一、选择题

　　1、当你说要做某事时，你做了吗?(D)

　　A、 从不

　　B、 较少

　　C、 较多

　　D、 总是

　　2、作为一名职工，我可以将自己描述为：保守(A)

　　A、 从不

　　B、 较少

　　C、 较多

　　D、 总是

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　　3、你会因为自身能力不及而没有完成答应他人的事吗?(A)

　　A、 从不

　　B、 较少

　　C、 较多

　　D、 总是

　　4、作为一名职工，我可以将自己描述为：雄心勃勃(D)

　　A、 从不

　　B、 较少

　　C、 较多

　　D、 总是

　　5、你想方设法帮助他人吗?(D)

　　A、 从不

　　B、 较少

　　C、 较多

　　D、 总是

　　6、作为一名职工，我可以将自己描述为：有耐心(D)

　　A、 从不

　　B、 较少

　　C、 较多

　　D、 总是

　　7、作为一名职工，我可以将自己描述为：合作(D)

　　A、 从不

　　B、 较少

　　C、 较多

　　D、 总是

　　8、你说真话吗?(D)

　　A、 从不

　　B、 较少

　　C、 较多

　　D、 总是

　　9、作为一名职工，我可以将自己描述为：服从规定(D)

　　A、 从不

　　B、 较少

　　C、 较多

　　D、 总是

　　10、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价?(AD)

　　A、 给回扣是一种不正当竞争行为

　　B、 给回扣是能够较好地调动人的积极性

　　C、 给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的

　　D、 给回扣违反了职业道德

　　11. 公司计划新开一个经营部，需要选拔一位经理。如果你觉得自己有能力担当这一职位，你会采取哪一种行动?( A )

　　A、找领导说明自己的意愿及理由，希望领导任命自己

　　B、向领导建议，按一定的制度和程序，公开选拔

　　C、利用与同事的友好关系，让同事们联名举荐

　　D、静观其变，坐等领导确定

　　12、你认可以下哪一种做法?( A )

　　A、友谊比金钱重要

　　B、金钱比友谊重要

　　C、友谊与金钱同等重要

　　D、友谊与金钱有矛盾

　　13、假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能采取哪种方式?(A)

　　A、诉诸法律手段

　　B、动用各种社会关系督促该厂还款

　　C、坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走

　　D、通过舆论手段

　　14、关于稳重和敢闯的关系，你认可哪一种观点?( C )

　　A、稳重比敢闯可取

　　B、有风险的敢闯比四平八稳好

　　C、稳重与敢闯各有千秋

　　D、敢闯第一，稳重第二

　　15、单位年终要进行先进工作者评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，你会选择哪一种?(C )

　　A、认为谁也不符合条件，弃权

　　B、认为自己也够条件，投自己一票

　　C、把票投给自己认为最符合条件的人员

　　D、谁为人好，就投谁的票

　　16、如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪一种?( D )

　　A、请你们两人信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾

　　B、把矛盾告诉领导，由领导来解决

　　C、等他主动来找自己解决矛盾

　　D、自己主动找他，化解矛盾

　　17、在工作中，你认同以下哪一种人?( C )

　　A、提前完成工作的人

　　B、按时完成工作任务的人

　　C、保质保量完成任务的人

　　D、尽快完成任务，多留一点时间学习的人

　　18、你的同事在工作中取得突出成绩时，你会采取哪一种做法?( D )

　　A、认为他运气好

　　B、各有专长，继续做好自己的工作

　　C、认为他太聪明了，自己可望而不可及

　　D、虚心请教，努力学习

　　19、小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法?( A )

　　A、解聘

　　B、通报批评

　　C、降职使用

　　D、委婉批评，继续留用

　　20、上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事。这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取哪一种做法?(D)

　　A、立即离开会议室，去见朋友

　　B、向会议主持人说明情况，得到许可后再去见朋友

　　C、让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面

　　D、请其他同事帮你接待朋友，自己坚持参加会议

　　21、作为一名职工，我可以将自己描述为：粗心(A )

　　A、从不

　　B、较少

　　C、较多

　　D、总是

　　22、A厂业务员小李从B厂购进一批原材料，B厂为表示感谢，送给小李一定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪一种做法?(A )

　　A、坚决不收，希望B厂理解

　　B、推辞不掉的话，可以先收下，回厂说明情况，并上交

　　C、为了维护双方友好的业务关系，象征性地收一点

　　D、收下钱后直接将钱捐献给希望工程

　　23、在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面?( A )

　　A、顾客的需求

　　B、交易最终能否成功

　　C、引导顾客的思路或观念

　　D、视情况而定

　　24、作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎(D)。

　　A、从不

　　B、较少

　　C、较多

　　D、总是

　　25、假设你所在公司正在进行“公司发展合理化建议”的征集活动。对这项关系到企业未来发展和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有( A )

