二、多项选择题

　　2009年8月，郑州某旅行社导游员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热，该团队在游览龙门石窟时，有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗，老人没有生命危险，但已不适合随团活动，游览接下来的行程，必须住院治疗。

　　请回答：

　　1.中暑的主要症状是(ABCD )

　　A. 大汗、口渴

　　B.发烧

　　C. 耳鸣、眼花

　　D.耳鸣、眼花

　　2.游客中暑后，导游小王应该要采取(ABCD )措施?

　　A. 置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带

　　B. 让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物

　　C. 缓解后让其静坐或静卧休息

　　D. 严重中暑者做必要治疗后立即送医院

　　3. 在盛夏时节带团，导游应怎样避免游客中暑?(AB )

　　A. 在带团时要注意劳逸结

　　B. 避免旅游者长时间地在骄阳下活动

　　C. 为了游客的合法利益，即使天气炎热，也应严格执行接待计划

　　D. 给游客服用一些防暑药物

　　4.老人住院治疗期间，导游员小王要做(ABCD )工作

　　A. 及时通知地接社与北京组团社联系

　　B. 协商解决老人因病离团住院期间未享受的综合服务费，按旅游协议书规定退还老人

　　C. 不时去医院探望

　　D. 告知老人住院及医疗费用均由老人自理

　　5.带老年游客外出旅游应注意( ABC )

　　A. 耐心解答问题

　　B.多做提醒工作

　　C.关注健康

　　D.减少旅游项目

　　6.以下做法错误的是( BD )。

　　A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系

　　B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病

　　C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐

　　D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用

　　E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往

　　7.要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是(ABCD　)。

　　A.具有高中、中等专业学校或者以上学历

　　B.身体健康

　　C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

　　D.经考试合格

　　E.能够从事导游工作

　　8.导游讲解中的“突出重点法”要求导游员在讲解时突出(ABD )

　　A.景点中具有代表性的景观

　　B.游客感兴趣的内容

　　C.当时的气氛

　　D.“(世界、中国……)之最”

　　E.导游感兴趣的内容

　　9.游览景点时，有一旅游者走失，下列情形中，正确的是( BCDE )。

　　A.地陪停止游览活动，迅速带领全团旅游者分头寻找

　　B.全陪与领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续旅游

　　C.委托景点工作人员寻找，地陪继续带领全团旅游者旅游

　　D.寻找未果，地陪向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请示领导，向公安部门报案

　　E.地陪与饭店前台、楼层服务台联系，请求注意该旅游者是否回到饭店

　　10.下列情形中，导游员可允许旅游者离团( ABE )。

　　A.若旅游者多次游览某一景点，希望不随团活动，并且未影响整个团队旅游活动

　　B.若旅游者希望不按规定线路游览某一景点，并且游人不多，环境许可

　　C.若晚上无活动安排，旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动 z

　　D.若晚上无活动安排，旅游者要求单独骑自行车前往郊区的一个景点游玩

　　E.若旅游者抵达某地，希望探望当地亲戚朋友

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