2020年助理人力资源管理师考前预测题及答案1

　　一、单项选择题

　　1、劳动法的首要原则是( )。

　　A.保障报酬权

　　B.保障物质帮助权

　　C.保障劳动者的劳动权

　　D.保障休息休假权

　　参考答案：C

　　参考解析：我国《宪法》第四十二条规定：“人民共和国公民有劳动的权利和义务。国家通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在发展生产的基础上，提高劳动报酬和福利待遇。”第三十三条规定：“国家尊重和保障****。”根据《宪法》的上述规定和其他有关规定，劳动法的首要原则是保障劳动者的劳动权。

　　2、( )不是劳动监督检查制度方面的内容。

　　A. 纠正违反劳动法的行为和现象

　　B. 检查企业的社会保险缴费情况

　　C. 检查企业的劳动安全卫生条件

　　D. 调查和解决企业工资差距问题

　　参考答案：D

　　参考解析：劳动法的监督检查制度是为有效地贯彻实施劳动法，保护劳动者的合法权益，对用人单位和其他有关单位遵守劳动法的情况实行监督、检查、纠偏、处罚活动的主体、监督检查的目的、监督检查的客体、监督检查的方式，对违反劳动法的行为进行制止、纠正和追究违法行为人法律责任的规定的总称。

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　　3、劳动行政关系中的相对人主要是指( )。

　　A.劳动者

　　B.用人单位

　　C.劳动仲裁机构

　　D.劳动者和用人单位

　　参考答案：D

　　参考解析：劳动行政相对人是指劳动行政法律关系中处于被管理地位或接受服务的一方当事人，主要为劳动者和用人单位。

　　4、在现代社会中，劳动关系是基于( )而建立的。

　　A.劳动合同

　　B.事实劳动关系

　　C.集体合同

　　D.形成劳动关系

　　参考答案：A

　　参考解析：在现代社会，劳动关系是基于劳动合同而建立的，劳动合同制度本身就是一种法律制度。

　　5 、 完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由，( )。

　　A.16～18 岁的劳动者

　　B.16 岁以上的劳动者

　　C.18 岁以上的劳动者

　　D.18 岁以上的男性劳动者

　　参考答案：D

　　参考解析：法律通常将自然人分为完全劳动行为能力人、限制劳动行为能力人和无劳动行为能力人。其中，完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由，18 周岁以上的男性劳动者。

　　6 、 ( )不是劳动争议处理制度的内容。

　　A. 劳动争议仲裁制度

　　B. 劳动争议调解委员会调解制度

　　C. 劳动争议民事调解制度

　　D. 劳动争议法律诉讼制度

　　参考答案：C

　　参考解析：劳动争议处理制度是为了保证劳动实体法的实现而制定的有关劳动争议处理的调解程序、仲裁程序和诉讼程序的规范，以及劳动争议处理机构的组成，调解、仲裁程序应遵循的原则等内容。ABD 三项分别对应劳动争议处理的仲裁、调解、诉讼三个阶段。

　　7 、 根据我国《劳动法》的规定，用人单位与工会和劳动者协商后，一般情况下加班时间为( )。

　　A.每天不超过 1 小时

　　B.每天不超过 3 小时

　　C.每周不超过 8 小时

　　D.每周不超过 10 小时

　　参考答案：A

　　参考解析：《劳动法》第四十一条规定：“用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过 1 小时;因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过 3 小时，但是每月不得超过 36 小时。”

　　8 、以下关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是( )。

　　A. 它规定了劳动合同关系的调整规则

　　B. 它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则

　　C. 它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施

　　D. 各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的

　　参考答案：A

　　参考解析：与其他各项劳动法律制度不同，劳动法的监督检查制度的特点包括：①其他各项劳动法律制度主要规定劳动关系的内容、运行规则和调整原则与方式，而劳动法的监督检查制度主要是规定以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施;②其他各项劳动法律制度是劳动监督检查实施时确定监督检查客体的行为合法与否的标准以及对违法情况进行处理的法律依据，而劳动监督检查制度是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则;③ 各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的。正是两者范围的一致性，才能保证各项劳动法律制度得到有效的实施。

