11、各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系是指(　)。

　　A、职权机构

　　B、部门结构

　　C、层次结构

　　D、职能结构

　　12、员工以同种方式完成相似工作的程度是指(　)。

　　A、制度化

　　B、规范化

　　C、专业化

　　D、集权度

　　13、保证整个组织结构协调一致、有效运作的关键是(　)。

　　A、各类运行制度的设计

　　B、确定组织设计的基本方针和原则

　　C、联系方式的设计

　　D、管理规范的设计

　　14、关于组织结构的说法，错误的是(　)。

　　A、组织结构的本质是企业员工的分工协作关系

　　B、组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构关系

　　C、设计组织结构的目的是为了实现组织目标

　　D、组织结构与权责结构有本质的区别

　　15、在组织发展的人文技术中，旨在通过无结构小组的交互作用来改善行为的方法称为(　)，又称为T团体训练。

　　A、敏感性训练

　　B、团际发展

　　C、团队建设

　　D、群体关系开发

　　16、关于全面质量管理的说法，错误的是(　)。

　　A、全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程

　　B、全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施

　　C、挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求

　　D、要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化

　　17、提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为，以便达到提高组织效率的目的的变革是(　)。

　　A、以人员为中心的变革

　　B、以结构为中心的变革

　　C、以技术为中心的变革

　　D、以系统为中心的变革

　　18、在组织发展方法中，用一种专门的调查工具，用来评估组织成员的态度，了解员工们在认识上的差异的方法是(　)。

　　A、敏感性训练

　　B、调查反馈

　　C、质量圈

　　D、团际发展

　　参考答案:

　　11、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查职权机构。职权机构是指各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。

　　12、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查规范化。规范化是指员工以同种方式完成相似工作的程度。

　　13、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查组织设计的基本程序。联系方式的设计是保证整个组织结构协调一致、有效运作的关键。

　　14、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查组织结构。组织结构的本质是企业员工的分工协作关系，组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系，设计组织结构的目的是为了实现组织目标，组织结构是实现组织目标的一种手段。所以选项ABC正确。组织结构又可称为权责结构。选项D错误。

　　15、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查敏感性训练的概念。敏感性训练，又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练等，是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。

　　16、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查全面质量管理。全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。所以B的说法有误，符合题意。

　　17、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查组织变革的方法。所谓人员变革就是提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为，以便达到提高组织效率的目的。

　　18、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查传统的组织发展方法。调查反馈是用一种专门的调查工具，用来评估组织成员的态度，了解员工们在认识上的差异，通常是以问卷的形式进行，可以针对个人，也可针对整个部门或组织。