14、关于稳重和敢闯的关系，你认可哪一种观点?( C )

　　A、稳重比敢闯可取

　　B、有风险的敢闯比四平八稳好

　　C、稳重与敢闯各有千秋

　　D、敢闯第一，稳重第二

　　15、单位年终要进行先进工作者评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，你会选择哪一种?(C )

　　A、认为谁也不符合条件，弃权

　　B、认为自己也够条件，投自己一票

　　C、把票投给自己认为最符合条件的人员

　　D、谁为人好，就投谁的票

　　16、如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪一种?( D )

　　A、请你们两人信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾

　　B、把矛盾告诉领导，由领导来解决

　　C、等他主动来找自己解决矛盾

　　D、自己主动找他，化解矛盾

　　17、在工作中，你认同以下哪一种人?( C )

　　A、提前完成工作的人

　　B、按时完成工作任务的人

　　C、保质保量完成任务的人

　　D、尽快完成任务，多留一点时间学习的人

　　18、你的同事在工作中取得突出成绩时，你会采取哪一种做法?( D )

　　A、认为他运气好

　　B、各有专长，继续做好自己的工作

　　C、认为他太聪明了，自己可望而不可及

　　D、虚心请教，努力学习

　　19、小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法?( A )

　　A、解聘

　　B、通报批评

　　C、降职使用

　　D、委婉批评，继续留用

　　20、上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事。这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取哪一种做法?(D)

　　A、立即离开会议室，去见朋友

　　B、向会议主持人说明情况，得到许可后再去见朋友

　　C、让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面

　　D、请其他同事帮你接待朋友，自己坚持参加会议

　　21、作为一名职工，我可以将自己描述为：粗心(A )

　　A、从不

　　B、较少

　　C、较多

　　D、总是

　　22、A厂业务员小李从B厂购进一批原材料，B厂为表示感谢，送给小李一定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪一种做法?(A )

　　A、坚决不收，希望B厂理解

　　B、推辞不掉的话，可以先收下，回厂说明情况，并上交

　　C、为了维护双方友好的业务关系，象征性地收一点

　　D、收下钱后直接将钱捐献给希望工程

　　23、在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面?( A )

　　A、顾客的需求

　　B、交易最终能否成功

　　C、引导顾客的思路或观念

　　D、视情况而定

　　24、作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎(D)。

　　A、从不

　　B、较少

　　C、较多

　　D、总是

　　25、假设你所在公司正在进行“公司发展合理化建议”的征集活动。对这项关系到企业未来发展和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有( A )

　　A、为了使自己的建议更具合理性，花费业余时间来思考和论证

　　B、把自己的建议草案拿出来，请同事们讨论后反复修改

　　C、提出自己的建议，但不想花费太多的时间

　　D、自己想不出什么好的建议，不参与这个活动

　　26、你同他人合作愉快吗?( D )

　　A、从不

　　B、较少

　　C、较多

　　D、总是

　　27、当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法?( B )

　　A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决

　　B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解

　　C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势

　　D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

　　28、作为一名职工，我可以将自己描述为：愉快(D)。

　　A、从不

　　B、较少

　　C、较多

　　D、总是

　　29、宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度?(D )

　　A、是合适的

　　B、欠妥当

　　C、可以理解

　　D、应该受到批评

　　30、假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现。在这种情况下，你认为最好的一种处理办法是(C )。

　　A、不向任何人提起这件事

　　B、不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失

　　C、告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任

　　D、告诉自己最好的朋友，请他帮自己想一个最好的办法

　　31、假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪一种做法?( C )

　　A、直接向公司经理提出加薪要求，达到你的要求后继续努力工作

　　B、如果不能实现加薪的要求，就和公司解除劳动合同，承担相应的解约责任

　　C、不过分在乎眼下的个人利益，相信只要勤奋工作，加薪是迟早的事情

　　D、如果不能实现加薪的要求，在劳动合同有效期间，拿一份工资做一份事，没有必要做得更多

　　32、当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情之后，你会选择哪一种方法来应付?( D )

　　A、采取同样的方式回敬他

　　B、断绝与他的来往

　　C、表面上继续保持和他的来往，但对他持有戒心，不再信任他

　　D、就当这件事没发生，与他保持和过去一样的关系

　　33、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法?(C)

　　A、因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足

　　B、向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因

　　C、先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求

　　D、为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围

　　34、作为一名职工，我可以将自己描述为：投入( D )

　　A、从不

　　B、较少

　　C、较多

　　D、总是

　　35、以下表述中你认同哪一种?(C)

　　A、特定情况下，可以进行铺张性浪费

　　B、无论如何人们都应该节俭

　　C、追求消费是合理的

　　D、由于享乐是人性的要求，因此，应提倡享乐

　　36、如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是(C )

　　A、慢条斯理

　　B、快言快语

　　C、语气亲切

　　D、语气轻柔

　　37、其他人喜欢与你在一起吗?(D )

　　A、从不

　　B、较少

　　C、较多

　　D、总是

　　38、张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会怎样做?(B)

　　A、 帮他隐瞒过去，规劝他下次不要再犯

　　B、 规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门来处理

　　C、 规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就保持沉默

　　D、直接向主管部门说明情况，由主管部门来处理。

　　B、快言快语

　　C、语气亲切

　　D、语气轻柔

　　37、其他人喜欢与你在一起吗?(D )

　　A、从不

　　B、较少

　　C、较多

　　D、总是

　　38、张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会怎样做?(B)

　　A、 帮他隐瞒过去，规劝他下次不要再犯

　　B、 规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门来处理

　　C、 规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就保持沉默

　　D、直接向主管部门说明情况，由主管部门来处理。