一、简答题(第一组)(共两题，每题14分，共28分)

　　1.简述审核关键绩效指标和标准的内容?

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

　　2.简述企业组织结构设计的基本原理?

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

　　一、简答题(第二组)(本题16分)

　　1.员工工资标准个体调整和整体调整的内容是?

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

　　二、综合题(第一组)(本题16分)

　　1.某机械公司新任人力资源部部长刘先生,在一次研究会上学到了一些他自认为不错的培训经验,回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书,要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训,以提升全员的计算机操作水平。不久,该计划书获得批准,公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后,大家对这次培训说三道四,议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外,其他员工要么觉得收效甚微,要么觉得学而无用、白费功夫。大多数人认为,十几万元的培训费只买来了一时的"轰动效应"。有的员工甚至认为,这次培训是新官上任点的一把火,是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的刘先生则感到委屈:在一个有着传统意识的老国企,给员工灌输一些新知识,为什么效果这么不理想?当今竞争环境下,学会计算机知识应该是很有用的,培训怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。

　　请分析:

　　(1)导致这次培训失败的真正原因是什么?

　　(2)企业应当如何把员工培训落到实处?

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

　　二、综合题(第二组)(共两题，每题20分，共40分)

　　1.某办公室每天上午8点开始一天的工作。它的全体员工包括一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。到上一年为止,由于均衡的工作量和明确的责任,该办公室一直运转平稳。从去年开始,主任注意到打字员和档案管理员之间出现了越来越多的争执。当他们找到主任讨论这些争执时,可以确定问题是由于对特定职责的误解造成的。由于打字员感到档案员有过多的空闲时间而流露出强烈的不满。另外,秘书和打字员必须经常加班来做他们认为档案管理员很容易承担起来的工作。而档案管理员则强调他们不应承担任何额外的职责,因为他们的薪水没有反映额外的职责。这个办公室每个人都有一份几年前编写的一般工作说明书。然而,从那以后由于实施了计算机系统,因此,绝大多数职位的本质都发生了相当大的变化,但这些变化一直未被写入书面材料之中。

　　请根据本案例,回答以下问题:

　　(1)岗位分类的基本功能是什么?

　　(2)岗位分类的基本要求有哪些?

　　(3)岗位分类的缺陷有哪些?

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

　　2.某电子产品销售公司拟在本年度内为地区销售部门招聘20名营销经理。公司人力资源部制定了招聘计划,将招聘工作分为初选、复选和终选三个阶段,即在对应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上,对应聘人员进行一次笔试,然后采用员工素质测评,从80名应聘者中选拔出40名候选人。

　　根据本案例,回答以下问题:

　　(1)笔试应包括哪些基本步骤?

　　(2)员工素质测评的量化技术主要有哪几种具体形式?

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

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