三、简答题

　　1.简述绩效改进的方法与策略。

　　参考答案：

　　(1)分析工作绩效的差距与原因

　　① 分析工作绩效的差距。

　　A.目标比较法。它是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。

　　B.水平比较法。它是将考评期内员工的实际业绩与上期(或去年同期)的工作业绩进行比较的方法。

　　C.横向比较法。在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。

　　② 查明产生差距的原因。

　　既有员工主观的因素也有企业客观的因素，既有物质的影响因素，也有精神的影响因素，特别是员工工作行为和工作表现受到多种因素的影响。

　　(2)制定改进工作绩效的策略。

　　① 预防策略与制止性策略。

　　预防性策略是员工进行作业之前采取。制止性策略是对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测。

　　② 正向激励策略与负向激励策略。

　　A.正向激励策略是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策，如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策略。

　　B.负向激励策略，也可称为反向激励策略，它对待下属员工与正向激励策略完全相反，采取了惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为。惩罚的手段主要有：扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。

　　③ 组织变革策略与人事调整策略。

　　A.劳动组织的调整。

　　B.岗位人员的调动。

　　C.其他非常措施，如解雇、除名、开除等。

　　2.制定企业薪酬管理制度的基本依据。

　　参考答案：

　　(1)薪酬调查。

　　了解市场薪酬水平25%点处、50%点处和75%点处，薪酬水平高的企业应注意75%点处甚至是90%点处的薪酬水平，薪酬水平低的企业应注意25%点处的薪酬水平，一般的企业应注意中点(50%点处)的薪酬水平。

　　(2)岗位分析与评价。

　　(3)明确掌握企业劳动力供给与需求关系。

　　(4)明确掌握竞争对手的人工成本状况。

　　(5)明确企业总体发展战略规划的目标和要求。

　　(6)明确企业的使命、价值观和经营理念。

　　(7)掌握企业的财力状况。决定某企业薪酬水平是定位在90%点处、75%点处，还是50%点处、25%点处。

　　(8)掌握企业生产经营特点和员工特点。

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