2020年人力资源管理师三级专业能力测试题及答案（2）

　　一、简答题

　　1、人力资源规划的阶段有哪些？

　　答案要点：

　　人力资源规划的阶段是：

　　(1)收集分析人力资源信息，对人力资源需求和供给进行预测。

　　(2)建立人力资源规划的目标与政策。

　　(3)制定人力资源的规划方案。

　　(4)人力资源规划实施控制和效果评价。

　　2、建立人力资源信息系统有何意义？

　　答案要点：

　　最基本作用是为人力资源规划建立人事档案，以供对当前和未来组织人力资源静态与动态的盘点分析;在人事档案的基础上，通过对档案不同维度的使用，可以为其他人力资源管理职能的开展提供基础资料;通过对人事档案的分析，可以为管理决策提供各种报告。

　　3、人力资源需求预测技术有哪些？

　　答案要点：

　　人力资源需求预测技术分为两大类，即定性预测法和定量预测法。

　　(1)定性预测。常用方法包括管理评价法、经验预测法、团体评价法、德尔菲法和描述法等。

　　(2)定量预测方法。常用的方法有比率分析法、趋势分析法、回归分析法等。(分别予以阐述)。

　　二、案例分析题

应该选拔谁？

　　金陵服装厂需聘用一位生产经营部的经理，人事处从本厂干部中推荐了五名副科级以上的干部，并将他们的简要材料送给了王厂长，要王厂长发表意见：应该从中提拔谁?

　　1、张平。男，40岁，现任厂办副主任，大专毕业，学习过企业管理，成绩优秀，工作认真踏实，熟悉本厂生产，曾在车间里工作过。已婚，有一个孩子。他本人与厂级干部关系好，有人便说：他是厂长的“大红人”。

　　2、柯红。女，27岁，未婚，中专毕业，现任生产经营部下属门市部经理，能干、聪明、热情、精力充沛、善于公关。工作干得不错，舞也跳得很好。目前，她本人正打算攻读夜大学，进一步提高。群众对她的工作能力很赏识，但有的群众又说她是厂长的“舞伴”。

　　3、任远。男，37岁，高中毕业后上山下乡，现任厂计划科科长，有较强的组织能力和管理工作经验，工作勤勤恳恳、作风正派，多次被评为先进工作者。但有些群众反映他管理太严，一本正经，又没有学历。

　　4、何丰。男，50岁，大学程度，现任生产科科长，曾在该厂担任过好几个科的业务和领导工作，工作经验丰富，过去曾受过大家的称赞，但近两年来，他工作的兴趣和热情有所下降。已婚，家中有两个孩子，并且都已参加工作，无所忧虑，他本人也没有太大的期望。

　　5、王义宗。男，45岁，大学毕业，现任技术科科长，该人性格内向，只知兢兢业业工作，不太多说话，从不得罪领导和同事，人缘很好。群众一直认为他是一位好人，在选举职代会代表时，往往得的选票数他最多，但他最不愿意管别人的闲事。

　　如果你是厂长，你认为应该提拔谁?为什么?

　　答案要点：

　　选1号。原因如下：

　　从基层做起----有生产经验

　　学过企业管理---有管理的理论知识

　　现任主任------- 有管理的实际经验

　　大专毕业--------有文化

　　40岁------------年龄成熟，符合此职位

　　与领导关系好-----精明

　　是厂长大红人-----有发展保证

　　是别人说的“是厂长大红人”-----有群众基础

　　三、方案设计题

　　宏达公司近来虽说产销两旺，但公司总经理已经隐约感觉到了危机。销售部门人员反映，所有的业务，不论大小，都必须由销售部经理一人经手。而销售部经理只分派其他人员做一些杂务性的工作。由于公司对销售部门人员的考核主要是考核个人业绩，所以销售部经理在考核中都得到很高的分数，也得到了可观的奖金。其他人员有不少怨言，而且已经有几个职工辞职离开公司，如果再不采取措施，事情将会变得更糟。根据以上情况，公司总经理要求人力资源部冯经理设计针对销售部门的考核方案。假如你是冯经理，该如何设计这个考核方案？

　　答案要点：

　　(1)通过培训和沟通改变传统的管理理念。目的是帮助企业从传统、落后的主观绩效管理模式逐步向先进、科学的客观绩效管理模式过渡，方法是将咨询服务与全过程的理念培训及专业培训相结合。

　　(2)明确每一个岗位的工作职责。对各部门的职能及管理人员的职务说明书进行重新编写，同时指导基层管理人员按科学方法自己动手编写本岗位职务说明书;

　　(3)建立绩效目标。建立企业年度目标，分解成各部门及其管理人员的关键业绩指标，指导基层人员学习提取本岗位关键业绩指标的要诀。绩效管理新系统包括绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈四个部分。

　　(4)强调全过程的、完备的日常绩效管理记录。

　　(5)以客观的关键业绩指标和职业化行为指标等为依据而不再以能力、思想、个性、爱好、生活方式等不可界定的所谓标准为依据;

　　(6)实施绩效沟通，帮助被考评者提高工作绩效。

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