31.由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为( )。

　　A.品质导向型

　　B.目标导向型

　　C.行为导向型

　　D.过程导向型

　　E.结果导向型

　　【答案】ACE

　　【解析】一般来说，由于员工绩效具有多因性、多维性和动态性等三个方面基本特征，在设计和选择绩效考评方法和指标时，可以根据被考评对象的性质和特点，分别采用特征性、行为性和结果性三大类效标，对考评对象进行全面的考评。从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为品质导向型、行为导向型和结果导向型三种类型。

　　32.员工个人绩效差距分析必须将重点放在( )。

　　A.工作背景

　　B.工作者

　　C.工作结果

　　D.工作者行为

　　E.结果反馈

　　【答案】ABCDE

　　【解析】影响和制约工作绩效的因素是多方面的，既有员工主观的因素也有企业客观的因素，既有物质的影响因素也有精神的影响因素，特别是员工的工作行为和工作表现受到多种因素的影响，如图4一l所示。

　　33.下列哪些绩效差距分析方法属于图 4—1员工绩效的影响因素图横向比较法?( )

　　A.销售部营业额比去年增长40%

　　B.A车间产品合格率比B车间高5%

　　C.小李团队合作评价比小王高一个等级

　　D.小张的出勤率比去年提高了10个百分点

　　E.人力资源部的培训预算达成率实现了100%，

　　【答案】BC

　　【解析】为了查找工作绩效上的差距和不足，除了可以采用目标比较法和水平比较法之外，还可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，即采用横向比较法，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。A项和D项属于水平比较法，E项属于目标比较法。

　　34.行为锚定等级评价法的主要优点有( )。

　　A.具有良好的反馈功能

　　B.有利于综合评价判断

　　C.绩效考评标准更加明确

　　D.实施的费用较低

　　E.具有良好的连贯性和较高的信度

　　【答案】ABCE

　　【解析】行为锚定等级评价法的主要优点有：①对员工绩效的考量更加精确;②绩效考评标准更加明确;③具有良好的反馈功能;④具有良好的连贯性和较高的信度;⑤考评的维度清晰，各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断。

　　35.下列关于强制分布法的叙述正确的有( )。

　　A.它假设企业员工的工作行为和工作绩效整体呈偏态分布

　　B.它可避免传统方法使大多数人考评结果良好的情况发生

　　C.如果员工的能力呈偏态分布，考评的效度与信度会更好

　　D.它不能在诊断分析现存的问题时，提供准确可靠的信息

　　E.它只能把员工分为有限的几类，难以具体比较员工差别

　　【答案】BDE

　　【解析】强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布;如果员工的能力分布呈偏态，该方法就不适合了。

　　36.关键事件法的特点是( )。

　　A.只能作定性分析

　　B.属于行为导向型考评方法

　　C.关键事件的记录省时省力

　　D.难以比较员工在绩效上的差异

　　E.不能区分工作行为的重要性程度

　　【答案】ADE

　　【解析】关键事件法的特点在于：①关键事件的记录和观察费时费力;②只能作定性分析，不能作定量分析;③不能区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之问进行比较。

　　37.分析工作绩效的差距的具体方法( )。

　　A.行为比较法

　　B.目标比较法

　　C.水平比较法

　　D.纵向比较法

　　E.横向比较法

　　【答案】BCE

　　【解析】分析工作绩效的差距的具体方法有三种：①目标比较法，将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足;②水平比较法，将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较;③横向比较法，在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。

　　38.以下关于关键事件法的说法正确的有( )。

　　A.只包含有效的工作行为

　　B.描述了员工的行为

　　C.描述了员工行为产生的结果

　　D.描述了行为产生的背景

　　E.员工自己描述工作中的关键事件

　　【答案】BD

　　【解析】关键事件包含有效的工作行为，也包含无效的工作行为;关键事件描述了员工的行为以及工作行为发生的具体背景条件;考评者要记录和观察这些关键事件，在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为考评的指标和衡量的尺度。

　　39.在绩效管理的实践活动中，偏重考评员工行为的方法有( )。

　　A.关键事件法

　　B.行为锚定等级评价法

　　C.行为观察法

　　D.加权选择量表法

　　E.工作行为维度法

　　【答案】ABCD

　　【解析】在绩效管理的实践活动中，行为导向型的客观考评方法偏重考评员工行为，对员工为有效完成工作所必须具有的行为进行界定，具体的考评方法包括：关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法和加权选择量表法。

　　40.绩效标准法的特点是( )。

　　A.适合于非管理岗位的员工

　　B.需要较多的人力、物力和财力

　　C.管理成本较高

　　D.管理成本较低

　　E.适合于管理岗位的员工

　　【答案】ABC

　　【解析】绩效标准法方法与目标管理法基本接近，它采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工，采用的指标要具体、合理、明确，要有时间空间、数量质量的约束限制，要规定完成目标的先后顺序，保证目标与组织目标的一致性。其局限性是需要占用较多的人力、物力和财力，需要较高的管理成本。

　　41.关键事件法的缺点是( )。

　　A.时间跨度较大

　　B.费时、费力且费用较高

　　C.不能在员工之间进行比较

　　D.只能定性分析，不能定量分析

　　E.使考评者和员工忽视行为的过程

　　【答案】BCD

　　【解析】关键事件法的缺点是：①关键事件的记录和观察费时费力;②能作定性分析，不能作定量分析;③不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。

　　42.下面关于绩效考评目标管理法的叙述正确的有( )。

　　A.它能够使员工个人努力目标与组织目标保持一致

　　B.它的评价标准直接反映了员工的工作内容

　　C.它的结果易于观测，出现评价失误的几率很小

　　D.它在不同的部门、员工之间设立了统一的目标，适合横向比较

　　E.它的考评结果不能作为人员晋升决策的依据

　　【答案】ABCE

　　【解析】目标管理法没有在不同部门，不同员工之间设立统一目标，因此难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。

　　43.采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到( )。

　　A.目标是可量化可测量的

　　B.个人目标依据相应的部门目标

　　C.由管理者为员工制定个人目标

　　D.设立的目标应长期与短期并存

　　E.目标的数量不宜过多，应有针对性

　　【答案】ABDE

　　【解析】在制定绩效目标时，由管理层和员工共同参与制定。

　　44.下列关于目标管理法说法正确的是( )。

　　A.目标管理法的结果易于观测

　　B.目标管理法适合对员工提供建议

　　C.便于不同部门间绩效横向比较

　　D.目标管理法直接反映员工的工作内容

　　E.目标管理法适合对员工进行反馈和辅导

　　【答案】ABDE

　　【解析】目标管理法没有在不同部门，不同员工之间设立统一目标，因此难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。

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