2019年人力资源管理三级专业技能模拟题（1）

　　一、简答题

　　请简要写出人力资源规划的步骤。

　　二、案例分析题

　　案例 1：

　　某高新技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设研发团队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门(行政部、人力资源部和财务部)所产生的成本。目前，公司共有 138 人，其中三个事业部 104 人，后

　　勤部门 30 人，高层领导 4 人。由于成立时间不到三年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。因此，在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要，但在工作任务相对较

　　少的时期，经理们又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。

　　1、绘制该公司的组织结构图。

　　2、该公司在人员供需状况上遇到了什么问题?请为公司提供解决问题的建议。

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　　案例 2：

　　回归预测法主要是运用数学中的回归原理对人力资源需求进行预测，通过建立人力资源需求量与其影响因素之间的函数关系，从影响因素的变化推知人力资源需求量的变化。最简单的回归分析方法是单因素回归方程，即人力资源需求数量仅仅随着一个变量发生变化。例如，一所学校中所需的教师人数随着学生人数变化，随着近年来该学校的不断扩招，对教师人数的需求也在逐年增加。

　　下表中反映了该学校近年来的学生人数和教师人数的变化，假如2001 年该学校的学生人数为 1200 人，需要新增教师多少人?

　　某学校学生人数与老师人数变化表

　　案例 3：

　　何仁现任和平公司人力资源部经理助理。11 月中旬，公司要求人力资源部在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便在 12 月初的公司计划会议上讨论。人力资源部经理王生将此任务交付给阿仁，并指出必须考虑和处理好下列关键因素：

　　1、公司的现状。公司现有生产及维修工人 850 人，文秘和行政职员 56 人，工程技术人员 40 人，

　　中层与基层管理人员 38 人，销售人员 24 人，高层管理人员 10 人。

　　2、统计数字表明，近五年来，生产工人的离职率高达 8%，销售员离职率为 6%，文职人员为 4%， 管理人员和技术人员 3%，高层管理人员只有 1%，预计明年不会有大的改变。

　　3、按企业已定的生产发展规划，文职人员要增加 10%，销售员要增加 15%，工程技术人员要增加

　　6%，而生产及维修工人则要增加 5%，高层、中层和基层管理人员可以不增加。

　　要求在上述因素的基础上提出合理可行的明年人员补充规划，其中要列出现有的、可能离职的，以及必需增补的各类人员的数目。

　　假设你是何仁，请针对上述情况和前提条件，编制一份人力资源规划。

　　案例 4：

　　某电子产品公司的组织结构及各部门人数见下图。总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等 3 个部门的生产工作。下设副总经理 2 名，其中 1 名副总经理负责企业的行政部、人力资源部的工作;另一副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行的组织结构的制约，许多新的问题开始显露：如产品无法满足客户的需要，产品销售出现了下滑趋势;管理人员人浮于事的现象比较严重;各部门之间，尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部的方式对组织结构进行调整和变革，以达到提高管理效率，增强企业竞争能力的目的。

　　1、请描述原有组织结构的主要问题。

　　2、该公司组织结构应该如何进行调整?

　　3、促进变革中组织沟通的措施有哪些?

　　4、人力资源管理部门在企业减员过程中起什么作用?

　　案例 5：

　　顺达机械公司由于销售减少而费用没有降低，导致公司上半年发生了亏损。公司总经理郭福在没有和任何人商量的情况下，决定在全公司范围内裁员，所有部门都必须裁减 10%的员工。这招致了公司核心盈利部门主管麦坚的强烈反对，并扬言要是非得裁员，就从他开始。麦坚带领的部门是公司最赚钱的部门，解雇他会对公司的经营带来很大的影响。总经理郭福陷入了困境当中。

　　1、该案例中总经理郭福犯了什么错误?

　　2、请为总经理郭福提出脱离困境的对策。

　　案例 6：

　　某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品。李总上任后将直线制改造为事业部制。公司分三个事业部，各自拥有生产、营销、销售的业务。这三个部门除了和公司外的竞争者竞争外， 彼此之间也展开了竞争。开始执行这种结构时效果相当不错，销售额增长了 50%。然而，最近人们发现了一些问题，譬如，在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈， 同一天公司会有若干辆运货车给同一个客户运送公司的产品。公司的管理层对实际事业部制产生了分歧，公司董事长也不像以前那样支持李总的做法了，但三个部门的经理坚决支持李总，甚至到了摊牌的地步。李总认为，如果推动集中式管理，肯定会引起三个部门经理的反对，打击他们的积极性，如果坚持分散管理，管理层又可能出现不和。

　　1、请阐述事业部制的特点。

　　2、李总究竟该怎么办呢?

　　3、从该案例中，可以得到什么经验教训?

　　案例 7：

　　某大型企业职能部门的员工年龄结构如下表如示。请分析相关数据并回答下列问题。项目 人数(人)

　　职能部室年龄结构 25 岁以下 35

　　1、该公司职能部门员工的年龄具有什么特点?

　　2、从员工职业发展的角度看，该公司目前需要注意什么问题?

　　3、请为该公司改善员工年龄结构提出建议。