11、两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统称为( A )。

　　A.正式组织

　　B.经济组织

　　C.非正式组织

　　D.营利性组织

　　12、企业在进行服务和后勤部门设计时不需要考虑的问题是( B )。

　　A.要有助于企业整体效率的提高

　　B.后勤服务部门的性质

　　C.要靠近被服务所在地

　　D.要注意服务部门的社会化趋势

　　13、( A )是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。

　　A.组织结构

　　B.岗位设计

　　C.组织设置

　　D.部门结构

　　14、( B )是一种集权式的组织结构形式，又称军队式结构。

　　A.直线职能制

　　B.直线制

　　C.矩阵制

　　D.事业部制

　　15、“结构简单;权责关系明确;内部协调容易;管理效率比较高。”具有以上特点的组织结构类型是( A )。

　　A.直线型

　　B.直线职能制

　　C.事业部制

　　D.矩阵制

　　16、( A )是集权和分权相结合的组织结构形式，有助于提高企业的管理效率，在现代企业中运用比较广泛。

　　A.直线职能制

　　B.直线制

　　C.事业部制

　　D.矩阵制

　　17、影响和制约组织结构的因素是( A )。

　　A.信息沟通、技术特点、经营战略

　　B.管理体制、企业规模、投资成本

　　C.经营战略、投资成本、环境变化

　　D.企业规模、人才结构、管理体制

　　18、事业部制结构遵循的主要原则是( B )。

　　A.集中决策、分散投资

　　B.集中决策、分散经营

　　C.组织结构服从战略

　　D.以成果为中心

　　19、一般来说，职能管理部门是总经理的参谋和助手，其对业务部门实行的是( D )的职责。

　　A.垂直式领导

　　B.直接指挥

　　C.间接指挥

　　D.监督和指导

　　20、矩阵制的最大特点和最大缺点是( B )。

　　A.横纵向联系方便;组织关系复杂

　　B.具有双道命令系统;组织关系复杂

　　C.职能部门协作灵活;多头领导

　　D.组建方便灵活;多头领导