　　9 、 劳动关系的当事人可以协议约定劳动条件标准，但该标准不能( )国家规定的标准。

　　A.高于

　　B.等于

　　C.优于

　　D.低于

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，劳动关系当事人协议约定的劳动条件标准可以高于国家规定的标准，但是不能低于国家规定的标准，低于国家标准的劳动条件不具有法律约束力。

　　10 、劳动法律事实包括劳动法律行为和( )。

　　A.劳动法律事件

　　B.劳动法律关系

　　C.劳动法律效力

　　D.劳动法律后果

　　参考答案：A

　　参考解析：依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象称为劳动法律事实。并不是任何事实都可以成为劳动法律事实，只有依据劳动法的规定，带来一定劳动法律后果的事实才能成为劳动法律事实。法律事实可以分为两类：劳动法律行为和劳动法律事件。

　　11 企业劳动争议调解委员会的构成不包括( )。

　　A.员工代表

　　B.用人单位代表

　　C.工会代表

　　D.劳动行政部门代表

　　参考答案：D

　　参考解析：调解委员会由劳动者代表和企业代表组成.人数由双方协商确定，双方人数应当对等。劳动者代表由工会委员会成员担任或者由全体劳动者推举产生，企业代表由企业负责人指定。调解委员会主任由工会委员会成员或者双方推举的人员担任。

　　12. 公司聘请了一个总经理，起初他信心百倍、干劲十足，后来，由于公司管理制度方面的限制，他的许多

　　设想无法实现，热情逐渐消退了，再后来，他干脆辞职了。你对此人的看法是( )

　　A. 他的应变能力不足

　　B. 他没有处理好与聘用方的关系

　　C. 公司聘而不能用，太可惜了

　　D. 这个人该走

　　参考答案：A

　　参考解析：总经理作为公司的一员，应当敢于向公司提出管理制度意见，但是方法一定要灵活，要顾及到各方的接受程度，要灵活应变，题干中总经理明显应变能力不足，因为一些限制而辞职是不可取的。

　　13. 由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生清晰明显的错觉，忽略其他的品质和特征， 从而作出片面的判断。这句话描述的是引起测评结果误差原因中的( )

　　A.近因误差

　　B.感情效应

　　C.晕轮效应

　　D.首因效应

　　参考答案：C

　　参考解析：晕轮效应亦称以点概面效应。美国心理学家桑戴克根据心理实验证明，考核者在对人的各种品质进行考核时，会有一种偏高或偏低的习性，即由于某人某方面的品质和特征特别明显.使观察者容易产生清晰明显的错觉，忽其他的品质和特征，从而作出片面的判断。

　　14.( )常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。

　　A.标准

　　B.标度

　　C.标记

　　D.标向

　　参考答案：B

　　参考解析：所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。从目前现实中的测评指标分析来看，测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。

　　二、多项选择题

　　15 售后服务包括( )。

　　A.技术培训 B.咨询产品

　　C.质量三包 D.特种服务

　　E.提供零件

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：售后服务是指产品销售以后的各项服务工作。它包括以下几个方面：①安装调试;②提供维修;③提供零件;④质量三包;⑤技术培训;⑥特种服务。售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包括以下几个方面：①提供咨询;②协助选购;③提供资料。

　　16 成熟行业的战略制定对策有( )。

　　A.市场细分

　　B.工艺创新

　　C.选择合适的买主

　　D.参与国际竞争

　　E.合理组合产品

　　参考答案：BCDE

　　参考解析：根据成熟行业的特点，企业可以制定相应的战略对策，包括：①明确一种竞争战略;②合理组合产品;③合理定价;④工艺创新;⑤扩大用户的产品范围;⑥购买廉价资产;⑦选择合适的买主;⑧工艺流程的选择;⑨参与国际竞争。

