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2019年企业人力资源管理师基础知识抢先练习题(6)

来源 :考试网 2019-04-28

  1、筛选申请表的方法。

  1)判断应聘者的态度

  2)关注与职业相关的问题

  3)注明可疑之处

  2、提高笔试的有效性应注意哪些问题?

  (1)命题是否恰当(2)确定阅卷计分规则(3)阅卷以及成绩复核

  3、面试的基本程序。

  1)面试前的准备阶段(本阶段包括确定面试的目的、科学地设计面试问题、选择合适的面试类型、确定面试的时间和地点等)

  2)面试开始阶段

  3)正式面试阶段

  4)结束面试的阶段

  5)面试评价阶段

  4、面试的方法。

  1)初步面试和诊断面试 2)结构化面试和非结构化面试

  5、面试技巧。

  1.开放式提问

  2.封闭式提问

  3.清单式提问

  4.假设式提问

  5.重复式提问

  6.确认式提问

  7.举例式提问

  6、进行面试提问时,应注意以下几个问题。

  1)尽量避免提出引导性的问题。目的是不让应聘者了解你的倾向、观点和想法,以免应聘者为迎合你而掩盖他真实的想法。

  2)有意提问一些相互矛盾的问题,引导应聘者作出可能矛盾的回答,来判断应聘者是否在面试中隐瞒了真实的情况

  3)面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机,这是一件比较困难的事情,因为一些应聘者往往把自己真正的动机掩盖起来。但我们可以通过对他的离职原因、求职目的、个人发展、 对应聘岗位的期望等方面加以考察,再与其他问题联系起来综合加以判断。如果应聘者高职低求、高薪低求,离职原因讲述不清或频繁离职,则须引起注意。在这方面,一定要注意通过应聘者的工作经历分析其价值取向,而不要轻信应聘者自己的观点。

  4)所提问题要直截了当,语言简练,有疑问可马上提出,并及时做好记录。并且,不要轻易打断应聘者的讲话,对方回答完一个问题,再问下一个问题。

  5)面试中,除了要倾听应聘者回答的问题,还要观察他的非言语行为,如脸部表情、眼神、姿势、讲话的声调语调、举止,从中反映出对方的一些个性,是否诚实,是否有自信心等情况。

  7、情景模拟方法:

  1 公文处理模拟法 2 无领导小组讨论法 3角色扮演法

  8、应用各种心理测试方法,应注意事项:

  1.要注意对应聘者的隐私加以保护

  2.要有严格的程序

  3.心理测试结果不能作为唯一的评定依据

  9、在作出最终录用决策时,应当注意以下几个问题:

  1)尽量使用全面衡量的方法。

  2)减少作出录用决策的人员。

  3)不能求全责备。

  10、简述如何进行员工招聘的评估:

  1.招募环节的评估 1)招募渠道的吸引力 2)招募渠道有效性的评估

  2.甄选环节的评估 1)面试方法的评估 2)无领导小组讨论的评估

  3.录用环节的评估 1)录用员工的质量(业绩、出勤率等) 2)职位填补的及时性 3)用人单位或部门对招聘工作的满意度 4)新员工对所在岗位的满意度

  11、改进过细劳动分工的方法?

  (1)扩大业务法。将同一性质(技术水平相当)的作业,由纵向分工改为横向分工。

  (2)充实业务法。将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行分工。例如将计划(A)、检查(B)、装配(C)的分工,改变为同时含有三者

  (3)工作连贯法。将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成。例如将研究、试验、设计、工艺和制造等密切相关的各项工作交由一名技术人员担任,使其参与完整的工作过程。

  (4)轮换工作法。将若干项不同内容的工作交给若干人去完成,每人每周轮换一次,实行工作轮换制。

  (5)小组工作法。将若干延续时间较短的作业合并,由几名工人组成的作业小组共同承担,改变过去短时间内一人只于一道工序的局面。

  (6) 安排生产员工负担力所能及的维修工作。

  (7)个人包干负责。例如可由一个人负责装配、检验、包装整台产品,并挂牌署名,以便由用户直接监督。

  12、企业员工配置的基本方法?

  (一)以人员为标准进行配置

  从人的角度,按每人得分最高的一项给其安排岗位。

  可能出现同时多人在该岗位上得分最高,结果只能选择一个员工,而是优秀人才被拒之门外。

  (二)以岗位为标准进行配置

  从岗位的角度,每个岗位都挑选最好的人来做。

  可能会导致一个人同时被好几个岗位选中。

  (三)以双向选择为标准进行配置

  在岗位和应聘者之间进行必要调整,以满足各个岗位人员配置的要求。

  13、加强现场管理的5S活动?

  1整理 改善和增加作业的面积,提高工作效率;保障安全,提高质量;消除管理上的差错事故;减少库存量;改变作风提高工作情绪。

  2整顿 对现场需要留下的物品进行科学合理检查

  3清扫 在进行清洁工作的同事进行自我检查

  4清洁 对整理、整顿、清扫的成果的巩固和维持,使之制度化。

  5素养 提高员工的素养,养成良好的作业习惯,遵守行为规范,不需要别人督促检查。

  14、劳动环境优化的内容?

  (一)照明与色彩 (二)噪声 (三)温度和湿度 (四)绿化

  15、工作轮班的组织形式?

  (1)两班制

  (2)三班制

  (3)多班制①四八交叉②四六工作制③五班轮休制

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