二、多选题

　　1、培训需求分为(ABC )层次。

　　A、战略层次

　　B、组织层次

　　C、员工个体层次

　　D、未来层次

　　2、收集培训需求信息的主要方法有(ABCDE)

　　A、面谈法

　　B、工作任务分析法

　　C、观察法

　　D、重点团队分析法

　　E、调查问卷法

　　3、工作任务分析法是以(ADE)作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻找差距。

　　A、工作评价

　　B、工作说明书

　　C、访谈记录

　　D、工作任务分析记录表

　　E、工作规范

　　4、在进行培训需求信息收集时，所使用的面谈法包括(ABC)等具体的操作方法

　　A、个人面谈法

　　B、现场面谈法

　　C、集体面谈法

　　D、团队分析法

　　E、任务分析法

　　5、在培训需求信息的收集中，观察法比较适合于(CE)进行调查。

　　A、技术工作人员

　　B、管理工作人员

　　C、生产作业人员

　　D、销售工作人员

　　E、服务工作人员

　　6、利用调查问卷收集培训需求信息，在进行问卷设计时应注意(AC )

　　A、语言简洁

　　B、问卷填写者必须署名

　　C、问题清楚明了

　　D、多采用主观问题方式

　　E、主观问题后应留填写意见的足够

　　7、培训需求分析的模型有(ABCDE)

　　A、循环评估模型

　　B、全面性任务分析模型

　　C、绩效差距分析模型

　　D、前瞻性培训需求分析模型

　　E、实践型分析模型

　　8、在实施培训需求信息调查工作时应做到(ABCDE )

　　A、重视受训员工的个别需求

　　B、确定受训员工的期望

　　C、寻找受训员工存在的问题

　　D、了解受训员工的现状

　　E、仔细分析调查资料

　　9、理想的培训师须考虑的相关因素是(AB )

　　A、讲课技巧

　　B、符合培训目标

　　C、培训师的专业性

　　D、培训师的配合性

　　E、培训师的课酬在培训经费预算内

　　10、培训后的工作(ABCDE )。

　　A、向培训师致谢

　　B、作问卷调查

　　C、颁布结业证书

　　D、清理、检查设备

　　E、培训效果评估

　　11、培训效果评估的指标有(ABCDE )。

　　A、认知成果

　　B、技能成果

　　C、情感成果

　　D、绩效成果

　　E、投资回报率

　　12、培训方法与受训者特征要相适应，受训者特征由(ABC )参数构成。

　　A、学员构成

　　B、工作可离度

　　C、工作压力

　　D、受训者服务

　　13、网上培训的缺点是(BCD)。

　　A、需要大量的培训资金

　　B、自我纸约束差

　　C、有些内容不适合网上培训

　　D、参与意识不强

　　14、以掌握技能为目的的实践性培训方法有(ABDE )

　　A、工作指导法

　　B、工作轮换法

　　C、案例分析法

　　D、特别任务法

　　E、个别指导法

　　15、态度型培训法包括(A B)

　　A、角色扮演法

　　B、拓展训练

　　C、管理者训练

　　D、敏感性训练

　　E、模拟训练

　　16、参与型培训法有(ABCDE)

　　A、自学

　　B、案例研究法

　　C、头脑风暴法

　　D、模拟训练法

　　E、敏感性训练法

　　17、培训服务协议条款中应含(ABCD)内容。

　　A、参加培训的申请人

　　B、项目和目的

　　C、地点、费用

　　D、违约补偿

　　E、部门经理人员的意见

　　18、起草与修订培训制度的要求(ACD)。

　　A、培训制度的战略性

　　B、培训制度的长期性

　　C、培训制度的适用性

　　D、培训制度的及时性