　　17 成熟期企业可以采取的营销策略有( )。

　　A.市场改良

　　B.市场营销组合改良

　　C.产品改良

　　D.增强销售渠道功效

　　E.适时降价

　　参考答案：ABC

　　参考解析：成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化，可以采取的营销策略有：①市场改良。这种策略不是要改变产品本身，而是发现产品的新用途和寻求新的用户等，以扩大产品销售。②产品改良。这种策略是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品改良包括品质改良、特色改良、式样改良和附加产品改良。③市场营销组合改良。这种策略是通过改变市场营销组合因素，刺激销售，达到延长产品的成长期、成熟期的目的。DE 两项是成长期企业可以采取的营销策略。

　　18.培训效果反应评估的具体方法有( )。

　　A.访谈法

　　B.问卷调查法

　　C.提问法

　　D.综合座谈法

　　E.观察法

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：培训效果反应评借的具体方法有问卷调查法、访谈法、观察法、综合座谈法}电话调查法。

　　19 以下关于劳动争议的说法，正确的有( )

　　A. 劳动争议的内容是特定的

　　B. 劳动争议的当事人是特定的

　　C. 劳动争议有特定的表现形式

　　D. 劳动争议影响范围局限在争议主体之间

　　E. 劳动争议虽然影响范围大，但不会造成严重影响

　　参考答案：ABC

　　参考解析：劳动争议亦称劳动纠纷，它的特征包括：(1)劳动争议的当事人是特定的;(2)劳动争议的内容是特定的;(3)劳动争议有特定的 表现形式。一般的社会关系纠纷表现为争议主体之间的利益冲突，其影响范围通常局限在争议主体之间，而重大的集体劳动争议、团体争议除可表现为一般劳动关系 纠纷的形式，有时还会以消极怠工、罢工、示威、请愿等形式出现，涉及面广，影响范围大，甚至超越事发地区，有的甚至造成国际性影响。

　　20 综合型绩效考评方法包括( )。

　　A.合成考评法

　　B.直接指标法

　　C.日清日结法

　　D.关键事件法

　　E.图解式评价量表法

　　参考答案：ACE

　　参考解析：综合性考评法包括：评价中心，日清日结，图解式，合成考评，答应是 ACE。

　　三、简答题

　　1.简述 360 度考评的优点。

　　【参考解析】

　　(1) 360 度考评具有全方位、多角度的特点。

　　(2) 360 度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。

　　(3) 360 度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系。

　　(4) 360 度考评采用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有　效性。

　　(5) 360 度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性。

　　(6) 360 度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。

　　(7) 360 度考评促进员工个人发展。

　　2. 简述《劳动合同法》中关于被派遣劳动者的用工单位及派遣期限、工作岗位的规定。

　　【参考解析】

　　(1) 劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立两年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬;被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。

　　(2) 劳务派遣单位派遣劳动者应当与接受以劳务派遣形式用工的单位(以下简称用工单位)订立劳务派遣协议。劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量、派遣期限、劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任。

　　(3) 用工单位应当根据工作岗位的实际需要与劳务派遣单位确定派遣期限，不得将连续用工期限分割订立数个短期劳务派遣协议。劳务派遣单位应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者。

　　(4) 劳务派遣单位不得克扣用工单位按照劳务派遣协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬。

　　(5) 劳务派遣单位和用工单位不得向被派遣劳动者收取费用。

　　(6) 劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件，按照用工单位所在地的标准执行。

　　(7) 政府劳动行政管理部门制定并应推荐使用以派遣形式用工的劳动合同和劳务派遣协议的格式文本。

　　(8) 被派遣劳动者的接受单位(用工单位)从自身利益出发，应和符合上述条件的劳务派遣机构建立用人方面的分工协作关系。

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