自考《心理咨询与辅导》章节串讲：第5章

　　第五章 咨询会谈技术

　　第一节 咨询会谈概述

　　一、会谈的特点【识记】

　　心理咨询是通过会谈进行的，咨询效果正是在会谈过程中发生的。咨询会谈的特点是：

　　(一)目的的明确性;(二)内容的选择性;(三)过程的计划性;(4)角色的规定性;

　　(五)单向非互惠性;(六)关系的时限性。

　　二、会谈的作用【识记】

　　总的来讲咨询会谈最基本的作用是增进咨询关系，作为产生咨询功能的基本背景促使来访者产生某些积极的改变。

　　在咨询进程的不同阶段，会谈具有不同的作用。按照作用划分，咨询会谈分为收集资料式会谈、诊断(或评估)式会谈和心理治疗式会谈。据此会谈的作用有三方面：

　　(一)收集资料

　　收集资料指全面而准确地获知与来访者求助的问题相关的信息。

　　收集资料是咨询师获得和澄清来访者资料的过程。

　　咨询会谈中收集的信息包括两大类，一类是认知性信息，另一类是情感性信息。

　　这里需要特别说明两个问题：

　　其一，收集资料时不仅要“闻其声”，还要“察其言”、“观其色”。

　　其二，来访者在会谈开始时求助的问题未必是其核心问题。

　　(二)评估

　　评估是咨询过程中极为重要的中间环节，具有承前启后的重要作用。一方面，评估是在全面把握来访者资料的基础上进行的;另一方面，评估又是咨询师选择适当的干预技术实施治疗的依据。

　　评估目的：第一，鉴别来访者的问题是否适合心理咨询和辅导的服务范围。第二，评估来访者的问题以确定合适的咨询目标。

　　(三)治疗作用

　　治疗是咨询过程的关键部分，即帮助来访者产生某些改变，因此会谈指向不同的方向促使来访者在不同的方面有所改变。

　　三、会谈中的互动与信息加工

　　咨询会谈是咨询师与来访者双方为了达到咨询目标而进行的对话式交流形式。既然是对话过程，一定是咨询双方互动的过程。

　　(一)会谈中的互动与互动的三个维度【领会】

　　谈话是双方互动的过程，而互动的重要标志之一是相倚性，即在交流中一方的反应在一定程度上依赖于另一方的行为。

　　互动的三个维度：

　　内容维度：指双方会谈涉及的内容，是聚焦于事实、观点等认知性信息，还是集中在感受、情绪等情感性信息。一般而言，情感性信息比认知性信息互动层次更深。

　　个人化维度：指双方在会谈中是否谈论个人的看法，是分享个人的、具体的态度，还是只谈及非个人的、一般的观点。一般而言，个人化信息比一般性信息互动层次更深。

　　时间维度：指双方的会谈是指向现在，还是指向过去。一般而言，现在的信息比过去的信息互动层次更深。

　　(二)会谈中的信息加工【识记】

　　会谈是双方相互交流信息的过程，对于咨询双方而言，都涉及从信息的发出到信息的接收，在这其中都存在着一个内部的信息加工过程。在咨询过程中，人们倾向于知觉并记住符合自己需要的信息。

　　四、会谈的架构

　　每一次咨询就是一次会谈，每次会谈持续大约50分钟，整个咨询工程是由一次、几次或几十次会谈组成，咨询效果正是在会谈过程中发生的。

　　一次典型会谈大致包括以下六个基本方面：【领会】

　　① 建立或发展咨询关系;

　　② 收集适当的和必需的信息形成诊断;

　　③ 观察、测验和评价在会谈过程中收集到的信息;

　　④ 应用某些干预方法与技术使来访者产生积极改变;

　　⑤ 观察和评价哪些干预与技术被证明是特别有效或成功的;

　　⑥ 结束会谈及终止契约。

　　五、会谈的环境(会谈环境的基本要求)【识记】

　　① 大小适宜;

　　② 采光、通风良好;

　　③ 座椅及其摆放要科学;可以根据来访者的意愿随意调整。【领会】

　　④ 僻静、安全及其他。