11

　　【答案】A

　　【解析】此题考查应聘申请表的审核方法及其优劣问题。

　　理由为：审核申请表主要有以下两种方法：

　　(1)立即排除法。根据评分结果即刻决定候选人取舍的方法。

　　(2)轮流比较法。是先对候选人的申请表进行全面的评分，然后再统计各个候选人的总体得分，最后再根据得分决定应聘者的取舍。

　　上述两种审核方法各有优劣，立即排除法在节约时间方面效果显著，而且能够保证候选人的条件符合人才选拔的标准。但这种方法有可能排除那些确实具备较强的胜任素质，但在申请表中未能得以充分展现的候选人。

　　轮流比较法的缺点是耗时长、成本高，而且有可能导致甄选标准的降低。

　　因此，在审核应聘申请表时，大多数企业采用了立即排除法。

　　12

　　【答案】B

　　【解析】此题考查企业员工的流动种类问题。

　　理由为：按员工流出企业的意愿来划分，员工流出分为：

　　(1)自愿流出。如员工主动辞职、自动离职、停薪留职、从事第二职业等。

　　(2)非自愿流出。如员工被企业解雇、开除，或者由于其他经济原因造成的裁员等。

　　(3)自然流出。它是指因自然或意外因素导致员工流出企业的情况，如退休、伤残、死亡等。

　　13

　　【答案】C (教材P191)

　　【解析】此题考查晋升的作用问题。

　　理由为：晋升是一种承认和开发员工能力的重要方法。晋升本身还体现了企业对员工的忠诚度、工作态度、工作表现和工作绩效的认同，使他们的职务等级及其待遇得到一定程度的提升。

　　14

　　【答案】D

　　【解析】此题考查内部晋升制的作用和不足问题。

　　理由为：采用内部晋升制，主要有以下几方面重要作用：

　　1.由企业现有的老员工接替更高级别岗位的工作，能够减少雇用新员工所耗费的人力、物力和财力，节约一定时间和管理成本。

　　2.企业可以构建和完善内部员工正常的晋升机制，最大限度地激发各级员工的积极性、主动性和创造性，使他们更加注重自身素质的提高，不断学习新知识和新技能，更加努力地工作。

　　.科学合理的企业内部晋升制，还可以使企业各类人才的晋升路线保持顺畅通达，避免各类专门人才的流失，从而维持企业人力资源的稳定，特别是有利于避免企业稀缺的专业技术、管理人才，以及对企业具有重要价值的技能人才的流失，同时有利于吸引企业外部优秀人才。

　　1.企业内部晋升制还有利于保持企业工作的连续性和稳定性，因为企业在比较长的时间内必然会发生因员工退休、退职、调动和升降所引起的岗位空缺现象。稳定可靠的内部晋升制度能够保证这些空缺得到及时填补。

　　虽然员工内部晋升制对企业稳定员工队伍和吸引有价值的人才具有十分重要的作用，但它也存在着一些明显的不足，如“近亲繁殖”，不利于专业人才的更新;因循守旧，不利于管理方式方法的变革等。

　　15

　　【答案】D

　　【解析】此题考查企业针对员工违纪行为采取的处罚措施种类问题。

　　理由为：一般说来，当员工出现上述违纪行为时，企业可以采取以下措施进行处罚：

　　1.谈话，谈话也即训诫。 2.警告。 3.惩戒性调动和降职。一般说来，受到降职处分的员工会离开企业，如果他们没有别的去处而继续留下来，也往往会带着怨恨或者对企业和自己失去信心，因此，他们的绩效将处于低水平。4.暂时停职。

　　16

　　【答案】B

　　【解析】此题考查培训与开发运行模式的内在结构问题。

　　理由为：有效的员工培训体系一般包括两大核心、三个层面、四大环节。

　　1.两大核心是基于战略的职业生涯规划。

　　2.三个层面即制度层、资源层和运营层。

　　.四大环节：培训需求分析、培训计划制定、培训活动组织实施以及培训效果评估。

　　17

　　【答案】C

　　【解析】此题考查企业大学的组织模式问题。

　　理由为：企业大学的组织模式：

　　1.指导型组织模式。企业大学成为人力资源部门的子部门，人力资源部门负责企业大学的战略规划，并指导教学方向。

　　2.合作型组织模式。企业大学与人力资源部门是平行关系。

　　.独立型组织模式。企业大学对外主要是利润中心，成为企业中又一个市场探测器，一定程度上可以影响人力资源部门的决策。

　　1.战略联合型组织模式。是企业大学发展的最终模式。企业大学作为企业中一个独立核算部门，向人力资源部门提供人才发展数据，根据战略共同制定人才发展规划。

　　18

　　【答案】C

　　【解析】此题考查学习型组织的特征问题。

　　理由为：学习型组织具有以下特征：

　　1.愿景驱动型的组织

　　2.组织是由多个创造型团队组成

　　.自主管理的扁平型组织

　　1.组织的边界将被重新界定

　　2.注重员工家庭生活与职业发展的平衡

　　6.领导者扮演新的角色

　　7.擅于不断学习的组织

　　8.具有创造能量的组织

　　19

　　【答案】C

　　【解析】此题考查学习型组织在不同层面的功能问题。

　　理由为：由于组织学习是在个人、团体、组织、社会四个层次上进行，因此其功能也可以从这四个层次加以说明。

　　从个人的层面来看，学习型组织要为个人创造不断学习的机会，形成组织中员工之间探讨和对话氛围;

　　从团体层面来看，学习型组织有利于鼓励员工共同合作，增强团队的凝聚力;

　　从组织层面来看，学习型组织有助于建立学习及学习共享系统，并促使成员迈向共同远景;

　　从社会层面来看，学习型组织促进了组织与环境相适应，有助于企业为社会、为广大人民服务，尽到应尽的社会责任，给人民带来福音。

　　20

　　【答案】B

　　【解析】此题考查受训者培训转化的四个层面排序问题。

　　理由为：

　　第一个层面是依样画瓢。

　　第二个层面是举一反三。

　　第三个层面是融会贯通。

　　第四个层面是自我管理。