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2019年人力资源管理师三级基础知识章节题第三章 现代企业管理

来源 :考试网 2019-02-22

2019年人力资源管理师三级基础知识章节题第三章 现代企业管理

  1[单选题]PDCA 循环法的四个阶段包括:①检查;②执行;③计划;④处理。其正确排列顺序为( )。

  A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②

  参考答案:B

  参考解析:PDCA 循环法就是按照计划(plan)、执行(d0)、检查(CheCk)和处理(aCtion)四个阶段的顺序,周而 复始地循环进行计划管理的一种工作方法。

  2[多选题]决策科学化的要求包括( )。

  A.合理的决策标准

  A. 有效的信息系统 C.系统的决策观念 D.科学的决策程序 E.决策方法科学化

  参考答案:A,B,C,D,E

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  3[多选题]企业的外部经营环境中的微观环境包括( )。

  A.经济环境 B.法律环境 C.产业环境 D.市场环境 E.政治环境

  参考答案:C,D

  4[单选题]( )又称为“华德决策准则”。

  A.悲观决策标准

  B.乐观系数决策标准C.中庸决策标准

  D.最小后悔决策标准

  参考答案:A

  参考解析:悲观决策标准又称“华德决策准则”,是按照“保守”态度采用“小中取大”法 (或称“不利中求有利”准则),即宁可把情况估计得坏一些,先选取各方案收益最低值,经比较再 从巾选一个收益最高或最有利的方案。

  5[多选题]企业经营计划包括( )。

  A.企业计划职能的作用和特点B.制订企业计划的原则

  C.编制经营计划的方法D.综合平衡法

  E.企业经营计划的目标管理

  参考答案:A,B,C,E

  参考解析:企业经营计划包括:①企业计划职能的作用和特点;②制订企业计划的原则;③ 编制经营计划的方法;④企业经营计划的目标管理。综合平衡法属于编制经营计划的方法之一。

  6[单选题]资源开发和利用活动可分成两大类,即基本活动和( )。

  A.企业战略活动

  B.企业行业活动 C.最终产品的活动D.支持活动

  参考答案:D

  参考解析:能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务,以满足顾客需要的一种技能。战管理学家迈克尔?波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链,把资源的开发和利用活动分成两大类,即基本活动和支持活动。

  7[单选题]乐观系数决策标准是决策者对未来情况持较乐观的态度,且又考虑到不利形势产生的影响,又称( )准则。

  A. 华德决策 B.赫威斯 C.亚当斯 D.中庸

  参考答案:B

  8[多选题]根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度,可将消费者的购买行为分为( )。

  A.习惯性购买行为

  B. 化解不协调的购买行为C.寻求多样化的购买行为

  D.和谐的购买行为 E.复杂的购买行为

  参考答案:A,B,C,E

  9[单选题]在 SWOT 分析图中,位于第Ⅱ象限的企业应采取( )战略。

  A.扭转型 B.增长型 C.防御型 D.多种经营型

  参考答案:A

  参考解析:SW0T 法是对企业内部条件和外部环境的综合分析,其在对企业进行综合分析后为企业提供了四种可供选择的战:增长型战(s0)、扭转型战(w0)、防御型战(WT)和多种经营型战(ST)。在 SWOT 分析图中,位于第Ⅱ象限的企业有外部机会但缺少内部条件,可以采取扭转型战,改变企业内部的不利条件。

  10[单选题]建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。

  A.计划体系 B.决策体系 C.目标体系 D.营销体系

  参考答案:C

  参考解析:设定目标是实施目标管理的起点,也是目标管理的重要内容。企业的经营管理目 标, 就是在一定时期企业生产经营活动所追求的预期成果或期望值。建立合理有效的目标体系或目 标网络是企业完成计划任务的关键。

  11[多选题]需求差别定价法通常有( )形式。

  A.以顾客为基础的差别定价

  B.以地理位置为基础的差别定价C.以时问为基础的需求定价

  D.以时间为基础的差别定价 E.以产品为基础的差别定价

  参考答案:A,B,D,E

  参考解析:需求差别定价法是指产品价格的确定以需求为依据,可根据不同的需求强度、不 同的购买力、不同的购买地点和不同的购买时间等因素,制定不同的价格。需求差别定价法通常有 以下几种形式:①以顾客为基础的差别定价;②以地理位置为基础的差别定价;③以时间为基础的 差别定价;④以产品为基础的差别定价。

  12[单选题]企业资源优势具有( )的特点,企业要不断投入以保持和创新其优势。

  A.绝对性和时间性

  B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和持续性

  参考答案:B

  参考解析:企业资源优势具有相对性和时间性的特点,随着时间的推移以及竞争环境的变化, 资源的优势可能会衰退、消失,企业要保持资源优势必须进行不断投入,以使其优势得以维护和创新。

  13[单选题]市场营销是企业经营管理的( )。

  A.起步环节 B.中心环节 C.结束环节 D.中间环节

  参考答案:B

  参考解析:市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域,而且还渗透到生产领域和消费领域之中,是企业经营管理的中心环节。

  14[多选题]影响销售渠道选择的因素有( )。

  A.产品因素

  B.市场因素C.企业因素

  D.国家法律约束E.中间商的特性

  参考答案:A,B,C,D,E

  参考解析:影响销售渠道选择的因素包括产品因素、市场因素、企业因素,以及企业的营销 意图、国家的法律约束、中间商的特性等。

  15[单选题]( )与缺勤率和流动率呈负相关。

  A.组织效率 B.组织承诺 C.工作绩效 D.工作分析

  参考答案:B

  参考解析:员工的组织承诺作为一种态度,通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望,愿意做出较多的努力来代表组织,对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员T 对组织的忠诚度,通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。与 T 作满意度类似,组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。

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