1[单选题]在培训中使用的印刷材料具备很多优点。下列选项中，不属于其优点的是( )

　　A.最常用 B.最方便 C.最可靠 D.最便宜参考答案：B

　　参考解析：在培训所使用的各种媒体中，印刷材料是最常用、最可靠(不存在设备出故障的问题)、最易携带、最便宜的教学材料。

　　2[单选题]( )用来判断培训项目给企业带来的回报。A.情感成果 B.效果性成果 C.技能成果 D.认知成果

　　参考答案：B

　　参考解析：培训有效性评估的主要内容是培训成果。培训成果包含以下五种类型：认知成果、技能成果、情感成果、效果性成果和投资净收益。其中效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。

　　3[单选题] 工作岗位分析是岗位人事规范的( )

　　A. 结果 B.目标 C.条件 D.过程参考答案：D

　　参考解析：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

　　4[单选题] ( )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。A.绩效 B.成员满意度 C.团队学习 D.外人的满意度

　　参考答案：C

　　参考解析：森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成：①绩效，指团队的产出;②成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生某种正面态度和体验;

　　③团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力;④外人的满意度，指团队怎样满足顾

　　客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。

　　5[单选题] 以下关于工作岗位设计的说法，错误的是( )。A.岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征

　　B. 岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象

　　C. 岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的D.岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准参考答案：A

　　参考解析：

　　工作岗位设计的基本原则包括：①明确任务目标原则;②合理分工协作原则;③责权利相对应原则。其中，明确任务目标原则的具体内容是：岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的， 岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。在工作岗位设计中，首先应明确所属单位的总目标是什么，每个岗位的目标又是什么，并且要力图使岗位目标具体化、明晰化，并使该岗位的设置与其承担的任务量相对应，这就要求在企业中广泛地推行系统化、科学化的目标管理，以杜绝岗位重叠、人浮于事、效率低下等现象的存在。

　　6[单选题] 按照主体和范围不同，我国的集体合同不包括( ) A.部门集体合同 B.基层集体合同 C.行业集体合同 D.地区集体合同

　　参考答案：A

　　参考解析：集体合同根据协商、签约代表所代表的范围的不同，分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等。

　　7[多选题]下列属于仲裁时效中断的情形有( )

　　A.一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在 5 日内不作出回应的B.在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的

　　C. 在约定的协商期限内未达成一致的

　　D. 达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的E.一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：当事人协商解决劳动争议或者请求劳动争议调解委员会调解劳动争议，出现下列情形之一的属于仲裁时效中断，从中断时起，仲裁时效期间重新计算：

　　(1)一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在 5 日内不作出回应的; (2)在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的;

　　(3) 在约定的协商期限内未达成一致的;

　　(4) 达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的; (5)一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的;

　　(6) 调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起 15 日内一方或者双方当事人不同意调解的;

　　(7) 在受理调解申请之日起 15 日内以及双方当事人同意延长的期限内未达成调解协议的; (8)达成调解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行调解协议的。

　　8[单选题] 在培训方法中，( )适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。

　　A.实践法 B.讲授法 C.专题法 D.研讨法参考答案：A

　　参考解析：实践法是通过让学员在实际工作岗位或真实的工作环境中，亲身操作、体验，掌握工作所需的知识、技能的培训方法。实践法将培训内容和实际工作直接相结合，具有很强的实

　　用性，是员工培训的有效手段。实践法适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。

　　9[多选题] 集体合同与一般协议的相同特点有( )。

　　A. 合法性 B.主体平等性 C.内容一致性 D.客体平等性 E.法律约束性参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性以外，还具有自身的特点：集体合同是规定劳动关系的协议;工会或劳动者代表职工一方与企业签订;集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。

　　10[单选题] 职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于( )。

　　A.组织参与 B.岗位参与 C.个人参与 D.合理化建议

　　参考答案：B

　　参考解析：职工参与企业的民主管理有多种形式，主要包括：组织参与，是指职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理，如职工代表大会制度;岗位参与，是指职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，如质量管理小组、班组自我管理、各类岗位责任制;个人参与，是指职工通过其个人的行为参与企业管理，如各类合理化建议，技术创新等。岗位参与和个人参与是职工民主管理的直接形式，而组织参与是间接形式，其参与管理的广度和深度是其他参与形式所不能比拟的。

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