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2019年导游资格证《导游实务》基础习题(1)

来源 :中华考试网 2018-12-05

  11.在旅游过程中,当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时,导游员原则上应( D )。

  A.满足这名游客的要求

  B.立即请示旅行社领导

  C.先征求全体游客意见后决定

  D.按合同执行

  12.在导游服务集体中对旅游团(者)的旅游活动负有全责,起着主导作用的是( A )。

  A.全陪

  B.地陪

  C.领队

  D.游客

  13.旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的,导游员应该( B )。

  A.满足要求但费用自理

  B.尽量满足但差价自理

  C.请领队出面处理

  D.不予理睬或婉言谢绝

  14.某旅游团中的一位旅游者,由于兴趣所致请地陪带他去买一辆新自行车,以便在旅游团乘车前往天坛时,自己骑车前往,并保证准时与旅游团会合,不影响全团的活动,此时地陪应( B )。

  A.满足其要求,但要有全陪陪同该旅游者

  B.说明为了安全,不能同意其要求

  C.婉言劝阻,若旅游者坚持,不宜阻拦

  D.请示接待社领导

  15.导游员在讲解西湖旖旎的自然风光时,穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解技巧是(C )。

  A.突出重点法

  B.触景生情法

  C.虚实结合法

  D.制造悬念法

  16.游客发生食物中毒,出现上吐下泻症状,此时导游员首先应该( D )。

  A.立即打电话报警

  B.迅速报告旅行社

  C.马上追究供餐单位责任

  D.设法催吐

  17.用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟,而不是面面俱到去描述,这种导游讲解技巧是(A )。

  A.突出重点法

  B.概述法

  C.虚实结合法

  D.触景生情法

  18.下列情况中,旅游者提出换房,导游员应满足其要求的是( D )。

  A.客房朝北光线不好

  B.客房离电梯太近

  C.要求住高档客房又拒付差价

  D.客房内发现蟑螂

  19.乘坐国内航班的旅客必须提前到达机场,航班规定停止办理乘机手续的时间是飞机离站前 (C )。

  A.10分钟

  B.20分钟

  C.30分钟

  D.40分钟

  20.旅游者中有人出现了违法行为时,导游人员应该(D)

  A.婉言劝阻

  B.严正驳斥

  C.迅速报警

  D.立即阻止,报告有关部门

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