一、单项选择题

　　1、关于绩效管理的说法，错误的是(　)。

　　A、绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程

　　B、绩效管理侧重于绩效的评估

　　C、绩效管理的目的之一是建立绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密结合

　　D、绩效管理强调信息的沟通和绩效的提高

　　2、关于绩效改进方法的说法，错误的是(　)。

　　A、卓越绩效标准关注组织的管理理念

　　B、六西格玛管理关注组织业务流程的误差率

　　C、ISO质量管理体系关注组织产品或服务的生产过程

　　D、标杆超越法中的企业标杆必须是管理水平相当，业绩相近的企业

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　　3、一个完整的绩效反馈面谈主要包括三个阶段，其中不包括(　)。

　　A、面谈准备阶段

　　B、面谈实施阶段

　　C、面谈反馈阶段

　　D、面谈评价阶段

　　4、绩效改进方法中的六西格玛管理关注的是(　)。

　　A、组织的管理理念

　　B、灵活多变

　　C、组织产品(或服务)的生产过程

　　D、组织业务流程的误差率

　　5、(　)是绩效改进的第一步，是绩效改进的基本环节。

　　A、绩效诊断与分析

　　B、组建绩效改进部门

　　C、选择绩效改进方法

　　D、绩效改进效果评价

　　6、下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是(　)。

　　A、有助于促进员工的自我发展

　　B、是实现组织战略的重要手段

　　C、有助于管理者成本的节约

　　D、为人员的配置和甄选提供依据

　　7、关于有效的绩效管理体系的说法，错误的是(　)。

　　A、有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工

　　B、有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏

　　C、有效的绩效管理体系应该具有一定的可靠性和准确性

　　D、敏感性和实用性不是有效的绩效管理体系的特征

　　8、实行目标管理法的第一步是(　)。

　　A、绩效目标的确定

　　B、制定新的绩效目标

　　C、确定考核指标的权重

　　D、实际绩效水平与绩效目标相比较

　　9、设计平衡计分卡法指标体系的基本出发点是(　)。

　　A、设立绩效指标

　　B、审视企业战略和竞争目标

　　C、开发各级平衡计分卡

　　D、设定各级指标的评估标准

　　10、在运用关键绩效指标法确立绩效评估体系时，管理者需要注意的问题不包括(　)。

　　A、关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点

　　B、同类型职位的关键绩效指标必须保持一致

　　C、关键绩效指标必须是不可量化的

　　D、关键绩效指标的数量不宜过多

　　11、采取平衡计分卡法时的注意事项不包括(　)。

　　A、高层管理者应多与下属沟通

　　B、防止平衡计分卡使用目的的单一

　　C、考核指标的数量要尽可能多

　　D、要充分重视平衡计分卡法实施的连续性和持久性