二、计算题

　　1.健民医务所连续10天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85%。又知，按照一定比例配备辅助人员、勤杂人员各1人，同时考虑到医务人员需要值夜班，再增加1名医务人员。求：

　　(1)在保证95%可靠性的前提下，该医务所每天的就诊人数上限。

　　(2)需要安排的医务人员数量。

　　时间12345678910

　　就诊人数(人)130125110132128115125120135110

　　答案:

　　(3)按照一定比例配备辅助人员、勤杂人员各1人，同时考虑到医务人员需要值夜班，再增加1名医务人员。

　　(4)该医务所需要安排的医务人员数量为：5+2+1=8人。

　　三、综合题

　　1、1997年12月，19岁的李某只身从河北农村来到北京，在亲戚的介绍下到一家印刷厂当了一各印刷工。2000年8月，已经有了两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器里，虽经医院紧急救，但仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动部门认定了李某的工伤。2001年1月李某治疗终结后，被劳动鉴定部门鉴定为因工伤致残四级。身为农民的李某，失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难，在其家人的陪同下，他向厂里提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。请回答下列问题：

　　(1)、李某的要求是否有法律依据?

　　(2)、根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇?(本题20分)

　　2. 泰丰酒业是一家上市公司，十分重视品牌形象。每年投入大量培训经费，以提升员工素质。2000年培训费用预算为40万元，但到10月底，公司经营状况非常好，故将培训费用调整为54万元。人力资源部不知如何使用多出来的14万元培训经费，加上已经是11月份，为了应付考核指标，人力资源部经理把这一任务交给了负责培训工作的杨涛。由于时间紧，杨涛就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。由于年底任务比较重，各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上得不错，但因为和自己的工作关联不大，且公司对此没有严格的考核与奖励措施，所以参加培训人员都不重视，到12月25日，杨涛终于把增加的14万元培训经费用完了。

　　请回答下列问题：

　　(1)A公司的培训工作有何可取之处?

　　(2)A公司的培训工作存在哪些问题?

　　答案:

　　三、综合题

　　1. 解析：参P313-314

　　(1) 法律依据分析：

　　①李某的要求部分有法律依据。 (2分)

　　②李某要求厂里一次性支付伤残补助金有法律依据。 (2分)

　　③李某要求厂里支付异地安家费没有法律依据，因为李某本身是外地人员，不存在异地安家问题，因此他不能享受此待遇。 (2分)

　　④李某要求一次性支付他抚恤金58万元没有法律依据。 (2分)

　　(2)李某应享受什么样的工伤致残待遇：参P313

　　李某因工伤致残四级，应退出生产、工作岗位，保留劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。(4分) 其待遇是：

　　① 以本人18个月工资为标准，一次性获得伤残补助金;(2分)

　　② 以本人月工资75%为标准，按月领取伤残津贴;(2分)

　　③ 达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，享受基本养老保险待遇。基本养老保险待遇低于伤残津贴的，由工伤保险基金补足差额。(2分)

　　④ 由用人单位和李某本人以伤残津贴为基数，缴纳基本医疗保险费。(2分)

　　2.解析：

　　(1)可取之处：

　　① 培训经费的投入较多。

　　② 能在年初做好培训计划。

　　③ 与人力资源部工作考核挂钩。

　　(2)存在的问题：

　　① 把培训经费与毛利硬性挂钩，到了11月份还调整培训总经费，导致培训费用的不确定性，造成培训工作被动。

　　② 公司在追加培训费用时未做培训需求分析，任意地派人参加培训，违背了按需施教、学以致用的原则。

　　③ 指派非关键岗位人员参加培训，而非员工主动参与原则。

　　④ 未对参加培训人员进行严格考核，违背了严格考核和择优奖励原则。

　　⑤ 指派非关键岗位人员参加培训，培训违背了投资效益原则。

　　综合题3题

　　3.为了不断提高企业的核心竞争力，请根据您所在单位的性质和特点，为企业起草一项《员工培训服务制度》。

　　4.红河房地产公司的年终奖金分配一直是个难题。因为办公室、人事部、财务部的考核指标无法量化，企业中的工程、设计、生产等工作任务往往需要若干部门配合完成，各部门的工作量与效果难以区分。往年的奖金分配总是出现部门之间、岗位之间的攀比，都觉得自己付出的多，得到的少。原是为了调动大家积极性的年终奖金反而引起矛盾，影响员工积极性。

