一、简答题(本题共2题，每小题15分，共30分)

　　1.简述企业各项福利总额预算计划的制订程序。

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

　　2.简述培训效果的信息种类及指标。

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

　　二、计算题(本题1题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

　　1.上海某公司拟招聘两名工作人员,表1是人力资源部通过笔试进行初选之后,对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分,以及A和B两个岗位素质测评指标的权重。 表1综合素质测评表

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

　　三、综合分析题(第一组)(共两题，每题20分，共40分)

　　1.某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工,年销售额几千万元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。

　　此外，根据并购协议,安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。 他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。

　　请结合本案例，回答下列问题:

　　(1)与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点？

　　(2)在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道？

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　　2.某公司在人员选拔过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，决定采用情景模拟测试的方法对应聘者进行测评，请问:

　　(1)情景模拟法的概念和分类是什么？

　　(2)如何运用角色扮演法来进行测评？

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　　三、综合分析题(第二组)(本题15分)

　　1.A公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理,而不仅是考查指标完成了多少,销售额达到多少,利润率是多少。A公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评,这六个方面分别是:战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。 请运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标,设计考评表。

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