　　A、为了使自己的建议更具合理性，花费业余时间来思考和论证

　　B、把自己的建议草案拿出来，请同事们讨论后反复修改

　　C、提出自己的建议，但不想花费太多的时间

　　D、自己想不出什么好的建议，不参与这个活动

　　26、你同他人合作愉快吗?( D )

　　A、从不

　　B、较少

　　C、较多

　　D、总是

　　27、当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法?( B )

　　A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决

　　B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解

　　C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势

　　D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

　　28、作为一名职工，我可以将自己描述为：愉快(D)。

　　A、从不

　　B、较少

　　C、较多

　　D、总是

　　29、宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度?(D )

　　A、是合适的

　　B、欠妥当

　　C、可以理解

　　D、应该受到批评

　　30、假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现。在这种情况下，你认为最好的一种处理办法是(C )。

　　A、不向任何人提起这件事

　　B、不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失

　　C、告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任

　　D、告诉自己最好的朋友，请他帮自己想一个最好的办法

　　31、假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪一种做法?( C )

　　A、直接向公司经理提出加薪要求，达到你的要求后继续努力工作

　　B、如果不能实现加薪的要求，就和公司解除劳动合同，承担相应的解约责任

　　C、不过分在乎眼下的个人利益，相信只要勤奋工作，加薪是迟早的事情

　　D、如果不能实现加薪的要求，在劳动合同有效期间，拿一份工资做一份事，没有必要做得更多

　　32、当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情之后，你会选择哪一种方法来应付?

　　D、

　　A、采取同样的方式回敬他

　　B、断绝与他的来往

　　C、表面上继续保持和他的来往，但对他持有戒心，不再信任他

　　D、就当这件事没发生，与他保持和过去一样的关系

　　33、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法?(C)

　　A、因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足

　　B、向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因

　　C、先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求

　　D、为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围

　　34、作为一名职工，我可以将自己描述为：投入( D )

　　A、从不

　　B、较少

　　C、较多

　　D、总是

　　35、以下表述中你认同哪一种?(C)

　　A、特定情况下，可以进行铺张性浪费

　　B、无论如何人们都应该节俭

　　C、追求消费是合理的

　　D、由于享乐是人性的要求，因此，应提倡享乐

　　36、如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是(C )

　　A、慢条斯理

　　一、选择题

　　1、当你说要做某事时，你做了吗?(D)

　　A、 从不

　　B、 较少

　　C、 较多

　　D、 总是

　　2、作为一名职工，我可以将自己描述为：保守(A)

　　A、 从不

　　B、 较少

　　C、 较多

　　D、 总是

　　3、你会因为自身能力不及而没有完成答应他人的事吗?(A)

　　A、 从不

　　B、 较少

　　C、 较多

　　D、 总是

　　4、作为一名职工，我可以将自己描述为：雄心勃勃(D)

　　A、 从不

　　B、 较少

　　C、 较多

　　D、 总是

　　5、你想方设法帮助他人吗?(D)

　　A、 从不

　　B、 较少

　　C、 较多

　　D、 总是

　　6、作为一名职工，我可以将自己描述为：有耐心(D)

　　A、 从不

　　B、 较少

　　C、 较多

　　D、 总是

　　7、作为一名职工，我可以将自己描述为：合作(D)

　　A、 从不

　　B、 较少

　　C、 较多

　　D、 总是

　　8、你说真话吗?(D)

　　A、 从不

　　B、 较少

　　C、 较多

　　D、 总是

　　9、作为一名职工，我可以将自己描述为：服从规定(D)

　　A、 从不

　　B、 较少

　　C、 较多

　　D、 总是

　　10、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价?(AD)

　　A、 给回扣是一种不正当竞争行为

　　B、 给回扣是能够较好地调动人的积极性

　　C、 给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的

　　D、 给回扣违反了职业道德

　　11. 公司计划新开一个经营部，需要选拔一位经理。如果你觉得自己有能力担当这一职位，你会采取哪一种行动?( A )

　　A、找领导说明自己的意愿及理由，希望领导任命自己

　　B、向领导建议，按一定的制度和程序，公开选拔

　　C、利用与同事的友好关系，让同事们联名举荐

　　D、静观其变，坐等领导确定

　　12、你认可以下哪一种做法?( A )

　　A、友谊比金钱重要

　　B、金钱比友谊重要

　　C、友谊与金钱同等重要

　　D、友谊与金钱有矛盾

　　13、假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能采取哪种方式?(A)

　　A、诉诸法律手段

　　B、动用各种社会关系督促该厂还款

　　C、坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走

　　D、通过舆论手段