　　问题：(1)请说明奖金分配方案的制定程序。

　　(2)请为该企业销售部设计一个奖金分配方案。

　　5.请为您的企业设计一个员工满意度调查表。

　　说明：请您选择一个最符合您看法的答案。

　　我们将对您的答案保密，请您务必表达真实的想法。

　　示例：我对目前获得的收入感到满意

　　□非常同意 □比较同意 □说不清楚 □不同意 □强烈反对

　　如果您对上述的问题感到“非常同意”，请您在“非常同意”的“□”中打“√”，其余的选项则不必填写。注意：每一题只能有一个选择。

　　3.解析：(参见教材第163页)

　　(1)培训服务制度条款。

　　① 员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出申请。

　　② 培训申请批准后，需要履行培训服务协议签订手续。

　　③ 培训服务协约签订后，员工方可参加培训。

　　(2)培训服务协约条款。

　　① 参加培训的申请人。

　　② 参加培训的项目和目的。

　　③ 参加培训的时间、地点、费用、形式等。

　　④ 参加培训后要达到的技术或能力水平。

　　⑤ 参加培训后要在企业服务的时间和岗位。

　　⑥ 参加培训后如果出现违约的补偿。

　　⑦ 部门经理人员的意见。

　　⑧ 参加人与培训批准人的有效法律签署。

　　4.解析：(参见教材第217页)

　　(1)奖金分配方案制定程序：

　　① 按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。

　　② 根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则。

　　③ 确定奖金发放对象及范围。

　　④ 确定个人奖金计算办法。

　　(2)奖金分配方案设计：

　　① 要明确绩效考核的指标，如销售额、汇款率、销售费用、资金周转天数、市场占有率等。

　　② 要有明确具体的奖金支付标准和支付办法。

　　③ 有明确的具体管理办法，即审批人、发放时间等。

　　5.解析：(参见教材第296页)

　　员工满意度调查表

　　所在部门年龄职务企业工龄性别学历

　　(1)我对目前公司的管理制度感到满意

　　□非常同意 □比较同意 □说不清楚 □不同意 □强烈反对

　　(2)我对工作环境感到满意

　　□非常同意 □比较同意 □说不清楚 □不同意 □强烈反对

　　(3)上级认可我的工作

　　□非常同意 □比较同意 □说不清楚 □不同意 □强烈反对

　　(4)我对公司提供的薪酬、福利感到满意

　　□非常同意 □比较同意 □说不清楚 □不同意 □强烈反对

　　(5)公司能为我提供足够的发展空间

　　□非常同意 □比较同意 □说不清楚 □不同意 □强烈反对

　　(6)我与同事的关系非常和谐

　　□非常同意 □比较同意 □说不清楚 □不同意 □强烈反对

　　(7)我愿意在今后的3年里为公司服务

　　□非常同意 □比较同意 □说不清楚 □不同意 □强烈反对

　　(8)你认为公司目前存在的主要问题

　　□非常同意 □比较同意 □说不清楚 □不同意 □强烈反对

　　(9)你对公司今后发展的建议

　　□非常同意 □比较同意 □说不清楚 □不同意 □强烈反对

　　考试网人力资源管理师模拟考场整理了往年历年真题，2018年模拟试题、章节练习题，含全真模考、智能云数据、自由组卷、专业答疑，考生可下载做题，在线体验!