B.公司是否已经建立起一套规范的新员工入职辅导程序

　　C.推动公司目标管理，并促成互动式汇报渠道，对员工岗位进行分析，保持员工工作的挑战性和适度的压力

　　D.公司是否有一套清晰的绩效管理程序

　　E.公司的分配体系是否公平、公正，并且有与公司的战略匹配的相对外部竞争性

　　13、 由于薪酬福利不佳、不满上司的领导风格、缺乏晋升机会、工作负荷过重压力大、不受重视无法发挥才能等因素的影响属于员工离职的哪方面原因( B )。

　　A.个人原因 B.组织内部原因

　　C.组织外部原因 D.劳动力市场原因

　　14、 当员工提出辞职时，以下哪项不是人力资源部需注意的问题( B )。

　　A.快速做出反应。 B.满足员工提出的条件

　　C.为员工解决困难把他争取回来 D.保密

　　15、 在对提供有保障就业的公司进行研究的基础上，戴尔、福特曼、米科维奇等学者提出了企业向员工提供有保障就业的一些基本条件，但其并未提到的是( C )。

　　A.企业要保证能够向员工提供有保障的就业，必须有长期赢利的能力

　　B.企业的灵活性 C.企业确保员工对当前的薪酬满意 D.企业最高领导层的承诺

　　E.企业要保证能够向员工提供有保障的就业，必须有长期赢利的能力

　　16、 控制员工流动可以通过很多方式，但除了( E )方式

　　A.因事设岗 B.应聘资格的确定与考查

　　C.工作环境适应性培训 D.合理利用试用期 E.帮员工解决所有困难

　　17、 减少员工流失的精神激励措施体现在很多方面，但以下( D )不属于精神激励措施。

　　A.满足干事业的需要 B.强化情感投入 C.诚心诚意留员工 D.改善福利措施

　　18、 根据职位或职务对员工素质、能力的需要，挑选合适的人去从事该职位或职务工作。是员工调配中的哪项原则。( B )

　　A.用人所长，容人所短 B.因事设人 C.协商一致 D.照顾差异

　　19、 员工离职的原因各不相同，但以下( D )不属于员工离职的原因。

　　A.个人原因 B.组织内部原因 C.组织外部原因 D.劳动力市场原因

　　20、 行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，类似于绩效考核中的( A )方法。

　　A.关键事件法 B.目标管理法 C.360度反馈 D.目标管理法